Nutzungsbedingungen

Einführung

Diese Nutzungsbedingungen ('Bedingungen') und die Datenschutzrichtlinie (zusammen 'Vereinbarung') regeln Ihre Beziehung zu Numgo, einem Dienst der Numgo LLP, einem Unternehmen mit der Registrierungsnummer OC455499 und der rechtlichen Adresse: Stoney Works, 8 Stoney Lane, London, Vereinigtes Königreich, SE19 3BD ('Numgo', 'Dienst', 'wir' oder 'unser').

Annahme der Bedingungen

Durch die Nutzung von Numgo akzeptieren Sie diese Bedingungen und unsere Datenschutzrichtlinie. Wenn Sie nicht einverstanden sind, verwenden Sie bitte unsere Dienste nicht.

Dienstbeschreibung

Numgo bietet virtuelle Telefonnummern mit globaler Abdeckung. Bitte überprüfen Sie die unterstützten Länder in der Numgo-Anwendung

Kontoregistrierung und -nutzung

• Kontoerstellung: Registrieren Sie sich mit einer gültigen E-Mail oder einem Social-Media-Konto.
• Nutzereinwilligung: Durch die Erstellung eines Kontos geben Sie ausdrückliche Einwilligung zum Erhalt von Kommunikationen im Zusammenhang mit unseren Diensten, einschließlich Anrufen, SMS, Push-Benachrichtigungen und E-Mails. Dies umfasst den Erhalt von Marketing-E-Mails und Newslettern von Numgo, die Updates, Werbeaktionen und Informationen über neue Produkte enthalten können. Sie haben die Möglichkeit, sich jederzeit vom Erhalt von Marketing-E-Mails abzumelden, indem Sie dem Abmeldelink in jeder E-Mail folgen und/oder Benachrichtigungen in den App-Einstellungen deaktivieren.
• Verbotene Nutzung: Unsere Dienste dürfen nicht für rechtswidrige Aktivitäten verwendet werden.

Einhaltung von Vorschriften

• Einhaltung von Gesetzen: Wir halten alle geltenden Gesetze ein, einschließlich des TCPA.
• Do Not Call Registry: Wir respektieren das nationale Do Not Call Registry und führen keine unaufgeforderten Anrufe an darauf gelistete Nummern durch.

Mobile Datentarife (eSIM)

Jeder Tarif bietet eine bestimmte Menge an Daten (im Folgenden "Daten" genannt) zur Nutzung für einen bestimmten Zeitraum (im Folgenden die "Gültigkeit" genannt). Sowie Daten, SMS und Anrufe für einige erweiterte Datentarife ("Daten/Anrufe/SMS"). Diese Dienste sind nur in dem oder den Ländern verfügbar, die in den Details jeder eSIM angegeben sind (im Folgenden "Abdeckung" genannt).

Die Bezeichnung "Unbegrenzt" im mobilen Datentarif bezieht sich ausschließlich auf die Menge des Internetverkehrs während der Gültigkeit, sofern in den Details des Tarifs nicht anders angegeben.

Die Verfügbarkeit des Dienstes ist auf die Länder beschränkt, die im Abdeckungsbereich des gekauften Tarifs angegeben sind, der über unsere offizielle Website und die mobile Numgo-Anwendung zugänglich ist.

Virtuelle Nummernvermietung

Unsere Plattform erleichtert die Vermietung virtueller Nummern als Vermittler. Die Mietdauer ist flexibel und berücksichtigt verschiedene Nutzerbedürfnisse.

Durch die Verwendung virtueller Telefonnummern stimmen Sie zu, dass Sie eingehende/ausgehende Anrufe und SMS-Nachrichten von anderen Mobilfunkteilnehmern empfangen/senden können. Sie können eingehende Benachrichtigungen in den Anwendungseinstellungen blockieren.

Die virtuelle Telefonnummer könnte zuvor für den Zugang zu jedem Online-Dienst verwendet worden sein (dies gilt auch für jede andere nicht-virtuelle Nummer). Falls erforderlich, kontaktieren Sie den Support des Online-Dienstes, an dem Sie interessiert sind.

Virtuelle Telefonnummern werden monatlich bestellt.

Ein monatlicher Kauf bedeutet, dass der Ablauftag mit der Formel berechnet wird:

• Der Tag der Bestellaufgabe + (plus) der Zeitraum, für den die Nummer gekauft wurde - (minus) ein Tag.

Zum Beispiel, wenn der Kauf am 27. Februar getätigt wurde, dann ist das Ablaufdatum der 26. März. Wenn die Bestellung am 31. Januar aufgegeben wurde und der Februar nur 28 Tage hat, dann wird das Ablaufdatum der 28. Februar - 1 = 27. Februar sein.

Mehrfachkauf virtueller Nummern

Beim Kauf mehrerer virtueller Nummern wird die erste Nummer manuell vom Nutzer ausgewählt, während zusätzliche Nummern zufällig zugewiesen werden. Wenn die ausgewählte Nummer nicht verfügbar ist, wird automatisch eine andere Nummer zugewiesen.

Die maximale Anzahl virtueller Telefonnummern für einen einmaligen Mehrfachkauf beträgt 20.

Der maximale Zeitraum, für den eine virtuelle Telefonnummer gekauft oder verlängert werden kann, beträgt 12 Monate.

SMS- und Sprachanruf-Zustellung

Wir können die SMS-Zustellung aufgrund möglicher Unterbrechungen außerhalb unserer Kontrolle nicht garantieren. Nutzer sollten sich dieser Einschränkung bewusst sein.

Um auf Dienste wie ausgehende SMS und Telefonanrufe zuzugreifen, müssen Nutzer einen Verifizierungsprozess abschließen. Die Verifizierung erfolgt über ein spezielles Formular auf der Website und dauert zwischen 5 Minuten und 1 Tag.

Wichtig: SMS-Zustellung und Anruffunktionalität können von Faktoren außerhalb unserer Kontrolle beeinflusst werden, wie Plattformbeschränkungen oder länderspezifische Vorschriften. Bitte überprüfen Sie die Liste der unterstützten Plattformen und Länder vor dem Kauf. Die angegebene Liste garantiert nicht den Erhalt einer SMS oder eines Anrufs von dieser Plattform. Es gibt Situationen, in denen der Dienst das Senden von SMS aus unbekannten Gründen blockiert. Behalten Sie das im Hinterkopf.

Wichtig: Ihre ausgehende SMS-Nachricht wird nicht zugestellt, wenn sie unerwünschte Inhalte wie Spam, betrügerische Nachrichten oder Links zu Websites enthält.

Wichtig: Wir garantieren auch nicht die Zustellung von SMS-Nachrichten mit OTP-Bestätigungscodes für persönliche Zwecke. Wenn Sie eine solche Nachricht nicht erhalten haben, können Sie keine Rückerstattung beantragen. Für vollständige Informationen über die Bedingungen und Verfahren der Rückerstattung beziehen Sie sich bitte auf die Numgo-Rückerstattungsrichtlinie.

Mögliche Gründe für Nichtzustellung:

• Der Dienst ist im Land/Staat, zu dem die Nummer gehört, blockiert.
• Die SMS-Nachricht enthält Links, E-Mail usw.
• Unzureichendes Guthaben Ihres Kontos
• Technischer Ausfall auf Seiten des Betreibers.
• Andere Gründe außerhalb unserer Kontrolle.

Ausgehende SMS-Nachrichten an US-Nummern sind derzeit nicht verfügbar. Wir liefern auch keine Anrufe und SMS-Nachrichten an Nummern von Ländern unter internationalen Sanktionen, zum Beispiel Iran oder Nordkorea.

Derzeit hat unser System die folgenden Beschränkungen für die Häufigkeit des SMS-Versands:

• Nicht mehr als eine Nachricht pro Sekunde (1 SMS/Sekunde)
• Nicht mehr als 100 Nachrichten pro Stunde (100 SMS/Stunde)
• Nicht mehr als 500 Nachrichten pro Tag (500 SMS/Tag)

Falls erforderlich, kontaktieren Sie unser Support-Team, um die Limits individuell zu erhöhen.

Wir empfehlen, dass Sie die mobile Anwendung nicht schließen (z.B. nach oben wischen auf iOS), um Benachrichtigungen und Anrufe korrekt zu erhalten. Außer wenn die Anwendung aktualisiert wird.

Abrechnung von Sprachanrufen und SMS

Die SMS-Gebühr wird sofort nach dem Empfang berechnet.

Die SMS-Abrechnung basiert auf der Anzahl der Segmente, aus denen die Nachricht besteht. Ein Segment umfasst 160 Zeichen gemäß dem GSM 03.38-Standard. Nach der Neuberechnung der Segmente kann für ausgehende SMS eine zusätzliche Gebühr erhoben werden. In diesem Fall wird Ihnen ein zusätzlicher Betrag berechnet, der in der Transaktionsliste als "Extra-SMS" angezeigt wird.

Die Anrufabrechnung erfolgt pro Minute. Wenn Sie nicht genug Geld haben, um einen aktiven Anruf fortzusetzen, wird er etwa 5 Sekunden vor Ende der letzten bezahlten Minute zwangsweise beendet.

Die Abrechnung eingehender Anrufe beginnt ab dem Moment, in dem sie empfangen werden, und nicht ab dem Moment des Annehmens. Wenn Sie nicht für Anrufe berechnet werden möchten, aktivieren Sie den Modus 'Eingehende Anrufe stumm schalten' in der mobilen Anwendung. In diesem Fall werden alle eingehenden Anrufe abgelehnt.

Ausgehende Anrufe werden ab dem Moment berechnet, in dem das Gespräch beginnt.

Wichtig: Die Gesamtkosten eines ausgehenden Anrufs könnten neu berechnet werden, wenn der endgültige Anbieter eine zusätzliche Rechnung ausgestellt hat. In diesem Fall wird Ihnen ein zusätzlicher Betrag berechnet, der in der Transaktionsliste als 'Extra-Anruf' angezeigt wird.

Die maximale Gesprächsdauer beträgt 4 Stunden für eingehende Anrufe und 1 Stunde für ausgehende Anrufe. Diese Zeit kann je nach den Einstellungen des Anbieters, der den Anruf empfängt/überträgt, variieren.

Ein ausgehender Anruf wird nach 90 Sekunden zwangsweise beendet, wenn keine Antwort erfolgt. Diese Zeit kann variieren, wenn der Anbieter andere Einstellungen festgelegt hat.

Anrufe an Notrufnummern (911, 112 usw.) sind verboten und werden abgelehnt.

Aufladungen und Zahlungen

Die Dienste sind im Voraus bezahlt, wobei einige auf Abonnementbasis verfügbar sind. Wir akzeptieren Zahlungen über Bankkarten, Google Pay, Apple Pay und PayPal.

Alle Berechnungen werden in der internen Währung des Dienstes durchgeführt, die fest und dem US-Dollar gleichwertig ist.

Der Mindestaufladebetrag beträgt 5 $, der Höchstbetrag 3600 $.

Für jede Zahlung (Bestellung oder Aufladung) wird der Einzahlungsbetrag auf das Minimum erhöht - 5 $. Wenn Sie beispielsweise Ihr Guthaben um 3 $ aufladen müssen, um eine Bestellung aufzugeben, werden Ihnen 5 $ berechnet und der Überschuss (2 $) verbleibt auf Ihrem Guthaben.

Rückerstattungsrichtlinie und Stornierung

Kontoinhaber können die Nutzung des Dienstes innerhalb von 14 Tagen stornieren, es sei denn, der Dienst wurde bereits erbracht. Für ein umfassendes Verständnis der Bedingungen und Prozesse im Zusammenhang mit Rückerstattungen siehe die Rückerstattungsrichtlinie von Numgo.

Einmal gemietet und aktiviert, sind virtuelle Nummern nicht erstattungsfähig.

Die virtuelle Nummer wird sofort nach der Anmietung aktiviert.

Die Aktivierung des Mobilfunktarifs (eSIM-Karte) erfolgt zum Zeitpunkt der ersten Verbindung der eSIM mit dem Mobilfunknetz, sofern in den Informationen zum Mobilfunktarif nicht anders angegeben.

Wichtig: Wenn Ihr Kontoguthaben negativ geworden ist und Sie mehr als 5 SMS-Nachrichten erhalten haben, wird Ihre virtuelle Telefonnummer widerrufen. Zusätzlich werden alle aktiven Nummern auf Ihrem Konto sofort deaktiviert.

Numgo behält sich auch das Recht vor, jede Form der Rückerstattung zu verweigern, wenn es Beweise für Missbrauch, Verletzung unserer Nutzungsbedingungen oder betrügerische Aktivitäten im Zusammenhang mit der Nutzung von Numgo-Produkten und -Diensten gibt.

Keine Gewährleistungen

Die Dienste werden 'wie besehen' und 'mit allen Fehlern' ohne jegliche Gewährleistungen bereitgestellt.

Wir garantieren nicht die Zustellung von Nachrichten von Online-Diensten und verschiedenen Organisationen.

Haftungsbeschränkungen

Wir lehnen die Haftung für Ausfälle der Netzwerkleistung durch Mitgliedsbetreiber ab. Wir sind auch nicht verantwortlich für die Sperrung Ihrer virtuellen Nummer bei Diensten von Drittanbietern.

Kündigung durch Numgo

Wir können Dienste bei Missbrauch oder illegalen Aktivitäten durch den Kontoinhaber kündigen.

Außerdem behalten wir uns das Recht vor, Gespräche zu beenden und Nutzer zu blockieren, die respektloses oder missbräuchliches Verhalten gegenüber unserem Support-Team zeigen. Dies umfasst die Verwendung von Schimpfwörtern, direkte Beleidigungen gegenüber Teammitgliedern oder das Spammen von unabhängigen Medieninhalten.

Diese Richtlinie erstreckt sich auf Interaktionen mit sensiblen Themen oder unangemessene Kommunikation und gewährleistet eine respektvolle und sichere Umgebung für alle Nutzer und das Support-Team.

Eigentum

Alle Rechte an der Numgo-Anwendung gehören Numgo LLP.

Datenschutz und Datensicherheit

Wir sind dem Schutz Ihrer Privatsphäre verpflichtet. Unsere Datenverarbeitungspraktiken sind in unserer Datenschutzrichtlinie detailliert beschrieben.

Kündigung wegen Inaktivität

Aufgrund der von unseren Partnern festgelegten Regeln und Vorschriften wird die eSIM als abgelaufen betrachtet, sobald das letzte Nutzungsdatum ein Jahr überschreitet. Wir behalten uns das Recht vor, den Dienst und das Guthaben von SIM-Karten zu kündigen, die über ein Jahr nicht genutzt wurden.