Warunki Użytkowania

Wprowadzenie

Te Warunki Użytkowania ('Warunki') i Polityka Prywatności (łącznie 'Umowa') regulują Twoje relacje z Numgo, usługą świadczoną przez Numgo LLP, firmę o numerze rejestracyjnym OC455499 i adresie prawnym: Stoney Works, 8 Stoney Lane, Londyn, Wielka Brytania, SE19 3BD ('Numgo', 'usługa', 'my' lub 'nasze').

Akceptacja Warunków

Korzystając z Numgo, akceptujesz te Warunki i naszą Politykę Prywatności. Jeśli się nie zgadzasz, powstrzymaj się od korzystania z naszych usług.

Opis Usługi

Numgo oferuje wirtualne numery telefonów z globalnym zasięgiem. Sprawdź obsługiwane kraje w aplikacji Numgo

Rejestracja i Użytkowanie Konta

• Tworzenie Konta: Zarejestruj się używając ważnego e-maila lub konta mediów społecznościowych.
• Zgoda Użytkownika: Tworząc konto, wyrażasz wyraźną zgodę na otrzymywanie komunikatów związanych z naszymi usługami, w tym połączeń, SMS-ów, powiadomień push i e-maili. Obejmuje to otrzymywanie e-maili marketingowych i biuletynów od Numgo, które mogą zawierać aktualizacje, promocje i informacje o nowych produktach. Masz możliwość zrezygnowania z otrzymywania e-maili marketingowych w dowolnym momencie, klikając link rezygnacji podany w każdym e-mailu i/lub wyłączając powiadomienia w ustawieniach aplikacji.
• Zabronione Użycie: Nasze usługi nie mogą być używane do nielegalnych działań.

Zgodność z Regulacjami

• Przestrzeganie Prawa: Przestrzegamy wszystkich obowiązujących praw, w tym TCPA.
• Rejestr Do Not Call: Szanujemy Krajowy Rejestr Do Not Call i nie wykonujemy niechcianych połączeń do numerów na nim wymienionych.

Plany danych mobilnych (eSIM)

Każdy plan taryfowy zapewnia określoną ilość danych (zwanych dalej "Danymi") do wykorzystania przez określony czas (zwany dalej "Ważnością"). Jak również dane, SMS i połączenia dla niektórych rozszerzonych planów danych ("Dane/Połączenia/SMS"). Te usługi są dostępne tylko w określonym kraju lub krajach wskazanych w szczegółach każdej eSIM (zwanych dalej "Zasięgiem").

Określenie "Nielimitowany" w planie danych mobilnych odnosi się wyłącznie do ilości ruchu internetowego w okresie ważności, chyba że w szczegółach planu określono inaczej.

Dostępność usługi jest ograniczona do krajów określonych w sekcji Zasięg zakupionego planu, dostępnej za pośrednictwem naszej oficjalnej strony internetowej i aplikacji mobilnej Numgo.

Wynajem Numeru Wirtualnego

Nasza platforma ułatwia wynajem numerów wirtualnych jako pośrednik. Czas wynajmu jest elastyczny, zaspokajając różne potrzeby użytkowników.

Używając wirtualnych numerów telefonów, zgadzasz się, że możesz odbierać/wysyłać połączenia przychodzące/wychodzące i wiadomości SMS od innych abonentów sieci mobilnych. Możesz blokować powiadomienia przychodzące w ustawieniach aplikacji.

Wirtualny numer telefonu mógł być wcześniej używany do dostępu do dowolnej usługi online (dotyczy to również każdego innego numeru niewirtualnego). W razie potrzeby skontaktuj się z pomocą techniczną usługi online, która Cię interesuje.

Wirtualne numery telefonów są zamawiane miesięcznie.

Zakup miesięczny oznacza, że dzień wygaśnięcia jest obliczany przy użyciu wzoru:

• Dzień złożenia zamówienia + (plus) okres, na który numer został zakupiony - (minus) jeden dzień.

Na przykład, jeśli zakup został dokonany 27 lutego, to data wygaśnięcia to 26 marca. Jeśli zamówienie zostało złożone 31 stycznia, a luty ma tylko 28 dni, to data wygaśnięcia będzie 28 lutego - 1 = 27 lutego.

Wielokrotny Zakup Numerów Wirtualnych

Przy zakupie wielu numerów wirtualnych, pierwszy numer jest wybierany ręcznie przez użytkownika, podczas gdy dodatkowe numery są przypisywane losowo. Jeśli wybrany numer nie jest dostępny, inny numer zostanie automatycznie przypisany.

Maksymalna liczba wirtualnych numerów telefonów dla jednorazowego zakupu wielokrotnego to 20.

Maksymalny okres, na który wirtualny numer telefonu może być zakupiony lub przedłużony, to 12 miesięcy.

Dostarczanie SMS i Połączeń Głosowych

Nie możemy zagwarantować dostarczania SMS z powodu potencjalnych przerw poza naszą kontrolą. Użytkownicy powinni być świadomi tego ograniczenia.

Aby uzyskać dostęp do usług takich jak wychodzące SMS i połączenia telefoniczne, użytkownicy są zobowiązani do ukończenia procesu weryfikacji. Weryfikacja odbywa się poprzez specjalny formularz na stronie internetowej i trwa od 5 minut do 1 dnia.

Ważne: Dostarczanie SMS i funkcjonalność połączeń może być wpływana przez czynniki poza naszą kontrolą, takie jak ograniczenia platformy lub regulacje specyficzne dla kraju. Przejrzyj listę obsługiwanych platform i krajów przed zakupem. Określona lista nie gwarantuje otrzymania SMS-a lub połączenia z tej platformy. Są sytuacje, gdy usługa blokuje wysyłanie SMS-ów z nieznanego powodu. Miej to na uwadze.

Ważne: Twoja wychodząca wiadomość SMS nie zostanie dostarczona, jeśli zawiera niechciane treści, takie jak spam, oszukańcze wiadomości lub linki do stron internetowych.

Ważne: Nie gwarantujemy również dostarczenia wiadomości SMS z kodami potwierdzenia OTP do celów osobistych. Jeśli nie otrzymałeś takiej wiadomości, nie możesz żądać zwrotu pieniędzy. Aby uzyskać pełne informacje o warunkach i procedurach zwrotu, zapoznaj się z Polityką Zwrotów Numgo.

Możliwe przyczyny niedostarczenia:

• Usługa jest zablokowana w kraju/stanie, do którego należy numer.
• Wiadomość SMS zawiera linki, e-mail itp.
• Niewystarczające saldo Twojego konta
• Awaria techniczna po stronie operatora.
• Inne przyczyny poza naszą kontrolą.

Wychodzące wiadomości SMS na numery w USA są obecnie niedostępne. Nie dostarczamy również połączeń i wiadomości SMS do numerów krajów objętych sankcjami międzynarodowymi, na przykład Iran czy Korea Północna.

Obecnie nasz system ma następujące ograniczenia częstotliwości wysyłania wiadomości SMS:

• Nie więcej niż jedna wiadomość na sekundę (1 sms/sekunda)
• Nie więcej niż 100 wiadomości na godzinę (100 sms/godzina)
• Nie więcej niż 500 wiadomości dziennie (500 sms/dzień)

W razie potrzeby skontaktuj się z naszym Zespołem Wsparcia, aby zwiększyć limity indywidualnie.

Zalecamy, abyś nie zamykał aplikacji mobilnej (np. przesuwając w górę na iOS), aby poprawnie otrzymywać powiadomienia i połączenia. Z wyjątkiem sytuacji, gdy aplikacja jest aktualizowana.

Rozliczanie Połączeń Głosowych i SMS

Opłata za SMS jest naliczana natychmiast po jego otrzymaniu.

Rozliczanie SMS-ów opiera się na liczbie segmentów tworzących wiadomość. Jeden segment to 160 znaków zgodnie ze standardem GSM 03.38. Po przeliczeniu segmentów może zostać naliczona dodatkowa opłata za wychodzące SMS-y. W takim przypadku zostanie naliczona dodatkowa kwota, która będzie wyświetlana na liście transakcji jako "Dodatkowy SMS".

Rozliczanie połączeń odbywa się za minutę. Jeśli nie masz wystarczająco pieniędzy, aby kontynuować aktywne połączenie, zostanie ono przymusowo zakończone około 5 sekund przed końcem ostatniej opłaconej minuty.

Rozliczanie połączeń przychodzących rozpoczyna się od momentu ich odebrania, a nie od momentu odebrania. Jeśli nie chcesz być obciążany za połączenia, ustaw tryb 'Wycisz połączenia przychodzące' w aplikacji mobilnej. W takim przypadku wszystkie połączenia przychodzące będą odrzucane.

Połączenia wychodzące są rozliczane począwszy od momentu rozpoczęcia rozmowy.

Ważne: Całkowity koszt połączenia wychodzącego może zostać przeliczony, jeśli końcowy operator wydał dodatkową fakturę. W takim przypadku zostaniesz obciążony dodatkową kwotą, która będzie wyświetlana na liście transakcji jako 'Dodatkowe połączenie'.

Maksymalny czas rozmowy to 4 godziny dla połączenia przychodzącego i 1 godzina dla połączenia wychodzącego. Ten czas może się różnić w zależności od ustawień operatora, który odbiera/transmituje połączenie.

Połączenie wychodzące jest przymusowo kończone po 90 sekundach, jeśli nie ma odpowiedzi. Ten czas może się różnić, jeśli operator ustawił inne ustawienia.

Połączenia na numery alarmowe (911, 112 itp.) są zabronione i będą odrzucane.

Doładowania i Płatności

Usługi są przedpłacone, niektóre dostępne w systemie abonamentowym. Przyjmujemy płatności kartami bankowymi, Google Pay, Apple Pay i PayPal.

Wszystkie obliczenia są dokonywane w wewnętrznej walucie usługi, która jest stała i równoważna dolarowi amerykańskiemu.

Minimalna kwota doładowania to 5 $, a maksymalna to 3600 $.

Za każdą płatność (zamówienie lub doładowanie) kwota wpłaty zostanie zwiększona do minimum - 5 $. Na przykład, jeśli musisz doładować swoje saldo o 3 $, aby złożyć zamówienie, zostaniesz obciążony 5 $, a nadwyżka (2 $) pozostanie na Twoim saldzie.

Polityka Zwrotów i Anulowanie

Posiadacze Kont mogą anulować korzystanie z usługi w ciągu 14 dni, chyba że usługa została już wykonana. Aby uzyskać pełne zrozumienie warunków i procesów związanych ze zwrotami, zapoznaj się z Polityką Zwrotów Numgo.

Po wynajęciu i aktywacji numery wirtualne nie podlegają zwrotowi.

Numer wirtualny jest aktywowany natychmiast po wynajęciu.

Aktywacja planu mobilnego (karty eSIM) następuje w momencie pierwszego połączenia eSIM z siecią komórkową, chyba że w informacjach o planie mobilnym określono inaczej.

Ważne: Jeśli saldo Twojego konta stało się ujemne i otrzymałeś więcej niż 5 wiadomości SMS, Twój wirtualny numer telefonu zostanie unieważniony. Dodatkowo wszystkie aktywne numery na Twoim koncie zostaną natychmiast dezaktywowane.

Numgo zastrzega sobie również prawo do odmowy jakiejkolwiek formy zwrotu, jeśli istnieją dowody nadużycia, naruszenia naszych Warunków Użytkowania lub jakiejkolwiek oszukańczej działalności związanej z używaniem produktów i usług Numgo.

Brak Gwarancji

Usługi są świadczone 'jak są' i 'ze wszystkimi wadami', bez żadnych gwarancji.

Nie gwarantujemy dostarczania wiadomości z usług online i różnych organizacji.

Ograniczenia Odpowiedzialności

Odrzucamy odpowiedzialność za awarie wydajności sieci przez operatorów członkowskich. Nie ponosimy również odpowiedzialności za zablokowanie Twojego numeru wirtualnego w usługach stron trzecich.

Rozwiązanie przez Numgo

Możemy rozwiązać usługi za niewłaściwe użycie lub nielegalne działania przez Posiadacza Konta.

Ponadto zastrzegamy sobie prawo do przerwania rozmów i blokowania użytkowników wykazujących brak szacunku lub obraźliwe zachowanie wobec naszego Zespołu Wsparcia. Obejmuje to używanie wulgaryzmów, bezpośrednie obelgi wobec członków zespołu lub spamowanie niepowiązanych treści multimedialnych.

Ta polityka rozciąga się na interakcje dotyczące wrażliwych tematów lub niewłaściwych komunikatów, zapewniając pełne szacunku i bezpieczne środowisko dla wszystkich Użytkowników i Zespołu Wsparcia.

Własność

Wszystkie prawa do Aplikacji Numgo należą do Numgo LLP.

Prywatność i Bezpieczeństwo Danych

Jesteśmy zobowiązani do ochrony Twojej prywatności. Nasze praktyki obsługi danych są szczegółowo opisane w naszej Polityce Prywatności.

Rozwiązanie z Powodu Nieaktywności

Ze względu na Zasady i Regulacje ustanowione przez naszych Partnerów, gdy ostatnia data użycia przekroczy rok, eSIM zostanie uznana za wygasłą. Zastrzegamy sobie prawo do rozwiązania usługi i salda kart SIM, które nie były używane przez ponad rok.