Условия Использования

Введение

Эти Условия Использования ('Условия') и Политика Конфиденциальности (вместе 'Соглашение') регулируют ваши отношения с Numgo, услугой, предоставляемой Numgo LLP, компанией с регистрационным номером OC455499 и юридическим адресом: Stoney Works, 8 Stoney Lane, Лондон, Великобритания, SE19 3BD ('Numgo', 'услуга', 'мы' или 'наш').

Принятие Условий

Используя Numgo, вы соглашаетесь с этими Условиями и нашей Политикой Конфиденциальности. Если вы не согласны, пожалуйста, воздержитесь от использования наших услуг.

Описание Услуги

Numgo предлагает виртуальные номера телефонов с глобальным покрытием. Пожалуйста, проверьте поддерживаемые страны в приложении Numgo

Регистрация и Использование Учетной Записи

• Создание Учетной Записи: Зарегистрируйтесь, используя действительный адрес электронной почты или учетную запись социальных сетей.
• Согласие Пользователя: Создавая учетную запись, вы предоставляете явное согласие на получение сообщений, связанных с нашими услугами, включая звонки, SMS, push-уведомления и электронные письма. Это включает получение маркетинговых электронных писем и информационных уведомлений от Numgo, которые могут содержать обновления, акции и информацию о новых продуктах. У вас есть возможность отказаться от получения маркетинговых электронных писем в любое время, следуя ссылке для отписки, указанной в каждом электронном письме, и или отключив уведомления в настройках приложения.
• Запрещенное Использование: Наши услуги не должны использоваться для незаконной деятельности.

Соблюдение Регламентов

• Соблюдение Законов: Мы соблюдаем все применимые законы, включая TCPA.
• Реестр Не Звонить: Мы уважаем Национальный Реестр Не Звонить и не совершаем нежелательные звонки на номера, указанные в нем.

Тарифные планы мобильных данных (eSIM)

Каждый тарифный план предоставляет определенное количество данных (далее именуемых "Данные") для использования в течение определенного периода времени (далее именуемого "Срок действия"). А также данные, SMS и звонки для некоторых расширенных тарифных планов ("Данные/Звонки/SMS"). Эти услуги доступны только в указанной стране или странах, указанных в деталях каждой eSIM (далее именуемой "Покрытие").

Описание "Безлимитный" в тарифном плане мобильных данных относится исключительно к объему интернет-трафика в течение срока действия, если иное не указано в деталях плана.

Доступность услуги ограничена странами, указанными в разделе Покрытие приобретенного плана, доступного через наш официальный веб-сайт и мобильное приложение Numgo.

Аренда Виртуального Номера

Наша платформа облегчает аренду виртуальных номеров в качестве посредника. Продолжительность аренды гибкая, удовлетворяя различные потребности пользователей.

Используя виртуальные номера телефонов, вы соглашаетесь, что можете получать/отправлять входящие/исходящие звонки и SMS-сообщения от других абонентов мобильных сетей. Вы можете заблокировать входящие уведомления в настройках приложения.

Виртуальный номер телефона мог ранее использоваться для доступа к любому онлайн-сервису (это также справедливо для любого другого невиртуального номера). При необходимости обратитесь в службу поддержки интересующего вас онлайн-сервиса.

Виртуальные номера телефонов оформляются помесячно.

Ежемесячная покупка означает, что день окончания аренды рассчитывается по формуле:

• День размещения заказа + (плюс) период, на который был куплен номер - (минус) один день.

Например, если покупка была совершена 27 февраля, то дата окончания аренды - 26 марта. Если заказ был размещен 31 января, а в феврале только 28 дней, то дата окончания аренды будет 28 февраля - 1 = 27 февраля.

Множественная Покупка Виртуальных Номеров

При покупке нескольких виртуальных номеров первый номер выбирается пользователем вручную, в то время как дополнительные номера назначаются случайным образом. Если выбранный номер недоступен, другой номер будет назначен автоматически.

Максимальное количество виртуальных номеров телефонов для одноразовой множественной покупки составляет 20 номеров.

Максимальный период, на который виртуальный номер телефона может быть куплен или продлен, составляет 12 месяцев.

Доставка SMS и Голосовых Звонков

Мы не можем гарантировать доставку SMS из-за возможных перебоев, находящихся вне нашего контроля. Пользователи должны знать об этом ограничении.

Верификация личности (KYC): Для доступа к услугам исходящих SMS и голосовых звонков пользователи обязаны пройти процесс верификации личности (KYC). Верификация проводится независимым аккредитованным сторонним поставщиком услуг по верификации личности. Время обработки может варьироваться в зависимости от требований к верификации, предоставленных документов и процедур проверки поставщика.

Для виртуальных номеров в некоторых странах верификация личности также может потребоваться перед получением входящих SMS и/или телефонных звонков в соответствии с местными законами, нормативными требованиями или политикой операторов. Если такая верификация требуется, это требование будет чётко указано на соответствующей странице покупки до завершения заказа.

Кроме того, Numgo оставляет за собой право запросить верификацию личности для любого виртуального номера, страны, услуги или учётной записи пользователя в любое время, включая услуги, которые обычно не требуют верификации, если такая верификация признана необходимой для соблюдения применимого законодательства, требований операторов, мер по предотвращению мошенничества, процедур безопасности или запросов компетентных органов. Невыполнение запрошенного процесса верификации может повлечь приостановку, ограничение или прекращение действия затронутых услуг до успешного завершения верификации.

Важно: Доставка SMS и функциональность звонков могут быть затронуты факторами, находящимися вне нашего контроля, такими как ограничения платформ или нормативные требования конкретных стран. Пожалуйста, ознакомьтесь со списком поддерживаемых платформ и стран перед покупкой. Указанный список не гарантирует получение SMS или звонка с этой платформы. Бывают ситуации, когда сервис блокирует отправку SMS по неизвестной причине. Имейте это в виду.

Важно: Ваше исходящее SMS-сообщение не будет доставлено, если оно содержит нежелательный контент, например спам, мошеннические рассылки или ссылки на веб-сайты.

Важно: Мы также не гарантируем доставку SMS-сообщений с OTP-кодами подтверждения в личных целях. Если вы не получили такое сообщение, вы не можете запросить возврат средств. Для получения полной информации об условиях и процедурах возврата, пожалуйста, ознакомьтесь с Политикой возврата Numgo.

Возможные причины недоставки:

• Сервис заблокирован в стране/штате, к которому относится номер.
• SMS-сообщение содержит ссылки, электронную почту и т. д.
• Недостаточный баланс аккаунта
• Техническая неисправность на стороне оператора.
• Другие причины, находящиеся вне нашего контроля.

Исходящие SMS на номера в США, Вьетнаме и Филиппинах в настоящее время недоступны. Исходящие звонки в Китай также в настоящее время недоступны. Мы также не осуществляем доставку звонков или SMS на номера в странах, находящихся под международными санкциями, таких как Иран или Северная Корея. Звонки на номера экстренных служб (например, 911, 112 и т. д.) также запрещены.

В настоящее время наша система имеет следующие ограничения на частоту отправки SMS-сообщений:

• Не более одного сообщения в секунду (1 SMS/сек)
• Не более 100 сообщений в час (100 SMS/час)
• Не более 500 сообщений в день (500 SMS/день)

При необходимости обратитесь в нашу службу поддержки для индивидуального увеличения лимитов.

Мы рекомендуем не закрывать мобильное приложение (например, смахиванием вверх на iOS), чтобы правильно получать уведомления и звонки. Исключение — когда приложение обновляется.

Тарификация Голосовых Звонков и SMS

Плата за SMS взимается сразу после его получения.

Тарификация SMS основана на количестве сегментов, составляющих сообщение. Один сегмент — это 160 символов согласно стандарту GSM 03.38. После пересчета сегментов может взиматься дополнительная плата за исходящие SMS. В этом случае с вас будет списана дополнительная сумма, которая будет отображаться в списке транзакций как "Extra SMS".

Тарификация звонков поминутная. Если у вас недостаточно денег для продолжения активного звонка, он будет принудительно завершен примерно за 5 секунд до окончания последней оплаченной минуты.

Тарификация входящих звонков начинается с момента их получения, а не с момента ответа на них. Если вы не хотите, чтобы с вас взималась плата за звонки, установите режим 'Отключить входящие звонки' в мобильном приложении. В этом случае все входящие звонки будут отклонены.

Исходящие звонки тарифицируются с момента начала разговора.

Важно: Общая стоимость исходящего звонка может быть пересчитана, если конечный оператор выставил дополнительный счет. В этом случае с вас будет взята дополнительная сумма, которая будет отображена в списке транзакций как 'Extra звонок'.

Максимальная продолжительность разговора составляет 4 часа для входящего звонка и 1 час для исходящего звонка. Это время может варьироваться в зависимости от настроек оператора, который принимает/передает звонок.

Исходящий звонок принудительно завершается через 90 секунд, если нет ответа. Это время может варьироваться, если оператор установил другие настройки.

Звонки на номера экстренных служб (911, 112 и т.д.) запрещены и будут отклонены.

Пополнения и Платежи

Услуги предоставляются с предоплатой, некоторые из них доступны по подписке. Мы принимаем платежи банковскими картами, Google Pay, Apple Pay и PayPal.

Все расчеты производятся во внутренней валюте сервиса, которая является фиксированной и эквивалентна доллару США.

Минимальная сумма пополнения составляет 5 долларов, максимальная - 3600 долларов.

Для любого платежа (заказ или пополнение) сумма депозита будет увеличена до минимума - 5 долларов. Например, если вам нужно пополнить баланс на 3 доллара для размещения заказа, то с вас будет взято 5 долларов, а излишек (2 доллара) останется на вашем балансе.

Политика Возврата и Отмена

Владельцы Учетных Записей могут отменить использование услуги в течение 14 дней, если услуга еще не была оказана. Для полного понимания условий и процессов, связанных с возвратами, обратитесь к Политике Возврата Numgo.

После аренды и активации виртуальные номера не подлежат возврату.

Виртуальный номер активируется сразу после аренды.

Активация мобильного плана (eSIM-карты) происходит в момент первого подключения eSIM к сотовой сети, если в информации о мобильном плане не указано иное.

Важно: Если баланс вашей учетной записи стал отрицательным и вы получили более 5 SMS-сообщений, ваш виртуальный номер телефона будет аннулирован. Кроме того, все активные номера в вашей учетной записи будут немедленно деактивированы.

Numgo также оставляет за собой право отказать в любой форме возврата, если есть доказательства злоупотребления, нарушения наших Условий Использования или любой мошеннической деятельности, связанной с использованием продуктов и услуг Numgo.

Отсутствие Гарантий

Услуги предоставляются 'как есть' и 'со всеми недостатками', без каких-либо гарантий.

Мы не гарантируем доставку сообщений от онлайн-услуг и различных организаций.

Ограничения Ответственности

Мы отказываемся от ответственности за сбои производительности сети операторами-участниками. Мы также не несем ответственности за блокировку вашего виртуального номера на сторонних сервисах.

Прекращение со стороны Numgo

Мы можем прекратить услуги за неправильное использование или незаконную деятельность Владельца Учетной Записи.

Кроме того, мы оставляем за собой право прекратить разговоры и заблокировать пользователей, демонстрирующих неуважительное или оскорбительное поведение по отношению к нашей Команде Поддержки. Это включает использование ненормативной лексики, прямые оскорбления в адрес членов команды или спам несвязанного медиа-контента.

Эта политика распространяется на взаимодействия, включающие чувствительные темы или неподобающие сообщения, обеспечивая уважительную и безопасную среду для всех Пользователей и Команды Поддержки.

Собственность

Все права на Приложение Numgo принадлежат Numgo LLP.

Конфиденциальность и Безопасность Данных

Мы стремимся защищать вашу конфиденциальность. Наши практики обработки данных подробно описаны в нашей Политике Конфиденциальности.

Прекращение из-за Бездействия

В соответствии с правилами и инструкциями, установленными нашими партнерами, если срок последнего использования превысит один год, срок действия eSIM будет считаться истекшим. Мы оставляем за собой право прекратить обслуживание и приостановить баланс SIM-карт, которые не использовались более года.