Условия Использования

Последнее обновление: 16 июля 2025 г.

Введение

Эти Условия Использования ('Условия') и Политика Конфиденциальности (вместе 'Соглашение') регулируют ваши отношения с Numgo, услугой, предоставляемой Numgo LLP, компанией с регистрационным номером OC455499 и юридическим адресом: Stoney Works, 8 Stoney Lane, Лондон, Великобритания, SE19 3BD ('Numgo', 'услуга', 'мы' или 'наш').

Принятие Условий

Используя Numgo, вы соглашаетесь с этими Условиями и нашей Политикой Конфиденциальности. Если вы не согласны, пожалуйста, воздержитесь от использования наших услуг.

Описание Услуги

Numgo предлагает виртуальные номера телефонов с глобальным покрытием. Пожалуйста, проверьте поддерживаемые страны в приложении Numgo

Регистрация и Использование Учетной Записи

Создание Учетной Записи: Зарегистрируйтесь, используя действительный адрес электронной почты или учетную запись социальных сетей.
Согласие Пользователя: Создавая учетную запись, вы предоставляете явное согласие на получение сообщений, связанных с нашими услугами, включая звонки, SMS, push-уведомления и электронные письма. Это включает получение маркетинговых электронных писем и информационных уведомлений от Numgo, которые могут содержать обновления, акции и информацию о новых продуктах. У вас есть возможность отказаться от получения маркетинговых электронных писем в любое время, следуя ссылке для отписки, указанной в каждом электронном письме, и или отключив уведомления в настройках приложения.
Запрещенное Использование: Наши услуги не должны использоваться для незаконной деятельности.

Соблюдение Регламентов

Соблюдение Законов: Мы соблюдаем все применимые законы, включая TCPA.
Реестр Не Звонить: Мы уважаем Национальный Реестр Не Звонить и не совершаем нежелательные звонки на номера, указанные в нем.

Аренда Виртуального Номера

Наша платформа облегчает аренду виртуальных номеров в качестве посредника. Продолжительность аренды гибкая, удовлетворяя различные потребности пользователей.

Используя виртуальные номера телефонов, вы соглашаетесь, что можете получать/отправлять входящие/исходящие звонки и SMS-сообщения от других абонентов мобильных сетей. Вы можете заблокировать входящие уведомления в настройках приложения.

Виртуальный номер телефона мог ранее использоваться для доступа к любому онлайн-сервису (это также справедливо для любого другого невиртуального номера). При необходимости обратитесь в службу поддержки интересующего вас онлайн-сервиса.

Виртуальные номера телефонов оформляются помесячно.

Ежемесячная покупка означает, что день окончания аренды рассчитывается по формуле:

День размещения заказа + (плюс) период, на который был куплен номер - (минус) один день.

Например, если покупка была совершена 27 февраля, то дата окончания аренды - 26 марта. Если заказ был размещен 31 января, а в феврале только 28 дней, то дата окончания аренды будет 28 февраля - 1 = 27 февраля.

Множественная Покупка Виртуальных Номеров

При покупке нескольких виртуальных номеров первый номер выбирается пользователем вручную, в то время как дополнительные номера назначаются случайным образом. Если выбранный номер недоступен, другой номер будет назначен автоматически.

Максимальное количество виртуальных номеров телефонов для одноразовой множественной покупки составляет 20 номеров.

Максимальный период, на который виртуальный номер телефона может быть куплен или продлен, составляет 12 месяцев.

Доставка SMS и Голосовых Звонков

Мы не можем гарантировать доставку SMS из-за возможных сбоев, не зависящих от нас. Пользователи должны знать об этом ограничении.

Для доступа к услугам, таким как исходящие SMS и телефонные звонки, пользователи должны пройти процесс верификации.

Важно: На отправку SMS и звонки могут влиять факторы, не зависящие от нас, такие как ограничения платформы или правила, действующие в конкретной стране. Пожалуйста, ознакомьтесь со списком поддерживаемых платформ и стран перед покупкой. Указанный список не гарантирует получение SMS или звонка с этой платформы. Бывают ситуации, когда сервис блокирует отправку SMS по неизвестной причине. Имейте это в виду.

Возможные причины недоставки:

Служба заблокирована в стране/штате, к которому принадлежит номер.
SMS-сообщение содержит ссылки, электронную почту и т.д.
Недостаток денег на вашем счету
Техническая неисправность со стороны оператора.
Другие причины вне нашего контроля.

Исходящие SMS-сообщения на номера США и Канады в настоящее время недоступны. Мы также не выполняем звонки и не отправляем SMS-сообщения на номера стран под международными санкциями, например, Иран или Северная Корея.

В настоящее время наша система имеет следующие ограничения по частоте отправки SMS-сообщений:

Не более одного сообщения в секунду (1 sms/секунда)
Не более 100 сообщений в час (100 sms/час)
Не более 500 сообщений в день (500 sms/день)

При необходимости обратитесь к нашей Команде Поддержки для индивидуального увеличения лимитов.

Мы рекомендуем не закрывать мобильное приложение (например, смахивание вверх на iOS), чтобы правильно получать уведомления и звонки. Исключение составляет обновление приложения.

Тарификация Голосовых Звонков и SMS

Плата за SMS взимается сразу после его получения.

Тарификация звонков поминутная. Если у вас недостаточно денег для продолжения активного звонка, он будет принудительно завершен примерно за 5 секунд до окончания последней оплаченной минуты.

Тарификация входящих звонков начинается с момента их получения, а не с момента ответа на них. Если вы не хотите, чтобы с вас взималась плата за звонки, установите режим 'Отключить входящие звонки' в мобильном приложении. В этом случае все входящие звонки будут отклонены.

Исходящие звонки тарифицируются с момента начала разговора.

Важно: Общая стоимость исходящего звонка может быть пересчитана, если конечный оператор выставил дополнительный счет. В этом случае с вас будет взята дополнительная сумма, которая будет отображена в списке транзакций как 'Extra звонок'.

Максимальная продолжительность разговора составляет 4 часа для входящего звонка и 1 час для исходящего звонка. Это время может варьироваться в зависимости от настроек оператора, который принимает/передает звонок.

Исходящий звонок принудительно завершается через 90 секунд, если нет ответа. Это время может варьироваться, если оператор установил другие настройки.

Звонки на номера экстренных служб (911, 112 и т.д.) запрещены и будут отклонены.

Пополнения и Платежи

Услуги предоставляются с предоплатой, некоторые из них доступны по подписке. Мы принимаем платежи банковскими картами, Google Pay, Apple Pay и PayPal.

Все расчеты производятся во внутренней валюте сервиса, которая является фиксированной и эквивалентна доллару США.

Минимальная сумма пополнения составляет 5 долларов, максимальная - 3600 долларов.

Для любого платежа (заказ или пополнение) сумма депозита будет увеличена до минимума - 5 долларов. Например, если вам нужно пополнить баланс на 3 доллара для размещения заказа, то с вас будет взято 5 долларов, а излишек (2 доллара) останется на вашем балансе.

Политика Возврата и Отмена

Владельцы Учетных Записей могут отменить использование услуги в течение 14 дней, если услуга еще не была оказана. Для полного понимания условий и процессов, связанных с возвратами, обратитесь к Политике Возврата Numgo.

После аренды и активации виртуальные номера не подлежат возврату.

Важно: Если баланс вашей учетной записи стал отрицательным и вы получили более 5 SMS-сообщений, ваш виртуальный номер телефона будет аннулирован. Кроме того, все активные номера в вашей учетной записи будут немедленно деактивированы.

Numgo также оставляет за собой право отказать в любой форме возврата, если есть доказательства злоупотребления, нарушения наших Условий Использования или любой мошеннической деятельности, связанной с использованием продуктов и услуг Numgo.

Отсутствие Гарантий

Услуги предоставляются 'как есть' и 'со всеми недостатками', без каких-либо гарантий.

Мы не гарантируем доставку сообщений от онлайн-услуг и различных организаций.

Ограничения Ответственности

Мы отказываемся от ответственности за сбои производительности сети операторами-участниками.

Прекращение со стороны Numgo

Мы можем прекратить услуги за неправильное использование или незаконную деятельность Владельца Учетной Записи.

Кроме того, мы оставляем за собой право прекратить разговоры и заблокировать пользователей, демонстрирующих неуважительное или оскорбительное поведение по отношению к нашей Команде Поддержки. Это включает использование ненормативной лексики, прямые оскорбления в адрес членов команды или спам несвязанного медиа-контента.

Эта политика распространяется на взаимодействия, включающие чувствительные темы или неподобающие сообщения, обеспечивая уважительную и безопасную среду для всех Пользователей и Команды Поддержки.

Собственность

Все права на Приложение Numgo принадлежат Numgo LLP.

Конфиденциальность и Безопасность Данных

Мы стремимся защищать вашу конфиденциальность. Наши практики обработки данных подробно описаны в нашей Политике Конфиденциальности.

Прекращение из-за Бездействия

В соответствии с правилами и инструкциями, установленными нашими партнерами, если срок последнего использования превысит один год, срок действия eSIM будет считаться истекшим. Мы оставляем за собой право прекратить обслуживание и приостановить баланс SIM-карт, которые не использовались более года.

Изменения в Условиях

Мы можем изменить эти Условия в любое время. Продолжение использования услуг после изменений означает принятие новых Условий.