Termini di Utilizzo

Introduzione

Questi Termini di Utilizzo ('Termini') e l'Informativa sulla Privacy (collettivamente, 'Accordo') governano la vostra relazione con Numgo, un servizio fornito da Numgo LLP, una società con numero di registrazione OC455499 e il suo indirizzo legale: Stoney Works, 8 Stoney Lane, Londra, Regno Unito, SE19 3BD ('Numgo', 'servizio', 'noi' o 'nostro').

Accettazione dei Termini

Utilizzando Numgo, accettate questi Termini e la nostra Informativa sulla Privacy. Se non siete d'accordo, astenetevi dall'utilizzare i nostri servizi.

Descrizione del Servizio

Numgo offre numeri di telefono virtuali con copertura globale. Controllate i paesi supportati nell'applicazione Numgo

Registrazione e Utilizzo dell'Account

• Creazione Account: Registratevi utilizzando un'email valida o account di social media.
• Consenso Utente: Creando un account, fornite consenso esplicito per ricevere comunicazioni relative ai nostri servizi, inclusi chiamate, SMS, notifiche push ed email. Questo include ricevere email di marketing e newsletter da Numgo, che possono contenere aggiornamenti, promozioni e informazioni sui nuovi prodotti. Avete l'opzione di escludervi dal ricevere email di marketing in qualsiasi momento seguendo il link di disiscrizione fornito in ogni email e o disabilitando le notifiche nelle impostazioni dell'app.
• Utilizzo Proibito: I nostri servizi non devono essere utilizzati per attività illegali.

Conformità alle Normative

• Aderenza alle Leggi: Rispettiamo tutte le leggi applicabili, incluso il TCPA.
• Registro Non Chiamare: Rispettiamo il Registro Nazionale Non Chiamare e non facciamo chiamate non richieste ai numeri elencati su di esso.

Piani dati mobili (eSIM)

Ogni piano tariffario fornisce una certa quantità di dati (di seguito denominati "Dati") da utilizzare per un certo periodo di tempo (di seguito denominato "Validità"). Oltre a dati, SMS e chiamate per alcuni piani dati estesi ("Dati/Chiamate/SMS"). Questi servizi sono disponibili solo nel paese o nei paesi specificati nei dettagli di ciascuna eSIM (di seguito denominata "Copertura").

Il descrittore "Illimitato" nel piano dati mobili si riferisce esclusivamente alla quantità di traffico Internet durante la validità, salvo diversa indicazione nei dettagli del piano.

La disponibilità del servizio è limitata ai paesi specificati nella sezione Copertura del piano acquistato, accessibile tramite il nostro sito web ufficiale e l'applicazione mobile Numgo.

Noleggio Numero Virtuale

La nostra piattaforma facilita il noleggio di numeri virtuali come intermediario. La durata del noleggio è flessibile, soddisfacendo varie esigenze degli utenti.

Utilizzando numeri di telefono virtuali, accettate che potreste ricevere/inviare chiamate in entrata/uscita e messaggi SMS da altri abbonati di reti mobili. Potete bloccare le notifiche in entrata nelle impostazioni dell'applicazione.

Il numero di telefono virtuale potrebbe essere stato precedentemente utilizzato per accedere a qualsiasi servizio online (questo è anche vero per qualsiasi altro numero non virtuale). Se necessario, contattate il supporto del servizio online che vi interessa.

I numeri di telefono virtuali sono ordinati mensilmente.

Un acquisto mensile significa che il giorno di scadenza è calcolato utilizzando la formula:

• Il giorno del piazzamento dell'ordine + (più) il periodo per cui il numero è stato acquistato - (meno) un giorno.

Ad esempio, se l'acquisto è stato fatto il 27 febbraio, allora la data di scadenza è il 26 marzo. Se l'ordine è stato piazzato il 31 gennaio, e ci sono solo 28 giorni in febbraio, allora la data di scadenza sarà il 28 febbraio - 1 = 27 febbraio.

Acquisto Multiplo di Numeri Virtuali

Quando acquistate numeri virtuali multipli, il primo numero è selezionato manualmente dall'utente, mentre i numeri aggiuntivi sono assegnati casualmente. Se il numero selezionato non è disponibile, un altro numero sarà automaticamente assegnato.

Il numero massimo di numeri di telefono virtuali per un acquisto multiplo una tantum è 20.

Il periodo massimo per cui un numero di telefono virtuale può essere acquistato o esteso è 12 mesi.

Consegna SMS e Chiamate Vocali

Non possiamo garantire la consegna SMS a causa di potenziali interruzioni oltre il nostro controllo. Gli utenti dovrebbero essere consapevoli di questa limitazione.

Per accedere a servizi come SMS in uscita e chiamate telefoniche, gli utenti sono tenuti a completare un processo di verifica. La verifica avviene tramite un modulo speciale sul sito web e richiede da 5 minuti a 1 giorno.

Importante: La consegna SMS e la funzionalità di chiamata possono essere influenzate da fattori oltre il nostro controllo, come restrizioni della piattaforma o normative specifiche del paese. Rivedete l'elenco delle piattaforme e paesi supportati prima dell'acquisto. L'elenco specificato non garantisce la ricezione di un SMS o una chiamata da questa piattaforma. Ci sono situazioni quando il servizio blocca l'invio di SMS per una ragione sconosciuta. Tenetelo a mente.

Importante: Il tuo messaggio SMS in uscita non verrà recapitato se contiene contenuti indesiderati, come spam, messaggi fraudolenti o link a siti web.

Importante: Non garantiamo nemmeno la consegna di messaggi SMS con codici di conferma OTP per scopi personali. Se non hai ricevuto tale messaggio, non puoi richiedere un rimborso. Per informazioni complete sui termini e le procedure del rimborso, consulta la Politica di Rimborso Numgo.

Possibili ragioni di non consegna:

• Il servizio è bloccato nel paese/stato a cui appartiene il numero.
• Il messaggio SMS contiene link, email, ecc.
• Saldo insufficiente del vostro account
• Guasto tecnico dal lato dell'operatore.
• Altre ragioni oltre il nostro controllo.

I messaggi SMS in uscita verso i numeri degli Stati Uniti non sono attualmente disponibili. Non consegnamo anche chiamate e messaggi SMS ai numeri di paesi sotto sanzioni internazionali, ad esempio, Iran o Corea del Nord.

Attualmente, il nostro sistema ha i seguenti limiti sulla frequenza di invio messaggi SMS:

• Non più di un messaggio al secondo (1 sms/secondo)
• Non più di 100 messaggi all'ora (100 sms/ora)
• Non più di 500 messaggi al giorno (500 sms/giorno)

Se necessario, contattate il nostro Team di Supporto per aumentare i limiti individualmente.

Raccomandiamo che non chiudiate l'applicazione mobile (ad esempio scorrere verso l'alto su iOS) per ricevere correttamente notifiche e chiamate. Eccetto quando l'applicazione è aggiornata.

Fatturazione di Chiamate Vocali e SMS

La tariffa SMS è addebitata immediatamente dopo averlo ricevuto.

La fatturazione degli SMS si basa sul conteggio dei segmenti che compongono il messaggio. Un segmento è di 160 caratteri secondo lo standard GSM 03.38. Dopo il ricalcolo dei segmenti, potrebbe essere addebitata una tariffa aggiuntiva per gli SMS in uscita. In questo caso, ti verrà addebitato un importo aggiuntivo, che verrà visualizzato nell'elenco delle transazioni come "SMS extra".

La fatturazione delle chiamate è al minuto. Se non avete abbastanza denaro per continuare una chiamata attiva, sarà terminata forzatamente circa 5 secondi prima della fine dell'ultimo minuto pagato.

La fatturazione delle chiamate in entrata inizia dal momento in cui sono ricevute, e non al momento di rispondere. Se non volete essere addebitati per le chiamate, impostate la modalità "Silenzia chiamate in entrata" nell'applicazione mobile. In questo caso, tutte le chiamate in entrata saranno rifiutate.

Le chiamate in uscita sono fatturate iniziando dal momento in cui inizia la conversazione.

Importante: Il costo totale di una chiamata in uscita potrebbe essere ricalcolato se il vettore finale ha emesso una fattura aggiuntiva. In questo caso, vi sarà addebitato un importo aggiuntivo, che sarà visualizzato nell'elenco delle transazioni come una "Chiamata extra".

La durata massima di conversazione è 4 ore per chiamata in entrata e 1 ora per chiamata in uscita. Questo tempo può variare a seconda delle impostazioni del vettore che riceve/trasmette la chiamata.

Una chiamata in uscita è terminata forzatamente dopo 90 secondi se non c'è risposta. Questo tempo può variare se il vettore ha impostato impostazioni diverse.

Le chiamate ai numeri di emergenza (911, 112, ecc) sono proibite e saranno rifiutate.

Ricariche e Pagamenti

I servizi sono prepagati, con alcuni disponibili su base di abbonamento. Accettiamo pagamenti tramite carte bancarie, Google Pay, Apple Pay e PayPal.

Tutti i calcoli sono fatti nella valuta interna del servizio, che è fissa ed equivalente al dollaro USA.

L'importo minimo di ricarica è $5, e il massimo è $3600.

Per qualsiasi pagamento (ordine o ricarica), l'importo del deposito sarà aumentato al minimo - $5. Ad esempio, se dovete ricaricare il vostro saldo di $3 per piazzare un ordine, allora sarete fatturati $5 e il surplus ($2) rimarrà sul vostro saldo.

Politica di Rimborso e Cancellazione

I Detentori di Account possono cancellare l'utilizzo del servizio entro 14 giorni, a meno che il servizio non sia già eseguito. Per una comprensione completa delle condizioni e processi associati ai rimborsi, riferitevi alla Politica di Rimborso di Numgo.

Una volta noleggiati e attivati, i numeri virtuali non sono rimborsabili.

Il numero virtuale viene attivato immediatamente dopo l'affitto.

L'attivazione del piano mobile (carta eSIM) avviene al momento della prima connessione dell'eSIM alla rete cellulare, salvo diversa indicazione nelle informazioni del piano mobile.

Importante: Se il saldo del vostro account è diventato negativo e avete ricevuto più di 5 messaggi SMS, il vostro numero di telefono virtuale sarà revocato. Inoltre, tutti i numeri attivi sul vostro account saranno disattivati immediatamente.

Numgo si riserva anche il diritto di rifiutare qualsiasi forma di rimborso se c'è evidenza di abuso, violazione dei nostri Termini di Utilizzo, o qualsiasi attività fraudolenta connessa all'utilizzo di prodotti e servizi Numgo.

Nessuna Garanzia

I servizi sono forniti 'così come sono' e 'con tutti i difetti', senza garanzie.

Non garantiamo la consegna di messaggi da servizi online e varie organizzazioni.

Limitazioni di Responsabilità

Decliniamo responsabilità per guasti delle prestazioni di rete da operatori membri. Non siamo inoltre responsabili del blocco del tuo numero virtuale su servizi di terze parti.

Terminazione da Numgo

Possiamo terminare i servizi per uso improprio o attività illegali dal Detentore dell'Account.

Inoltre, ci riserviamo il diritto di discontinuare conversazioni e bloccare utenti che dimostrano comportamento irrispettoso o abusivo verso il nostro Team di Supporto. Questo include l'uso di parolacce, insulti diretti verso i membri del team, o spam di contenuti multimediali non correlati.

Questa politica si estende alle interazioni che coinvolgono argomenti sensibili o comunicazioni inappropriate, assicurando un ambiente rispettoso e sicuro per tutti gli Utenti e il Team di Supporto.

Proprietà

Tutti i diritti nell'Applicazione Numgo appartengono a Numgo LLP.

Privacy e Sicurezza dei Dati

Siamo impegnati a proteggere la vostra privacy. Le nostre pratiche di gestione dei dati sono dettagliate nella nostra Informativa sulla Privacy.

Terminazione per Inattività

A causa delle Regole e Normative stabilite dai nostri Partner, una volta che l'ultima data di utilizzo supera un anno, la eSIM sarà considerata scaduta. Ci riserviamo il diritto di terminare il servizio e il saldo delle carte SIM che non sono state utilizzate per oltre un anno.