Kullanım Şartları

Giriş

Bu Kullanım Şartları ('Şartlar') ve Gizlilik Politikası (toplu olarak 'Anlaşma'), OC455499 kayıt numaralı ve yasal adresi: Stoney Works, 8 Stoney Lane, Londra, İngiltere, SE19 3BD olan Numgo LLP şirketi tarafından sağlanan bir hizmet olan Numgo ile olan ilişkinizi yönetir ('Numgo', 'hizmet', 'biz' veya 'bizim').

Şartların Kabulü

Numgo'yu kullanarak, bu Şartları ve Gizlilik Politikamızı kabul etmiş olursunuz. Kabul etmiyorsanız, lütfen hizmetlerimizi kullanmaktan kaçının.

Hizmet Açıklaması

Numgo, küresel kapsama sahip sanal telefon numaraları sunar. Lütfen Numgo uygulamasında desteklenen ülkeleri kontrol edin

Hesap Kaydı ve Kullanımı

• Hesap Oluşturma: Geçerli bir e-posta veya sosyal medya hesabı kullanarak kaydolun.
• Kullanıcı Rızası: Bir hesap oluşturarak, aramalar, SMS, push bildirimleri ve e-postalar dahil olmak üzere hizmetlerimizle ilgili iletişimleri almak için açık rıza vermiş olursunuz. Bu, güncellemeler, promosyonlar ve yeni ürünler hakkında bilgiler içerebilecek Numgo'dan pazarlama e-postaları ve bültenleri almayı içerir. Her e-postada sağlanan abonelikten çıkma bağlantısını takip ederek ve/veya uygulama ayarlarından bildirimleri devre dışı bırakarak istediğiniz zaman pazarlama e-postalarını almaktan vazgeçme seçeneğiniz vardır.
• Yasaklı Kullanım: Hizmetlerimiz yasa dışı faaliyetler için kullanılmamalıdır.

Düzenlemelere Uyum

• Yasalara Uyum: TCPA dahil olmak üzere tüm geçerli yasalara uyuyoruz.
• Arama Yapmayın Kaydı: Ulusal Arama Yapmayın Kaydına saygı duyuyor ve bu kayıtta listelenen numaralara istenmeyen aramalar yapmıyoruz.

Mobil Veri Planları (eSIM)

Her tarife planı, belirli bir süre boyunca (bundan böyle "Geçerlilik" olarak anılacaktır) kullanım için belirli miktarda veri (bundan böyle "Veri" olarak anılacaktır) sağlar. Ayrıca bazı genişletilmiş veri planları için veri, SMS ve aramalar ("Veri/Aramalar/SMS"). Bu hizmetler yalnızca her eSIM'in ayrıntılarında belirtilen ülke veya ülkelerde (bundan böyle "Kapsam" olarak anılacaktır) kullanılabilir.

Mobil veri planındaki "Sınırsız" tanımlayıcısı, planın ayrıntılarında aksi belirtilmedikçe, yalnızca geçerlilik süresi boyunca İnternet trafiği miktarına atıfta bulunur.

Hizmet kullanılabilirliği, resmi web sitemiz ve Numgo mobil uygulaması aracılığıyla erişilebilen satın alınan planın Kapsam bölümünde belirtilen ülkelerle sınırlıdır.

Sanal Numara Kiralama

Platformumuz, aracı olarak sanal numara kiralamasını kolaylaştırır. Kiralama süresi esnek olup, çeşitli kullanıcı ihtiyaçlarını karşılar.

Sanal telefon numaralarını kullanarak, diğer mobil ağ abonelerinden gelen/giden aramalar ve SMS mesajları alabileceğinizi/gönderebileceğinizi kabul ediyorsunuz. Uygulama ayarlarından gelen bildirimleri engelleyebilirsiniz.

Sanal telefon numarası daha önce herhangi bir çevrimiçi hizmete erişmek için kullanılmış olabilir (bu, diğer sanal olmayan numaralar için de geçerlidir). Gerekirse, ilgilendiğiniz çevrimiçi hizmetin desteğiyle iletişime geçin.

Sanal telefon numaraları aylık olarak sipariş edilir.

Aylık satın alma, son kullanma tarihinin şu formül kullanılarak hesaplandığı anlamına gelir:

• Sipariş verme günü + (artı) numaranın satın alındığı dönem - (eksi) bir gün.

Örneğin, satın alma 27 Şubat'ta yapıldıysa, son kullanma tarihi 26 Mart'tır. Sipariş 31 Ocak'ta verildiyse ve Şubat'ta sadece 28 gün varsa, son kullanma tarihi 28 Şubat - 1 = 27 Şubat olacaktır.

Sanal Numaraların Çoklu Satın Alımı

Birden fazla sanal numara satın alırken, ilk numara kullanıcı tarafından manuel olarak seçilir, ek numaralar ise rastgele atanır. Seçilen numara mevcut değilse, başka bir numara otomatik olarak atanacaktır.

Tek seferlik çoklu satın alma için maksimum sanal telefon numarası sayısı 20'dir.

Sanal telefon numarasının satın alınabileceği veya uzatılabileceği maksimum süre 12 aydır.

SMS ve Sesli Arama Teslimatı

Kontrolümüz dışındaki olası kesintiler nedeniyle SMS teslimatını garanti edemeyiz. Kullanıcılar bu sınırlılığın farkında olmalıdır.

Kimlik Doğrulama (KYC): Giden SMS ve sesli arama hizmetlerine erişmek için kullanıcıların bir kimlik doğrulama (KYC) sürecini tamamlaması gerekmektedir. Doğrulama, bağımsız ve akredite bir üçüncü taraf kimlik doğrulama sağlayıcısı tarafından gerçekleştirilmektedir. İşlem süreleri, doğrulama gereksinimlerine, gönderilen belgelere ve sağlayıcının inceleme prosedürlerine bağlı olarak değişebilir.

Belirli ülkelerdeki sanal numaralar için yerel yasalar, düzenleyici gereksinimler veya operatör politikaları uyarınca gelen SMS ve/veya telefon aramalarını almadan önce de kimlik doğrulaması gerekebilir. Böyle bir doğrulama gerektiğinde, bu gereksinim sipariş tamamlanmadan önce ilgili satın alma sayfasında açıkça belirtilecektir.

Ayrıca Numgo, geçerli yasalara, operatör gereksinimlerine, dolandırıcılık önleme tedbirlerine, güvenlik prosedürlerine veya yetkili makamların taleplerine uymak için gerekli görüldüğünde, normalde doğrulama gerektirmeyen hizmetler dahil olmak üzere herhangi bir sanal numara, ülke, hizmet veya kullanıcı hesabı için istediği zaman kimlik doğrulaması talep etme hakkını saklı tutar. Talep edilen doğrulama sürecinin tamamlanmaması, doğrulama başarıyla tamamlanana kadar etkilenen hizmetlerin askıya alınmasına, kısıtlanmasına veya sonlandırılmasına yol açabilir.

Önemli: SMS teslimatı ve arama işlevselliği, platform kısıtlamaları veya ülkeye özgü düzenlemeler gibi kontrolümüz dışındaki faktörlerden etkilenebilir. Satın almadan önce desteklenen platformlar ve ülkeler listesini incelemenizi öneririz. Belirtilen liste, bu platformdan SMS veya arama alacağınızı garanti etmez. Hizmetin SMS göndermeyi bilinmeyen bir nedenle engellediği durumlar olabilir. Bunu aklınızda bulundurun.

Önemli: Giden SMS mesajınız spam, sahte postalar veya herhangi bir web sitesine bağlantılar gibi istenmeyen içerik barındırıyorsa iletilmeyecektir.

Önemli: Kişisel amaçlar için OTP onay kodları içeren SMS mesajlarının teslimatını da garanti etmiyoruz. Böyle bir mesaj almadıysanız iade talebinde bulunamazsınız. İade koşulları ve prosedürleri hakkında tam bilgi için lütfen Numgo İade Politikası'na bakın.

Teslimat yapılmamasının olası nedenleri:

• Hizmet, numaranın ait olduğu ülke/eyalette engelleniyor.
• SMS mesajı bağlantı, e-posta vb. içeriyor.
• Hesabınızda yetersiz bakiye
• Operatör tarafında teknik arıza.
• Kontrolümüz dışındaki diğer nedenler.

ABD, Vietnam ve Filipinler numaralarına giden SMS'ler şu anda kullanılamaz durumdadır. Çin'e yapılan giden aramalar da şu anda kullanılamaz durumdadır. İran veya Kuzey Kore gibi uluslararası yaptırım altındaki ülkelerdeki numaralara da arama veya SMS iletmiyoruz. Acil numaralara yapılan aramalar (örneğin 911, 112 vb.) da yasaktır.

Şu anda sistemimizde SMS gönderme sıklığına ilişkin aşağıdaki sınırlar uygulanmaktadır:

• Saniyede en fazla bir mesaj (1 SMS/saniye)
• Saatte en fazla 100 mesaj (100 SMS/saat)
• Günde en fazla 500 mesaj (500 SMS/gün)

Gerekirse sınırları bireysel olarak artırmak için Destek Ekibimizle iletişime geçin.

Bildirimleri ve aramaları doğru şekilde alabilmek için mobil uygulamayı kapatmamanızı (örneğin iOS'ta yukarı kaydırma) öneririz. Uygulama güncellenirken hariç.

Sesli Aramalar ve SMS Faturalandırması

SMS ücreti aldıktan hemen sonra tahsil edilir.

SMS faturalandırması, mesajı oluşturan segment sayısına göre yapılır. Bir segment, GSM 03.38 standardına göre 160 karakterdir. Segmentlerin yeniden hesaplanmasından sonra, giden SMS'ler için ek ücret alınabilir. Bu durumda, işlem listesinde "Ekstra SMS" olarak görüntülenecek ek bir tutar tahsil edilecektir.

Arama faturalandırması dakika başına yapılır. Aktif bir aramayı sürdürmek için yeterli paranız yoksa, ödenen son dakikanın bitiminden yaklaşık 5 saniye önce zorla sonlandırılacaktır.

Gelen arama faturalandırması, onları yanıtladığınız anda değil, alındığı andan itibaren başlar. Aramalar için ücret alınmasını istemiyorsanız, mobil uygulamada 'Gelen aramaları sessize al' modunu ayarlayın. Bu durumda tüm gelen aramalar reddedilecektir.

Giden aramalar konuşmanın başladığı andan itibaren faturalandırılır.

Önemli: Son operatör ek bir fatura çıkarmışsa, giden aramanın toplam maliyeti yeniden hesaplanabilir. Bu durumda, işlem listesinde 'Ekstra arama' olarak görüntülenecek ek bir miktar tahsil edilecektir.

Maksimum konuşma süresi gelen arama için 4 saat, giden arama için 1 saattir. Bu süre, aramayı alan/ileten operatörün ayarlarına bağlı olarak değişebilir.

Yanıt verilmezse giden arama 90 saniye sonra zorla sonlandırılır. Operatör farklı ayarlar belirlemiş olabilirse bu süre değişebilir.

Acil durum numaralarına (911, 112, vb.) aramalar yasaktır ve reddedilecektir.

Yüklemeler ve Ödemeler

Hizmetler ön ödemeli olup, bazıları abonelik esasında mevcuttur. Banka kartları, Google Pay, Apple Pay ve PayPal ile ödeme kabul ediyoruz.

Tüm hesaplamalar, sabit olan ve ABD dolarına eşdeğer olan hizmetin dahili para biriminde yapılır.

Minimum yükleme miktarı 5$, maksimum 3600$'dır.

Herhangi bir ödeme (sipariş veya yükleme) için, depozito miktarı minimuma - 5$'a yükseltilecektir. Örneğin, bir sipariş vermek için bakiyenizi 3$ yüklemeniz gerekiyorsa, 5$ faturalandırılacak ve fazlalık (2$) bakiyenizde kalacaktır.

İade Politikası ve İptal

Hesap Sahipleri, hizmet henüz gerçekleştirilmemiş olmadıkça 14 gün içinde hizmet kullanımını iptal edebilir. İadelerle ilişkili koşul ve süreçlerin kapsamlı bir anlayışı için Numgo İade Politikası'na bakın.

Kiralandıktan ve etkinleştirildikten sonra sanal numaralar iade edilemez.

Sanal numara kiralandıktan hemen sonra etkinleştirilir.

Mobil planın (eSIM kartı) etkinleştirilmesi, mobil plan bilgilerinde aksi belirtilmedikçe, eSIM'in hücresel bağlantıya ilk bağlanma anında gerçekleşir.

Önemli: Hesap bakiyeniz negatif hale geldiyse ve 5'ten fazla SMS mesajı aldıysanız, sanal telefon numaranız iptal edilecektir. Ayrıca, hesabınızdaki tüm aktif numaralar derhal devre dışı bırakılacaktır.

Numgo ayrıca, Numgo ürün ve hizmetlerini kullanmayla bağlantılı kötüye kullanım, Kullanım Şartlarımızın ihlali veya herhangi bir hileli faaliyet kanıtı varsa, herhangi bir iade şeklini reddetme hakkını saklı tutar.

Garanti Yoktur

Hizmetler 'olduğu gibi' ve 'tüm hatalarla birlikte' herhangi bir garanti olmaksızın sağlanır.

Çevrimiçi hizmetler ve çeşitli kuruluşlardan gelen mesajların teslimatını garanti etmiyoruz.

Sorumluluk Sınırlamaları

Üye operatörlerin ağ performansı başarısızlıklarından sorumluluk reddi yapıyoruz. Ayrıca sanal numaranızın üçüncü taraf hizmetlerde engellenmesinden de sorumlu değiliz.

Numgo Tarafından Sonlandırma

Hesap Sahibi tarafından kötüye kullanım veya yasa dışı faaliyetler nedeniyle hizmetleri sonlandırabiliriz.

Ayrıca, Destek Ekibimize karşı saygısız veya kötü muamele gösteren kullanıcıları engelleyerek konuşmaları sonlandırma hakkını saklı tutuyoruz. Bu, küfür kullanımı, ekip üyelerine doğrudan hakaret etme veya ilgisiz medya içeriği spamı yapmayı içerir.

Bu politika, hassas konuları içeren etkileşimlere veya uygunsuz iletişimlere kadar uzanır ve tüm Kullanıcılar ve Destek Ekibi için saygılı ve güvenli bir ortam sağlar.

Mülkiyet

Numgo Uygulamasındaki tüm haklar Numgo LLP'ye aittir.

Gizlilik ve Veri Güvenliği

Gizliliğinizi korumaya kararlıyız. Veri işleme uygulamalarımız Gizlilik Politikamızda ayrıntılı olarak açıklanmıştır.

Pasiflik Nedeniyle Sonlandırma

Ortaklarımız tarafından belirlenen Kural ve Düzenlemeler nedeniyle, son kullanım tarihi bir yılı aştığında, eSIM süresi dolmuş sayılacaktır. Bir yıldan fazla kullanılmayan SIM kartların hizmet ve bakiyesini sonlandırma hakkımızı saklı tutuyoruz.