プライバシーポリシー

最終更新： 2025年7月16日

Numgo, LLP（以下「当社」「私たち」「我々」または「弊社」）のコミュニティの一員になっていただきありがとうございます。当社はお客様の個人情報とプライバシーを守ることにコミットしています。本ポリシーまたは個人情報の取り扱いについてご不明な点がある場合は、contact@numgo.ioまでご連絡ください。

当社のウェブサイトやモバイルアプリを訪問し、サービスを利用される際、お客様は当社に個人情報を委ねています。当社はお客様のプライバシーを非常に重視しています。本プライバシー通知では、当社のプライバシーポリシーについて説明します。収集する情報、その使用方法、お客様の権利について、できるだけ明確にご説明しようとしています。本内容をじっくりとお読みいただくことをお勧めします。本プライバシーポリシーのいずれかの条件に同意されない場合は、当社のアプリおよびサービスのご利用をお控えください。

本プライバシーポリシーは、当社のモバイルアプリケーション（「アプリ」）および/または関連するサービス、販売、マーケティングもしくはイベント（本プライバシーポリシーでは総称して「サイト」と称します）を通じて収集されるすべての情報に適用されます。

本プライバシーポリシーをよくお読みください。個人情報を当社と共有する際の十分な情報に基づいた決断をするのに役立ちます。

1. 収集する情報について

自動的に収集される情報：

概要：アプリを訪問すると、IPアドレス、ブラウザやデバイスの特性など一部の情報が自動的に収集されます。

アプリを訪問、使用または閲覧する際、特定の情報を自動的に収集します。この情報はお客様の特定のアイデンティティ（氏名や連絡先情報など）を明らかにしませんが、IPアドレス、ブラウザやデバイスの特性、オペレーティングシステム、言語設定、参照URL、デバイス名、国、所在地、アプリの使用方法・タイミングに関する情報、その他の技術情報などのデバイスおよび利用情報が含まれる場合があります。この情報は主にアプリのセキュリティと運営を維持するため、および内部分析と報告のために必要です。

他の多くの企業と同様に、クッキーや類似の技術を通じて情報を収集します。

アプリを通じて収集される情報：

概要：アプリを使用する際、モバイルデバイス、プッシュ通知などに関する情報を収集する場合があります。

アプリを使用する場合、以下の情報も収集することがあります：

モバイルデバイスへのアクセス。カメラなどモバイルデバイスの特定の機能へのアクセスまたは許可を要求することがあります。アクセスや許可を変更したい場合は、デバイスの設定で行うことができます。
モバイルデバイスデータ。デバイス情報（モバイルデバイスID、モデル、メーカーなど）、オペレーティングシステム、バージョン情報、IPアドレスを自動的に収集することがあります。
プッシュ通知。アカウントまたはモバイルアプリケーションに関するプッシュ通知を送信する許可を要求する場合があります。このような通信の受信をオプトアウトしたい場合は、アプリケーション設定のデバイス設定でオフにすることができます。

他のソースから収集される情報：

概要：公開データベース、マーケティングパートナー、その他の外部ソースから限られたデータを収集する場合があります。

公開データベース、共同マーケティングパートナー、その他のサードパーティなど、他のソースからお客様に関する情報を取得する場合があります。他のソースから受け取る情報の例には、ソーシャルメディアプロフィール情報、マーケティングリードと検索結果、有料リスティング（スポンサーリンクなど）のリンクが含まれます。

直接要請する場合がある情報：

規制要件を遵守するため、身分証明書（IDまたはパスポート）と登録に使用した住所を要求する場合があります。この情報は、発信通話とSMSサービスへのアクセスを付与するための確認目的で必要です。

収集されないが、デバイス上で直接使用される情報：

連絡先の収集：アプリ内での直接通話とSMS機能を有効にするために、連絡先データを責任を持って収集します。この個人情報は当社プラットフォームのみに使用され、他の場所で共有または送信されることはありません。
画像情報：QRコードスキャンなど、アプリ内の主要な機能を強化するために画像データを利用します。画像データはアプリ内のみで使用され、外部のサードパーティと共有または送信されないことを保証します。

2. 情報の使用方法について

概要：正当なビジネス上の利益、お客様との契約履行、法的義務の遵守、および/またはお客様の同意に基づいてお客様の情報を処理します。

アプリを通じて収集した個人情報をさまざまなビジネス目的で使用します。これらの目的のために、正当なビジネス上の利益に基づき、お客様との契約の締結または履行のため、お客様の同意に基づき、および/または法的義務の遵守のために個人情報を処理します。以下に挙げる各目的の横に、依拠する特定の処理根拠を示しています。

収集または受け取った情報の使用方法：

マーケティングおよびプロモーション通信の送信。当社および/またはサードパーティのマーケティングパートナーは、お客様のマーケティング設定に従い、マーケティング目的でお客様が送信した個人情報を使用することがあります。マーケティングメールはいつでもオプトアウトできます（下記「プライバシーに関するお客様の権利について」を参照）。
管理情報の送信。製品、サービス、新機能情報、および利用規約、条件、ポリシーの変更に関する情報を送信するために個人情報を使用することがあります。
注文の履行と管理。アプリを通じて行われた注文、支払い、返品、交換の履行と管理に情報を使用することがあります。
お客様の声の投稿。個人情報を含む場合があるお客様の声をアプリに投稿します。投稿前に、お客様の名前とお客様の声を使用する同意を得ます。お客様の声を更新または削除したい場合は、support@numgo.ioまでご連絡ください。お名前、お客様の声の場所、連絡先情報を必ずご記入ください。
ターゲット広告の配信。お客様の興味および/または所在地に合わせたコンテンツと広告を開発・表示し（そのようなことを行うサードパーティと協力する）、その効果を測定するために情報を使用することがあります。
フィードバックの要求。アプリの使用に関するフィードバックを求め、ご連絡するために情報を使用することがあります。
サイトの保護。詐欺の監視と防止など、アプリを安全に保つための取り組みの一環として情報を使用することがあります。
利用規約、条件およびポリシーの執行。
法的要求への対応と被害防止。召喚状またはその他の法的要求を受け取った場合、対応方法を決定するために保有データを検査する必要がある場合があります。
その他のビジネス目的。データ分析、使用傾向の特定、プロモーションキャンペーンの効果測定、アプリ、製品、サービス、マーケティング、お客様の体験の評価・改善など、その他のビジネス目的のために情報を使用することがあります。

3. 情報を第三者と共有するかどうかについて

概要：お客様の同意がある場合、法律を遵守するため、お客様の権利を保護するため、またはビジネス上の義務を果たすためにのみ情報を共有します。

以下の法的根拠に基づいてデータを処理または共有することがあります：

同意：お客様が特定の目的のために個人情報の使用に特定の同意を与えた場合、データを処理することがあります。
正当な利益：正当なビジネス上の利益を達成するために合理的に必要な場合、データを処理することがあります。
契約の履行：お客様と契約を締結した場合、契約条件を履行するために個人情報を処理することがあります。
法的義務：適用法、政府要請、司法手続き、裁判所命令、または法的手続き（国家安全保障または法執行要件を満たすための公的機関への対応を含む）に遵守するために法的に必要な場合、情報を開示することがあります。
重要な利益：ポリシーの潜在的な違反、詐欺の疑い、人の安全に対する潜在的な脅威を含む状況、または関与する訴訟における証拠として調査、防止、または行動を取るために必要と判断した場合、情報を開示することがあります。

より具体的には、以下の状況でデータを処理または個人情報を共有することが必要な場合があります：

ベンダー、コンサルタント、その他のサードパーティサービスプロバイダー。当社のためまたは当社に代わってサービスを実行し、その業務のために情報へのアクセスを必要とするサードパーティのベンダー、サービスプロバイダー、請負業者、またはエージェントとデータを共有することがあります。例には、支払い処理、データ分析、メール配信、ホスティングサービス、顧客サービス、マーケティング活動が含まれます。選択されたサードパーティにアプリでのトラッキング技術の使用を許可することがあり、これによりお客様がアプリとどのように対話するかについての時間経過データを収集できるようになります。この情報は、データの分析と追跡、特定のコンテンツの人気度の把握、オンラインアクティビティのより良い理解などに使用される場合があります。本ポリシーに記載されている場合を除き、プロモーション目的のためにサードパーティにお客様の情報を共有、販売、貸与、または売買しません。
事業譲渡。合併、会社資産の売却、資金調達、または当社の事業の全部または一部の別会社への取得に関連して、またはその交渉中にお客様の情報を共有または転送することがあります。
関連会社。関連会社と情報を共有することがありますが、その場合、それらの関連会社に本プライバシーポリシーを遵守させます。関連会社には、親会社、子会社、ジョイントベンチャーパートナー、またはその他の当社が管理する、もしくは当社と共通の管理下にある企業が含まれます。
ビジネスパートナー。特定の製品、サービス、またはプロモーションを提供するためにビジネスパートナーと情報を共有することがあります。
他のユーザー。個人情報を共有したり、アプリの公開エリアと交流したりすると、その個人情報はすべてのユーザーが閲覧でき、アプリの外部で永続的に公開配布される場合があります。同様に、他のユーザーはお客様のアクティビティの説明を見たり、アプリ内でお客様とコミュニケーションを取ったり、お客様のプロフィールを見たりすることができます。

4. 情報を共有する相手について

概要：以下のサードパーティとのみ情報を共有・開示します。

以下のサードパーティとのみ情報を共有・開示します。データ収集と処理の目的をお客様が容易に理解できるよう、各当事者を分類しています。同意に基づいてデータを処理した場合で、同意を撤回したい場合はご連絡ください。

広告、ダイレクトマーケティング、リード生成：AdMobおよびFacebook Audience Network
機能およびインフラ最適化：Cloud Functions for Firebase、Fly.io、Cloudflare
請求書および課金：Apple Pay、Google Pay、PayPal、Stripe
ウェブおよびモバイル分析：Google Analytics、Google Analytics for Firebase、TestFlight

5. クッキーと追跡技術の使用について

概要：情報の収集と保存にクッキーや類似の追跡技術を使用する場合があります。

情報にアクセスまたは保存するためにクッキーや類似の追跡技術（ウェブビーコンやピクセルなど）を使用することがあります。このような技術の使用方法と特定のクッキーを拒否する方法に関する具体的な情報は、本文書に記載されています。

ほとんどのウェブブラウザはデフォルトでクッキーを受け入れるように設定されています。ご希望の場合は、通常、ブラウザをクッキーの削除や拒否に設定することができます。クッキーの削除または拒否を選択した場合、アプリやウェブサイトの特定の機能またはサービスに影響を与える可能性があります。

6. 情報の国際的な転送について

概要：お客様の情報はお客様の国以外の国に転送、保存、処理される場合があります。

当社のサーバーはEUおよび米国にあります。当社のアプリに国外からアクセスしている場合、お客様の情報は当社の施設、および個人情報を共有している可能性のあるサードパーティ（第3項参照）によって他の国に転送、保存、処理される可能性があることをご認識ください。

欧州経済地域に居住している場合、これらの国はお客様の国と同様の包括的なデータ保護またはその他の法律を持っていない場合があります。ただし、本プライバシーポリシーと適用法に従ってお客様の個人情報を保護するために必要なすべての措置を講じます。

7. サードパーティのウェブサイトに関する当社の姿勢について

概要：当社と提携していないサードパーティプロバイダーと共有した情報のセキュリティについては責任を負いません。

アプリには、当社と提携していないサードパーティの広告が含まれており、他のウェブサイト、オンラインサービス、またはモバイルアプリケーションにリンクする場合があります。サードパーティに提供するデータのセキュリティとプライバシーを保証することはできません。サードパーティが収集したデータは本プライバシーポリシーの対象外です。アプリからリンクまたはリンクされる可能性のある他のウェブサイト、サービス、アプリケーションを含む、サードパーティのコンテンツ、プライバシーおよびセキュリティの慣行やポリシーについては責任を負いません。そのようなサードパーティのポリシーを確認し、質問には直接サードパーティにお問い合わせください。

8. 情報の保持期間について

概要：法律で別途要求される場合を除き、本プライバシーポリシーに概説されている目的を達成するために必要な期間、お客様の情報を保持します。

本プライバシーポリシーに記載されている目的のために必要な期間のみ個人情報を保持します。ただし、より長い保持期間が法律（税務、会計、その他の法的要件など）によって要求または許可されている場合はこの限りではありません。本ポリシーのいかなる目的も、個人情報を5年以上保持することを要求しません。

個人情報を処理する継続的な正当なビジネス上の必要性がなくなった場合、情報を削除または匿名化します。これが不可能な場合（個人情報がバックアップアーカイブに保存されている場合など）、削除が可能になるまで個人情報を安全に保存し、それ以上の処理から隔離します。

9. アプリケーションによるアカウントの終了と削除

ユーザーはアカウントの終了を要求する権利を保持します。これを促進するため、当社のアプリケーションにはアカウント終了の開始を許可する内蔵機能があります。一度呼び出されると、このリクエストは当社の確立されたデータ保持プロトコルに従って処理されます。

アカウント終了が開始されると、関連するすべてのバーチャル番号とデータプランも終了することに注意することが重要です。この操作は永続的で取り消しができません。

データ保持プロトコル：

終了リクエストを受け取ってから30日以内という指定された期間内に、ユーザーのアカウントとすべての関連する個人データをシステムから削除します。規制遵守、監査の促進、または内部分析プロセスのためのみに保持される、特定の非個人識別不能データが残る場合があります。

データ保存に関するアドバイス：

アカウント終了手続きを開始する前に、重要なデータのバックアップを作成することをお勧めします。終了手続きは取り消しができず、すべてのユーザー関連データが当社の運用サーバーから永続的に削除されます。

サードパーティとの関連：

ユーザーアカウントがサードパーティのサービスと連携している場合、それらのプラットフォームでデータを切断または削除するために別途対応が必要な場合があります。徹底したデータ削除へのコミットメントは変わりませんが、外部のサードパーティサーバーからの包括的なデータ消去は保証できません。

残存データに関する通知：

アカウント終了後、匿名化された残存データがシステムのログやアーカイブに残る場合があります。個々のユーザーのアイデンティティと切り離されたこのデータは、定期的なデータサニタリーサイクル中に体系的に削除されます。

アカウントの再有効化：

終了後、アカウント、バーチャル番号、データプランの復元はできません。終了後にサービスを使用したいユーザーは、新しいアカウントを作成する必要があります。

10. 情報の安全について

概要：組織的および技術的なセキュリティ対策のシステムを通じてお客様の個人情報を保護することを目指しています。

処理する個人情報のセキュリティを保護するために設計された適切な技術的および組織的なセキュリティ対策を実施しています。ただし、インターネット自体が100%安全であることは保証できません。当社はお客様の個人情報を最善を尽くして保護しますが、当社のアプリとの間の個人情報の送信はお客様自身のリスクで行われます。安全な環境内でサービスにアクセスするようにしてください。

11. 未成年者からの情報収集について

概要：18歳未満の子どもたちのデータを意図的に収集またはマーケティングすることはありません。

18歳未満の子どもたちへのデータ収集またはマーケティングを意図的に行いません。アプリを使用することで、お客様は少なくとも18歳以上であるか、未成年の扶養家族の親または保護者であり、そのような未成年の扶養家族のアプリ使用に同意していることを表明します。18歳未満のユーザーから個人情報が収集されたことが判明した場合、アカウントを無効化し、そのようなデータを当社の記録から速やかに削除するための合理的な措置を講じます。18歳未満の子どもから収集したデータについてお気づきの場合は、contact@numgo.ioまでご連絡ください。

12. プライバシーに関するお客様の権利について

概要：欧州経済地域などの一部の地域では、個人情報へのより大きなアクセスとコントロールを可能にする権利があります。アカウントをいつでも確認、変更、または終了することができます。

一部の地域（欧州経済地域など）では、適用されるデータ保護法に基づく特定の権利があります。これらには、(i) 個人情報へのアクセスを要求しコピーを取得する権利、(ii) 訂正または消去を要求する権利、(iii) 個人情報の処理を制限する権利、および(iv) 該当する場合はデータポータビリティの権利が含まれる場合があります。特定の状況下では、個人情報の処理に異議を唱える権利もあります。このような要求をするには、以下の連絡先をご利用ください。適用されるデータ保護法に従ってリクエストを検討し、対応します。

個人情報の処理にお客様の同意を根拠としている場合、いつでも同意を撤回する権利があります。ただし、撤回前の処理の適法性には影響しません。

欧州経済地域に居住しており、当社がお客様の個人情報を違法に処理していると判断した場合、地域のデータ保護監督機関に苦情を申し立てる権利もあります。連絡先はこちら：

https://commission.europa.eu/law/law-topic/data-protection_en

クッキーと類似技術：ほとんどのウェブブラウザはデフォルトでクッキーを受け入れるように設定されています。ご希望の場合は、通常、ブラウザをクッキーの削除や拒否に設定することができます。クッキーの削除または拒否を選択した場合、アプリの特定の機能またはサービスに影響を与える可能性があります。

13. 追跡拒否機能の管理について

ほとんどのウェブブラウザと一部のモバイルオペレーティングシステムおよびモバイルアプリケーションには、オンラインブラウジングアクティビティの監視と収集を望まないというプライバシー設定を通知するために有効化できる追跡拒否（「DNT」）機能または設定が含まれています。DNT信号を認識・実装するための統一的な技術標準はまだ最終化されていません。そのため、当社は現在、DNTブラウザ信号またはオンラインで追跡されないという選択を自動的に通知するその他のメカニズムに応答していません。オンライン追跡の標準が将来採用され、当社が遵守する必要がある場合、本プライバシーポリシーの改訂版でその慣行をお知らせします。

14. ユーザーの個人情報の削除およびNUMGOサービスによるサービス提供からのユーザーアカウントの切断について

ユーザーの個人データは、support@numgo.ioにメールでサポートサービスに連絡後、ユーザーの要求に応じて削除できます。アカウントデータは完全に削除され、アカウントに接続されているeSIMとバーチャル番号は機能しなくなります。削除後にデータを復元することはできません。

15. カリフォルニア州居住者には特定のプライバシー権があるかどうかについて

概要：はい、カリフォルニア州に居住している場合は、個人情報のアクセスに関する特定の権利が付与されます。

「シャイン・ザ・ライト」法としても知られるカリフォルニア州民法第1798.83条は、カリフォルニア州居住者であるユーザーが年に1回無料で、ダイレクトマーケティング目的でサードパーティに開示した個人情報のカテゴリー（ある場合）、および前暦年中に個人情報を共有したすべてのサードパーティの名前と住所に関する情報を当社に要求することを許可しています。カリフォルニア州居住者でこのような要求をしたい場合は、以下の連絡先情報を使用して書面でご提出ください。

18歳未満で、カリフォルニア州に居住し、アプリに登録アカウントをお持ちの場合は、アプリ上で公開投稿した不要なデータの削除を要求する権利があります。そのようなデータの削除を要求するには、以下の連絡先情報を使用してご連絡ください。アカウントに関連付けられたメールアドレスとカリフォルニア州在住の旨の声明を記載してください。データがアプリで公開表示されないようにしますが、データがシステムから完全または包括的に削除されない場合があることをご了承ください。

16. 本ポリシーの更新について

概要：はい、関連する法律に準拠するために必要に応じてポリシーを更新します。

本プライバシーポリシーを随時更新することがあります。更新版は更新された「改訂」日付で示され、アクセス可能になった時点で有効になります。本プライバシーポリシーに重大な変更を加える場合は、そのような変更の通知を目立つように掲載するか、直接お知らせを送信することでお知らせする場合があります。情報がどのように保護されているかを常に把握するために、本プライバシーポリシーを定期的に確認することをお勧めします。

17. 本ポリシーに関するお問い合わせ方法について

本ポリシーについてご質問またはご意見がある場合は、support@numgo.ioにメールするか、以下の住所に郵送してください：Numgo LLP, Stoney Works, 8 Stoney Lane, London, United Kingdom, SE19 3BD