Política de Privacidade

Obrigado por escolher fazer parte da nossa comunidade na Numgo, LLP ('Empresa', 'nós', 'nosso' ou 'nossos'). Estamos comprometidos em proteger suas informações pessoais e seu direito à privacidade. Se você tiver alguma pergunta ou preocupação sobre nossa Política, ou nossas práticas com relação às suas informações pessoais, entre em contato conosco em contact@numgo.io.

Quando você visita nosso site ou aplicativo móvel, e usa nossos serviços, você nos confia suas informações pessoais. Levamos sua privacidade muito a sério. Neste aviso de privacidade, descrevemos nossa Política de Privacidade. Procuramos explicar a você da forma mais clara possível quais informações coletamos, como as usamos e quais direitos você tem em relação a elas. Esperamos que você dedique algum tempo para lê-la cuidadosamente, pois é importante. Se há algum termo nesta Política de Privacidade com o qual você não concorda, por favor descontinue o uso de nossos Aplicativos e nossos serviços.

Esta Política de Privacidade aplica-se a todas as informações coletadas através de nosso aplicativo móvel, ('Aplicativos'), e/ou quaisquer serviços relacionados, vendas, marketing ou eventos (nos referimos a eles coletivamente nesta Política de Privacidade como os 'Sites')

Por favor, leia esta Política de Privacidade cuidadosamente, pois ela o ajudará a tomar decisões informadas sobre compartilhar suas informações pessoais conosco.

1. QUE INFORMAÇÕES COLETAMOS?

Informações coletadas automaticamente:

Em resumo: Algumas informações – como endereço IP e/ou características do navegador e dispositivo – são coletadas automaticamente quando você visita nossos Aplicativos.

Coletamos automaticamente certas informações quando você visita, usa ou navega nos Aplicativos. Essas informações não revelam sua identidade específica (como seu nome ou informações de contato), mas podem incluir informações do dispositivo e uso, como seu endereço IP, características do navegador e dispositivo, sistema operacional, preferências de idioma, URLs de referência, nome do dispositivo, país, localização, informações sobre como e quando você usa nossos Aplicativos e outras informações técnicas. Essas informações são principalmente necessárias para manter a segurança e operação de nossos Aplicativos, e para nossos propósitos internos de análise e relatórios.

Como muitas empresas, também coletamos informações através de cookies e tecnologias similares.

Informações coletadas através de nossos Aplicativos:

Em resumo: Podemos coletar informações sobre seu dispositivo móvel, notificações push, quando você usar nossos aplicativos.

Se você usar nossos Aplicativos, também podemos coletar as seguintes informações:

• Acesso ao Dispositivo Móvel. Podemos solicitar acesso ou permissão a certas funcionalidades do seu dispositivo móvel, incluindo a câmera do seu dispositivo móvel, e outras funcionalidades. Se você desejar alterar nosso acesso ou permissões, pode fazê-lo nas configurações do seu dispositivo.
• Dados do Dispositivo Móvel. Podemos coletar automaticamente informações do dispositivo (como o ID do seu dispositivo móvel, modelo e fabricante), sistema operacional, informações de versão e endereço IP.
• Notificações Push. Podemos solicitar para enviar notificações push sobre sua conta ou o aplicativo móvel. Se você desejar optar por não receber esses tipos de comunicações, pode desativá-las em seu dispositivo nas configurações do aplicativo.

Informações coletadas de outras fontes:

Em resumo: Podemos coletar dados limitados de bancos de dados públicos, parceiros de marketing e outras fontes externas.

Podemos obter informações sobre você de outras fontes, como bancos de dados públicos, parceiros de marketing conjunto, bem como de outros terceiros. Exemplos das informações que recebemos de outras fontes incluem: informações de perfil de mídias sociais; leads de marketing e resultados de pesquisa e links, incluindo listagens pagas (como links patrocinados).

Informações que podemos solicitar diretamente:

Para cumprir com requisitos regulamentares, podemos solicitar sua identificação (ID ou Passaporte) e o endereço que você usou para registro. Essas informações são necessárias para fins de verificação para conceder acesso aos serviços de chamadas de saída e SMS.

Informações que não são coletadas, mas usadas diretamente em seu dispositivo:

• Coleta de Contatos: Coletamos responsavelmente os dados dos seus contatos para habilitar funcionalidades de chamada direta e SMS dentro do nosso Aplicativo, garantindo que essas informações pessoais permaneçam exclusivas de nossa plataforma e não sejam compartilhadas nem transmitidas para outros lugares.
• Informações de Imagem: Utilizamos dados de imagem para potencializar funcionalidades-chave dentro do nosso Aplicativo, como leitura de códigos QR. Garantimos que seus dados de imagem são usados exclusivamente dentro do nosso Aplicativo e não são compartilhados com nem transmitidos para terceiros externos.

2. COMO USAMOS SUAS INFORMAÇÕES?

Em resumo: Processamos suas informações para propósitos baseados em interesses comerciais legítimos, cumprimento de nosso contrato com você, cumprimento de nossas obrigações legais, e/ou seu consentimento.

Usamos informações pessoais coletadas via nossos Aplicativos para uma variedade de propósitos comerciais descritos abaixo. Processamos suas informações pessoais para esses propósitos com base em nossos interesses comerciais legítimos, para entrar ou executar um contrato com você, com seu consentimento, e/ou para cumprimento de nossas obrigações legais. Indicamos as bases de processamento específicas em que nos baseamos ao lado de cada propósito listado abaixo.

Usamos as informações que coletamos ou recebemos:

• Para enviar comunicações de marketing e promocionais. Nós e/ou nossos parceiros de marketing terceirizados podemos usar as informações pessoais que você nos envia para nossos propósitos de marketing, se isso estiver de acordo com suas preferências de marketing. Você pode optar por não receber nossos emails de marketing a qualquer momento (veja 'QUAIS SÃO SEUS DIREITOS DE PRIVACIDADE' abaixo).
• Para enviar informações administrativas. Podemos usar suas informações pessoais para enviar informações sobre produtos, serviços e novas funcionalidades e/ou informações sobre mudanças em nossos termos, condições e políticas.
• Cumprir e gerenciar seus pedidos. Podemos usar suas informações para cumprir e gerenciar seus pedidos, pagamentos, devoluções e trocas feitas através dos Aplicativos.
• Para postar depoimentos. Postamos depoimentos em nossos Aplicativos que podem conter informações pessoais. Antes de postar um depoimento, obteremos seu consentimento para usar seu nome e depoimento. Se você desejar atualizar ou excluir seu depoimento, entre em contato conosco em support@numgo.io e certifique-se de incluir seu nome, localização do depoimento e informações de contato.
• Entregar publicidade direcionada. Podemos usar suas informações para desenvolver e exibir conteúdo e publicidade (e trabalhar com terceiros que fazem isso) adaptados aos seus interesses e/ou localização e para medir sua eficácia.
• Solicitar feedback. Podemos usar suas informações para solicitar feedback e entrar em contato com você sobre seu uso de nossos Aplicativos.
• Para proteger nossos Sites. Podemos usar suas informações como parte de nossos esforços para manter nossos Aplicativos seguros e protegidos (por exemplo, para monitoramento e prevenção de fraude).
• Para fazer cumprir nossos termos, condições e políticas.
• Para responder a solicitações legais e prevenir danos. Se recebermos uma intimação ou outra solicitação legal, podemos precisar inspecionar os dados que possuímos para determinar como responder.
• Para outros Propósitos Comerciais. Podemos usar suas informações para outros Propósitos Comerciais, como análise de dados, identificação de tendências de uso, determinação da eficácia de nossas campanhas promocionais e para avaliar e melhorar nossos Aplicativos, produtos, serviços, marketing e sua experiência.

3. SUAS INFORMAÇÕES SERÃO COMPARTILHADAS COM ALGUÉM?

Em resumo: Apenas compartilhamos informações com seu consentimento, para cumprir leis, para proteger seus direitos, ou para cumprir obrigações comerciais.

Podemos processar ou compartilhar dados com base na seguinte base legal:

• Consentimento: Podemos processar seus dados se você nos deu consentimento específico para usar suas informações pessoais para um propósito específico.
• Interesses Legítimos: Podemos processar seus dados quando for razoavelmente necessário para alcançar nossos interesses comerciais legítimos.
• Cumprimento de um Contrato: Quando tivermos celebrado um contrato com você, podemos processar suas informações pessoais para cumprir os termos de nosso contrato.
• Obrigações Legais: Podemos divulgar suas informações onde somos legalmente obrigados a fazê-lo para cumprir com a lei aplicável, solicitações governamentais, um procedimento judicial, ordem judicial ou processo legal, como em resposta a uma ordem judicial ou intimação (incluindo em resposta a autoridades públicas para atender requisitos de segurança nacional ou aplicação da lei).
• Interesses Vitais: Podemos divulgar suas informações onde acreditamos ser necessário investigar, prevenir ou tomar ação sobre violações potenciais de nossas políticas, fraude suspeita, situações envolvendo ameaças potenciais à segurança de qualquer pessoa e atividades ilegais, ou como evidência em litígio no qual estamos envolvidos.

Mais especificamente, podemos precisar processar seus dados ou compartilhar suas informações pessoais nas seguintes situações:

• Fornecedores, Consultores e Outros Prestadores de Serviços Terceirizados. Podemos compartilhar seus dados com fornecedores terceirizados, prestadores de serviços, empreiteiros ou agentes que executam serviços para nós ou em nosso nome e requerem acesso a tais informações para fazer esse trabalho. Exemplos incluem: processamento de pagamentos, análise de dados, entrega de email, serviços de hospedagem, atendimento ao cliente e esforços de marketing. Podemos permitir que terceiros selecionados usem tecnologia de rastreamento nos Aplicativos, o que permitirá que coletem dados sobre como você interage com os Aplicativos ao longo do tempo. Essas informações podem ser usadas para, entre outras coisas, analisar e rastrear dados, determinar a popularidade de certo conteúdo e entender melhor a atividade online. A menos que descrito nesta Política, não compartilhamos, vendemos, alugamos ou negociamos nenhuma de suas informações com terceiros para seus propósitos promocionais.
• Transferências Comerciais. Podemos compartilhar ou transferir suas informações em conexão com, ou durante negociações de, qualquer fusão, venda de ativos da empresa, financiamento, ou aquisição de todo ou parte de nosso negócio para outra empresa.
• Afiliados. Podemos compartilhar suas informações com nossos afiliados, caso em que exigiremos que esses afiliados honrem esta Política de Privacidade. Afiliados incluem nossa empresa matriz e quaisquer subsidiárias, parceiros de joint venture ou outras empresas que controlamos ou que estão sob controle comum conosco.
• Parceiros Comerciais. Podemos compartilhar suas informações com nossos parceiros comerciais para oferecer certos produtos, serviços ou promoções.
• Outros Usuários. Quando você compartilha informações pessoais ou interage de outra forma com áreas públicas dos Aplicativos, tais informações pessoais podem ser vistas por todos os usuários e podem ser distribuídas publicamente fora dos Aplicativos perpetuamente. Similarmente, outros usuários poderão ver descrições de sua atividade, comunicar-se com você dentro de nossos Aplicativos, e ver seu perfil.

4. COM QUEM SUAS INFORMAÇÕES SERÃO COMPARTILHADAS?

Em resumo: Apenas compartilhamos informações com os seguintes terceiros.

Apenas compartilhamos e divulgamos suas informações com os seguintes terceiros. Categorizamos cada parte para que você possa facilmente entender o propósito de nossas práticas de coleta e processamento de dados. Se processamos seus dados com base em seu consentimento e você deseja revogar seu consentimento, entre em contato conosco.

• Publicidade, Marketing Direto, e Geração de Leads para AdMob e Facebook Audience Network
• Otimização de Funcionalidade e Infraestrutura Cloud Functions for Firebase, Fly.io e Cloudflare
• Faturamento e Pagamento para Apple Pay, Google Pay, PayPal e Stripe
• Análise Web e Móvel, Google Analytics, Google Analytics for Firebase e TestFlight

5. USAMOS COOKIES E OUTRAS TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO?

Em resumo: Podemos usar cookies e outras tecnologias de rastreamento para coletar e armazenar suas informações.

Podemos usar cookies e tecnologias de rastreamento similares (como web beacons e pixels) para acessar ou armazenar informações. Informações específicas sobre como usamos tais tecnologias e como você pode recusar certos cookies estão estabelecidas neste documento.

A maioria dos navegadores Web está configurada para aceitar cookies por padrão. Se você preferir, pode geralmente escolher configurar seu navegador para remover cookies e rejeitar cookies. Se você escolher remover cookies ou rejeitar cookies, isso pode afetar certas funcionalidades ou serviços de nossos Aplicativos ou site.

6. SUAS INFORMAÇÕES SÃO TRANSFERIDAS INTERNACIONALMENTE?

Em resumo: Podemos transferir, armazenar e processar suas informações em países diferentes do seu.

Nossos servidores estão localizados na UE e EUA. Se você está acessando nossos Aplicativos de fora, esteja ciente de que suas informações podem ser transferidas para, armazenadas e processadas por nós em nossas instalações e por aqueles terceiros com quem podemos compartilhar suas informações pessoais (veja ponto 3) em outros países.

Se você é residente na Área Econômica Europeia, então esses países podem não ter proteção de dados ou outras leis tão abrangentes como as do seu país. No entanto, tomaremos todas as medidas necessárias para proteger suas informações pessoais de acordo com esta Política de Privacidade e lei aplicável.

7. QUAL É NOSSA POSIÇÃO SOBRE SITES DE TERCEIROS?

Em resumo: Não somos responsáveis pela segurança de qualquer informação que você compartilhe com provedores terceirizados que anunciam, mas não são afiliados com nossos sites.

Os Aplicativos podem conter anúncios de terceiros que não são afiliados conosco e que podem vincular a outros sites, serviços online ou aplicativos móveis. Não podemos garantir a segurança e privacidade dos dados que você fornece a terceiros. Quaisquer dados coletados por terceiros não são cobertos por esta política de privacidade. Não somos responsáveis pelo conteúdo ou práticas e políticas de privacidade e segurança de terceiros, incluindo outros sites, serviços ou aplicativos que podem estar vinculados a ou dos Aplicativos. Você deve revisar as políticas de tais terceiros e entrar em contato diretamente com eles para responder suas perguntas.

8. POR QUANTO TEMPO MANTEMOS SUAS INFORMAÇÕES?

Em resumo: Mantemos suas informações pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta política de privacidade, a menos que seja exigido de outra forma por lei.

Manteremos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para os propósitos estabelecidos nesta Política de Privacidade, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei (como requisitos fiscais, contábeis ou outros legais). Nenhum propósito nesta Política exigirá que mantenhamos suas informações pessoais por mais de 5 anos.

Quando não tivermos mais uma necessidade comercial legítima contínua de processar suas informações pessoais, iremos excluí-las ou anonimizá-las, ou, se isso não for possível (por exemplo, porque suas informações pessoais foram armazenadas em arquivos de backup), então armazenaremos com segurança suas informações pessoais e as isolaremos de qualquer processamento adicional até que a exclusão seja possível.

9. ENCERRAMENTO E EXCLUSÃO DE CONTA VIA APLICATIVO

Os usuários reservam-se o direito de solicitar o encerramento de sua conta. Para facilitar isso, nosso aplicativo fornece uma funcionalidade incorporada permitindo a iniciação do encerramento da conta. Uma vez invocada, esta solicitação passa por processamento em linha com nossos Protocolos de Retenção de Dados estabelecidos.

É importante notar que quando um encerramento de conta é iniciado, todos os Números Virtuais e Planos de Dados associados também serão encerrados. Esta ação é permanente e irreversível.

Protocolos de Retenção de Dados:

Após o recebimento de uma solicitação de encerramento, excluiremos a conta do usuário e todos os dados pessoais associados de nossos sistemas dentro do prazo especificado de 30 dias. Certos dados não pessoais, desidentificados podem persistir, retidos exclusivamente para conformidade regulatória, facilitação de auditoria, ou processos analíticos internos.

Aviso de Preservação de Dados:

Antes de invocar o procedimento de encerramento da conta, os usuários são aconselhados a criar backups de dados críticos. O procedimento de encerramento é irreversível, resultando na remoção permanente de todos os dados associados ao usuário de nossos servidores operacionais.

Associações de Terceiros:

Quando contas de usuário estão vinculadas com serviços de terceiros, os usuários podem precisar tomar ações separadas para se desengajar ou excluir seus dados nessas plataformas. Embora nosso compromisso com a exclusão completa de dados seja inabalável, não podemos garantir a eliminação completa de dados de servidores de terceiros externos.

Aviso de Dados Residuais:

Após o encerramento da conta, dados residuais anonimizados podem permanecer dentro dos logs e arquivos de nosso sistema. Estes dados, desassociados de identidades individuais de usuários, serão metodicamente purgados durante nossos ciclos rotineiros de saneamento de dados.

Reativação de Conta:

Pós-encerramento, a restauração de conta, número virtual e plano de dados não é possível. Usuários que desejam usar nossos serviços após o encerramento da conta precisarão criar uma nova conta.

10. COMO MANTEMOS SUAS INFORMAÇÕES SEGURAS?

Em resumo: Objetivamos proteger suas informações pessoais através de um sistema de medidas de segurança organizacionais e técnicas.

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais apropriadas projetadas para proteger a segurança de qualquer informação pessoal que processamos. No entanto, lembre-se também de que não podemos garantir que a própria internet seja 100% segura. Embora façamos nosso melhor para proteger suas informações pessoais, a transmissão de informações pessoais de e para nossos Aplicativos é por sua conta e risco. Você deve acessar os serviços apenas dentro de um ambiente seguro.

11. COLETAMOS INFORMAÇÕES DE MENORES?

Em resumo: Não coletamos conscientemente dados de ou fazemos marketing para crianças menores de 18 anos.

Não solicitamos conscientemente dados de ou fazemos marketing para crianças menores de 18 anos. Ao usar os Aplicativos, você declara que tem pelo menos 18 anos ou que é o pai ou responsável de tal menor e consente ao uso dos Aplicativos por esse menor dependente. Se ficarmos sabendo que informações pessoais de usuários menores de 18 anos foram coletadas, desativaremos a conta e tomaremos medidas razoáveis para excluir prontamente tais dados de nossos registros. Se você tomar conhecimento de quaisquer dados que coletamos de crianças menores de 18 anos, entre em contato conosco em contact@numgo.io.

12. QUAIS SÃO SEUS DIREITOS DE PRIVACIDADE?

Em resumo: Em algumas regiões, como a Área Econômica Europeia, você tem direitos que permitem maior acesso e controle sobre suas informações pessoais. Você pode revisar, alterar ou encerrar sua conta a qualquer momento.

Em algumas regiões (como a Área Econômica Europeia), você tem certos direitos sob as leis de proteção de dados aplicáveis. Estes podem incluir o direito (i) de solicitar acesso e obter uma cópia de suas informações pessoais, (ii) de solicitar retificação ou eliminação; (iii) de restringir o processamento de suas informações pessoais; e (iv) se aplicável, à portabilidade de dados. Em certas circunstâncias, você também pode ter o direito de se opor ao processamento de suas informações pessoais. Para fazer tal solicitação, use os detalhes de contato. Consideraremos e agiremos sobre qualquer solicitação de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis.

Se estamos dependendo de seu consentimento para processar suas informações pessoais, você tem o direito de retirar seu consentimento a qualquer momento. Note, no entanto, que isso não afetará a legalidade do processamento antes de sua retirada.

Se você é residente na Área Econômica Europeia e acredita que estamos processando ilegalmente suas informações pessoais, você também tem o direito de reclamar à sua autoridade supervisora local de proteção de dados. Você pode encontrar seus detalhes de contato aqui:

https://commission.europa.eu/law/law-topic/data-protection_en

Cookies e tecnologias similares: A maioria dos navegadores Web está configurada para aceitar cookies por padrão. Se você preferir, pode geralmente escolher configurar seu navegador para remover cookies e rejeitar cookies. Se você escolher remover cookies ou rejeitar cookies, isso pode afetar certas funcionalidades ou serviços de nossos Aplicativos.

13. CONTROLES PARA RECURSOS NÃO-RASTREAR

A maioria dos navegadores web e alguns sistemas operacionais móveis e aplicativos móveis incluem um recurso ou configuração Não-Rastrear ('DNT') que você pode ativar para sinalizar sua preferência de privacidade de não ter dados sobre suas atividades de navegação online monitorados e coletados. Nenhum padrão tecnológico uniforme para reconhecer e implementar sinais DNT foi finalizado. Como tal, atualmente não respondemos a sinais de navegador DNT ou qualquer outro mecanismo que comunique automaticamente sua escolha de não ser rastreado online. Se um padrão para rastreamento online for adotado que devemos seguir no futuro, informaremos sobre essa prática em uma versão revisada desta Política de Privacidade.

14. EXCLUSÃO DAS INFORMAÇÕES PESSOAIS DO USUÁRIO E DESCONEXÃO DA CONTA DO USUÁRIO DA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS PELO SERVIÇO NUMGO

Os dados pessoais do usuário podem ser excluídos a pedido do usuário após entrar em contato com o serviço de suporte via email support@numgo.io. Os dados da conta serão completamente excluídos, eSIMs e números virtuais conectados à conta deixarão de funcionar. Será impossível restaurar os dados após a exclusão.

15. RESIDENTES DA CALIFÓRNIA TÊM DIREITOS DE PRIVACIDADE ESPECÍFICOS?

Em resumo: Sim, se você é residente da Califórnia, são concedidos direitos específicos sobre o acesso às suas informações pessoais.

O Código Civil da Califórnia Seção 1798.83, também conhecido como a lei 'Shine The Light', permite que nossos usuários que são residentes da Califórnia solicitem e obtenham de nós, uma vez por ano e gratuitamente, informações sobre categorias de informações pessoais (se houver) que divulgamos a terceiros para fins de marketing direto e os nomes e endereços de todos os terceiros com quem compartilhamos informações pessoais no ano civil imediatamente anterior. Se você é residente da Califórnia e gostaria de fazer tal solicitação, envie sua solicitação por escrito usando as informações de contato fornecidas abaixo.

Se você tem menos de 18 anos, reside na Califórnia, e tem uma conta registrada com os Aplicativos, você tem o direito de solicitar a remoção de dados indesejados que você posta publicamente nos Aplicativos. Para solicitar a remoção de tais dados, entre em contato conosco usando as informações de contato fornecidas abaixo, e inclua o endereço de email associado à sua conta e uma declaração de que você reside na Califórnia. Garantiremos que os dados não sejam exibidos publicamente nos Aplicativos, mas esteja ciente de que os dados podem não ser completa ou abrangentemente removidos de nossos sistemas.

16. FAZEMOS ATUALIZAÇÕES NESTA POLÍTICA?

Em resumo: Sim, atualizaremos esta política conforme necessário para permanecer em conformidade com as leis relevantes.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos. A versão atualizada será indicada por uma data 'Revisada' atualizada e a versão atualizada será efetiva assim que estiver acessível. Se fizermos mudanças materiais nesta política de privacidade, podemos notificá-lo postando proeminentemente um aviso de tais mudanças ou enviando diretamente uma notificação. Encorajamos você a revisar esta política de privacidade frequentemente para estar informado sobre como estamos protegendo suas informações.

17. COMO VOCÊ PODE ENTRAR EM CONTATO CONOSCO SOBRE ESTA POLÍTICA?

Se você tem perguntas ou comentários sobre esta política, pode nos enviar um email em support@numgo.io ou por correio para: Numgo LLP, Stoney Works, 8 Stoney Lane, Londres, Reino Unido, SE19 3BD