よくある質問

バーチャル電話番号とは、特定の物理的な電話回線や端末に直接結びついていないオンラインの電話番号です。インターネットを通じて機能し、通常はクラウドベースのシステム（Numgoなど）で管理されます。バーチャル電話番号は、柔軟性と高度な機能を提供するため、ビジネス、個人、またはマーケティング目的でよく使用されます。

国、番号、レンタル期間を選び、オンラインでお支払いください。これは1回限りの支払いで、カードへの自動請求はありません。購入後、番号がNumgoアカウントに表示され、物理的なSIMカードなしで対応する機能を利用できます。

Numgoでは、国としてイギリスを選択し、UK バーチャル番号を選んで支払いを完了するだけです。有効化後、どこからでもその UK 番号で通話やメッセージの送受信ができます。

はい！番号の設定でボイスメール（自動応答）を有効にできます。オンにすると、すべての着信がバックグラウンドで自動的に応答・録音されます — 着信を見たり聞いたりすることは一切ありません。

発信者向けに独自のボイスメールメッセージを設定することもできます。

録音はその番号の通話画面から直接再生できます。

重要：アカウントで着信のグローバルミュートが有効になっている場合、通話は録音されません。

バーチャル番号の有効期間は、購入時に選択した期間に応じて1〜12か月です。自動更新が有効で残高が十分にあれば、毎月更新されます。引き続き番号を利用するには、必要な残高を確保してください。

更新に必要な残高が不足している場合、番号は無効になります。有効期限の3日前にお知らせします。有効期限から10日以内であれば、1か月分のレンタル料金を支払うことで番号を復元できます。この期間を過ぎると、その番号が引き続き利用可能であることは保証できません。

制限なく、お好きな数のバーチャル電話番号を購入できます。複数の番号を購入する場合は、一度に最大20件まで購入数を指定できます。このような購入回数に制限はなく、残高の範囲内でのみ制限されます。オンライン番号の自動更新は新しい価格（変更された場合）で行われます。

自動更新を無効にするには、番号の設定セクションに移動してください。残高が不足または翌月のプラン更新に不十分な場合、番号は自動的に無効化されます。無効化から10日以内であれば番号を復元できます（番号のステータスは「期限切れ」になります）。この期間を過ぎると番号の復元は保証されません（番号のステータスは「削除済み」になります）。

自動更新が有効な場合、番号は1か月延長され、料金はNumgoアカウントの残高から差し引かれます。カードへの自動請求はありません。自動更新はアカウントで番号ごとに無効にできます。

はい、世界中への通話のために1つの番号だけを購入できます。通常の電話番号のように機能します。番号購入時に特に指定がない限り、どこからでも発着信できます。

有効期限は購入日 + レンタル期間 − 1日で計算されます。レンタル期間は暦月単位です。期間を加えた月に購入日と同じ日付がない場合は、その月の末日を基準にして1日を差し引きます。

• 1月2日に1か月分の番号を購入した場合、有効期限は2月1日です。
• 1月31日に1か月分の番号を購入した場合、有効期限は平年では2月27日、うるう年では2月28日です。
• 3月10日に1年分の番号を購入した場合、有効期限は翌年の3月9日です。

正確な有効期限はアカウントで確認できます。自動更新が有効で残高が十分にあれば、毎月その残高を使って番号が更新されます。

まったく必要ありません！ウェブサイトまたはモバイルアプリで購入を完了すると、番号はすぐに使用できます。追加の有効化手順は不要です。

有効化後、バーチャル電話番号はどこにいても当サービスへのアクセスが無制限になります。必要なのはインターネット接続と当社のアプリまたはウェブサイトだけです。

実際の通信ネットワークに接続されていないランダムまたは偽の番号は、実在の人物に追跡できません。ただし、Numgoのようなプラットフォームのバーチャル番号は正規の番号であり、違法行為の場合、当局がサービスプロバイダーに情報を要求する場合があります。

最新の iPhone、Samsung Galaxy、Google Pixel などの上位スマートフォンを含む、ほとんどの新しいデバイスがeSIMをサポートしています。購入前にデバイスの設定またはeSIMの詳細ページで互換性を確認できます。

いいえ。当社のeSIMはロック解除されたデバイスでのみ動作します。

携帯電話が特定のモバイルオペレーターにロックされている場合、当社のeSIMを有効化または使用することはできません。この制限はご利用のキャリアによって設定されたもので、当社では対応できません。

購入前に、デバイスがキャリアロック解除されていることをご確認ください。通常、デバイスの設定または現在のモバイルオペレーターへのお問い合わせで確認できます。

eSIMはダッシュボードですぐにご利用いただけます。インストールするには、携帯電話のeSIM設定からQRコードをスキャンするだけです。iOSデバイスの場合は、直接リンクからもインストールできます。

有効化はeSIMが初めてモバイルネットワークに接続した瞬間に自動的に行われ、プロセスが迅速かつシームレスになります。

詳細については、パッケージの情報セクションをご参照ください。

Numgoでは、SMSがスムーズに届くように確認済みの番号のみを提供しています。当サービスは非常に信頼性が高いですが、サードパーティのプラットフォームがSMSの配信に影響を与える場合があります。番号がブロックされた場合は、まずサードパーティのサービスが関与しているか確認してください。問題が続く場合は、24時間対応のサポートチームにお問い合わせください。以下の場合、SMSを受信できないことがあります：

• 番号が所属する国/州でサービスがブロックされている場合。
• SMSメッセージにリンク、メールアドレスなどが含まれている場合。
• アカウントの残高が不足している場合。
• オペレーター側の技術的な障害。
• その他、当社の管理外の理由。

メッセージにスパム、詐欺的なメーリング、またはウェブサイトへのリンクなどの迷惑コンテンツが含まれている場合、そのようなメッセージの送信はブロックされます。

はい — ほとんどの場合、NumgoはOTP（ワンタイムパスワード）コードを問題なく受信できます。ほとんどのプラットフォームで当社の番号が正常に受け付けられています。

OTPが届かない場合は、まず確認しようとしているサービスのサポートチームにお問い合わせください — サービス側で解決できる場合があります。問題が続く場合は、Numgoサポートにお問い合わせいただければ、最適な番号をご案内します。

また、掲載されているサービスへのOTP配信を保証するプラットフォームページも管理しています。リストにないプラットフォームの確認が必要な場合は、サポートチームにお問い合わせください — 迅速に対応します。

Numgoでは、覚えやすい電話番号など、企業や個人のニーズに合わせたサービスを提供しています。ビジネス向けの機能には、次のものがあります。

• チームの利用費用を補充するためのNumgoアカウント間の残高送金。
• 担当者が変わった際のアカウント間の番号移管。
• 発信者向けに独自の応答メッセージを設定できるボイスメール。
• 対応するSIPクライアントに番号を接続するためのSIP認証情報。

ご希望や利用可能な選択肢については、お問い合わせください。

はい。音声通話に対応した仮想番号では、着信転送をご利用いただけます。ご利用の番号の設定を開き、「着信転送」を選択して、転送先の番号を国際形式で入力してください。転送は番号の設定からいつでも解除できます。