よくある質問

バーチャル電話番号とは、特定の物理的な電話回線や端末に直接結びついていないオンラインの電話番号です。インターネットを通じて機能し、通常はクラウドベースのシステム（Numgoなど）で管理されます。バーチャル電話番号は、柔軟性と高度な機能を提供するため、ビジネス、個人、またはマーケティング目的でよく使用されます。

Numgoのバーチャル電話番号は簡単に取得できます。希望する国を選び、番号と使用期間を選択して、カードでオンライン決済するだけです。購入後、番号がNumgoアカウントに表示され、物理的なSIMカードなしですぐに通話やSMSに使用できます。

Numgoでは、国としてイギリスを選択し、UK バーチャル番号を選んで支払いを完了するだけです。有効化後、どこからでもその UK 番号で通話やメッセージの送受信ができます。

はい！番号の設定で自動応答を有効にできます。オンにすると、すべての着信が自動的に応答され、バックグラウンドで録音されます — 通話を見たり聞いたりすることはありません。

すべての録音は、その番号の通話画面で直接再生できます。

重要：アカウントの着信グローバルミュートが有効になっている場合、通話は録音されません。

バーチャル電話番号は、購入日から1ヶ月〜12ヶ月（購入期間によって異なります）有効です。有効期限が切れた後、アカウントに十分な残高がある場合は毎月自動的に更新されます。残高は、サブスクリプションによる自動チャージまたは一度払いのクレジットカード支払いで維持できます。アカウントに資金を補充して、途切れのないサービスをお楽しみください！

残高不足によりバーチャル番号は自動的に無効化されます。ご安心ください。番号の有効期限の3日前にお知らせします。有効期限から10日以内であれば、月額サブスクリプション料金で番号を復元できます。この期間を過ぎると番号の回収は保証されず、永久に失われる可能性があります。

制限なく、お好きな数のバーチャル電話番号を購入できます。複数の番号を購入する場合は、一度に最大20件まで購入数を指定できます。このような購入回数に制限はなく、残高の範囲内でのみ制限されます。オンライン番号の自動更新は新しい価格（変更された場合）で行われます。

自動更新を無効にするには、番号の設定セクションに移動してください。残高が不足または翌月のプラン更新に不十分な場合、番号は自動的に無効化されます。無効化から10日以内であれば番号を復元できます（番号のステータスは「期限切れ」になります）。この期間を過ぎると番号の復元は保証されません（番号のステータスは「削除済み」になります）。

番号は毎月自動的に1ヶ月分更新されます。更新の資金はバランスから自動的に引き落とされます。ダッシュボードで各番号の自動更新を無効にできます。

はい、世界中への通話のために1つの番号だけを購入できます。通常の電話番号のように機能します。番号購入時に特に指定がない限り、どこからでも発着信できます。

Numgoでオンライン電話番号を購入すると、自動更新が有効で残高が十分であれば、支払いを続ける限り有効です。サブスクリプションの有効期限日は、注文日＋注文期間−1日で計算されます。一般的な仕組みは以下の通りです：

• 1月2日に番号を購入した場合、次の更新は2月1日から始まります。
• 1月31日に番号を購入した場合、次の更新は2月27日（閏年の場合は2月28日）から始まります。その後、毎月末日のサイクルが続きます（例：3月30日、4月29日など）。
• 例えば3月10日に1年間番号を購入した場合、番号は翌年の3月9日まで有効です。

まったく必要ありません！ウェブサイトまたはモバイルアプリで購入を完了すると、番号はすぐに使用できます。追加の有効化手順は不要です。

有効化後、バーチャル電話番号はどこにいても当サービスへのアクセスが無制限になります。必要なのはインターネット接続と当社のアプリまたはウェブサイトだけです。

実際の通信ネットワークに接続されていないランダムまたは偽の番号は、実在の人物に追跡できません。ただし、Numgoのようなプラットフォームのバーチャル番号は正規の番号であり、違法行為の場合、当局がサービスプロバイダーに情報を要求する場合があります。

最新の iPhone、Samsung Galaxy、Google Pixel などの上位スマートフォンを含む、ほとんどの新しいデバイスがeSIMをサポートしています。購入前にデバイスの設定またはeSIMの詳細ページで互換性を確認できます。

いいえ。当社のeSIMはロック解除されたデバイスでのみ動作します。

携帯電話が特定のモバイルオペレーターにロックされている場合、当社のeSIMを有効化または使用することはできません。この制限はご利用のキャリアによって設定されたもので、当社では対応できません。

購入前に、デバイスがキャリアロック解除されていることをご確認ください。通常、デバイスの設定または現在のモバイルオペレーターへのお問い合わせで確認できます。

eSIMはダッシュボードですぐにご利用いただけます。インストールするには、携帯電話のeSIM設定からQRコードをスキャンするだけです。iOSデバイスの場合は、直接リンクからもインストールできます。

有効化はeSIMが初めてモバイルネットワークに接続した瞬間に自動的に行われ、プロセスが迅速かつシームレスになります。

詳細については、パッケージの情報セクションをご参照ください。

Numgoでは、SMSがスムーズに届くように確認済みの番号のみを提供しています。当サービスは非常に信頼性が高いですが、サードパーティのプラットフォームがSMSの配信に影響を与える場合があります。番号がブロックされた場合は、まずサードパーティのサービスが関与しているか確認してください。問題が続く場合は、24時間対応のサポートチームにお問い合わせください。以下の場合、SMSを受信できないことがあります：

• 番号が所属する国/州でサービスがブロックされている場合。
• SMSメッセージにリンク、メールアドレスなどが含まれている場合。
• アカウントの残高が不足している場合。
• オペレーター側の技術的な障害。
• その他、当社の管理外の理由。

メッセージにスパム、詐欺的なメーリング、またはウェブサイトへのリンクなどの迷惑コンテンツが含まれている場合、そのようなメッセージの送信はブロックされます。

はい — ほとんどの場合、NumgoはOTP（ワンタイムパスワード）コードを問題なく受信できます。ほとんどのプラットフォームで当社の番号が正常に受け付けられています。

OTPが届かない場合は、まず確認しようとしているサービスのサポートチームにお問い合わせください — サービス側で解決できる場合があります。問題が続く場合は、Numgoサポートにお問い合わせいただければ、最適な番号をご案内します。

また、掲載されているサービスへのOTP配信を保証するプラットフォームページも管理しています。リストにないプラットフォームの確認が必要な場合は、サポートチームにお問い合わせください — 迅速に対応します。