利用規約

はじめに

本利用規約（「規約」）およびプライバシーポリシー（総称して「契約」）は、登録番号OC455499、法的住所：Stoney Works, 8 Stoney Lane, London, United Kingdom, SE19 3BDの企業であるNumgo LLPが提供するサービスであるNumgo（「Numgo」「サービス」「私たち」または「当社」）との関係を規定します。

規約の承諾

Numgoを使用することで、本規約および当社のプライバシーポリシーに同意したものとみなします。同意されない場合は、当社のサービスの使用をお控えください。

サービスの説明

Numgoはグローバルカバレッジを持つバーチャル電話番号を提供しています。対応国はNumgoアプリでご確認ください。

アカウントの登録と使用

• アカウントの作成：有効なメールアドレスまたはソーシャルメディアアカウントを使用して登録してください。
• ユーザーの同意：アカウントを作成することで、通話、SMS、プッシュ通知、メールを含む当社のサービスに関する通信を受け取ることに明示的に同意します。これには、最新情報、プロモーション、新製品に関する情報を含むNumgoからのマーケティングメールやニュースレターの受信も含まれます。各メールに記載されている登録解除リンクをたどるか、アプリ設定で通知を無効にすることで、いつでもマーケティングメールの受信をオプトアウトできます。
• 禁止事項：当社のサービスはいかなる違法活動にも使用されてはなりません。

規制の遵守

• 法律の遵守：TCPAを含む、適用されるすべての法律に準拠します。
• 電話勧誘禁止登録：国家電話勧誘禁止登録を尊重し、登録された番号への無断の電話はしません。

モバイルデータプラン（eSIM）

各料金プランは、一定期間（以下「有効期間」）使用する一定量のデータ（以下「データ」）を提供します。一部の拡張データプランには、データに加えてSMSと通話も含まれます（「データ/通話/SMS」）。これらのサービスは、各eSIMの詳細に指定された特定の国または国々でのみご利用いただけます（以下「対応地域」）。

モバイルデータプランの「無制限」という記述は、プランの詳細に別途記載されていない限り、有効期間中のインターネットトラフィック量のみを指します。

サービスの利用可能性は、当社の公式ウェブサイトおよびNumgoモバイルアプリからアクセス可能な購入プランの対応地域セクションに指定された国に制限されています。

バーチャル番号のレンタル

当社のプラットフォームは仲介業者としてバーチャル番号のレンタルを促進します。レンタル期間は様々なユーザーのニーズに対応するために柔軟です。

バーチャル電話番号を使用することで、他の携帯電話ネットワーク加入者からの着信/発信通話とSMSメッセージを受信/送信できることに同意します。アプリケーション設定で着信通知をブロックできます。

バーチャル電話番号は以前に任意のオンラインサービスにアクセスするために使用されていた可能性があります（これは他の非バーチャル番号にも当てはまります）。必要に応じて、ご興味のあるオンラインサービスのサポートにお問い合わせください。

バーチャル電話番号は月単位で注文されます。

月次購入とは、有効期限日が以下の計算式で計算されることを意味します：

• 注文の確定日 + 番号が購入された期間 - 1日

例えば、2月27日に購入した場合、有効期限は3月26日です。1月31日に注文した場合、2月は28日しかないため、有効期限は2月28日 - 1 = 2月27日となります。

バーチャル番号の複数購入

複数のバーチャル番号を購入する場合、最初の番号はユーザーが手動で選択し、追加の番号はランダムに割り当てられます。選択した番号が利用できない場合は、別の番号が自動的に割り当てられます。

一度の複数購入のバーチャル電話番号の最大数は20件です。

バーチャル電話番号を購入または延長できる最大期間は12ヶ月です。

SMSと音声通話の配信

制御できない可能性のある中断のため、SMS配信を保証することはできません。ユーザーはこの制限を認識しておく必要があります。

発信SMSや電話通話などのサービスにアクセスするには、ユーザーは確認プロセスを完了する必要があります。確認はウェブサイトの特別なフォームを通じて行われ、5分から1日かかります。

重要：SMSの配信と通話機能は、プラットフォームの制限や国固有の規制など、当社の制御範囲外の要因の影響を受ける可能性があります。購入前に対応プラットフォームと国のリストを確認してください。指定されたリストは、このプラットフォームからSMSや通話を受信することを保証するものではありません。サービスが不明な理由でSMSの送信をブロックする状況があります。念頭に置いてください。

重要：発信SMSメッセージにスパム、詐欺的なメーリング、またはウェブサイトへのリンクなどの迷惑コンテンツが含まれている場合、配信されません。

重要：個人目的のOTP確認コードを含むSMSメッセージの配信も保証しません。このようなメッセージを受信しなかった場合、返金を要求することはできません。返金の条件と手続きの詳細については、Numgoの返金ポリシーをご参照ください。

配信不能の可能性のある理由：

• 番号が属する国/州でサービスがブロックされている。
• SMSメッセージにリンク、メールなどが含まれている。
• アカウントの残高が不足している。
• オペレーター側の技術的な障害。
• 当社の管理外のその他の理由。

米国、ベトナム、フィリピンの番号への発信SMSは現在利用できません。中国への発信通話も現在利用できません。イランや北朝鮮などの国際制裁を受けている国の番号への通話やSMSも配信しません。緊急番号（911、112など）への通話も禁止されています。

現在、SMSメッセージの送信頻度には以下の制限があります：

• 1秒あたり1件以上（1 sms/秒）
• 1時間あたり100件以上（100 sms/時間）
• 1日あたり500件以上（500 sms/時間）

必要に応じて、サポートチームに連絡して個別に制限を引き上げてください。

通知と通話を正しく受信するために、モバイルアプリを終了しない（iOSでスワイプアップするなど）ことをお勧めします。アプリの更新時は除きます。

音声通話とSMSの課金

SMS料金は受信後すぐに請求されます。

SMSの課金はメッセージを構成するセグメントの数に基づきます。1セグメントはGSM 03.38標準に従って160文字です。セグメントを再計算した後、発信SMSに追加料金が発生する場合があります。この場合、追加の金額が請求され、取引リストに「Extra SMS（追加SMS）」として表示されます。

通話の課金は1分単位です。通話中の残高が不足した場合、最後の有料分の終了約5秒前に通話が強制的に終了します。

着信通話の課金は応答時ではなく受信時から始まります。通話料金の発生を望まない場合は、モバイルアプリで「着信ミュート」モードに設定してください。この場合、すべての着信が拒否されます。

発信通話の課金は通話開始時から始まります。

重要：最終的な通信事業者が追加請求書を発行した場合、発信通話の合計費用が再計算される場合があります。この場合、追加の金額が請求され、取引リストに「Extra call（追加通話）」として表示されます。

通話の最大時間は着信4時間、発信1時間です。この時間は通話を受信/送信する通信事業者の設定によって異なる場合があります。

発信通話は応答がない場合、90秒後に強制的に終了します。通信事業者が異なる設定をしている場合、この時間は異なる場合があります。

緊急番号（911、112など）への通話は禁止されており、拒否されます。

チャージと支払い

サービスは前払い制で、一部はサブスクリプションベースでも利用可能です。銀行カード、Google Pay、Apple Pay、PayPalによる支払いを受け付けています。

すべての計算はサービスの内部通貨で行われ、米ドルに固定・等価されています。

最低チャージ額は$5で、最大は$3,600です。

いかなる支払い（注文またはチャージ）においても、入金額は最低額の$5に引き上げられます。例えば、注文するために残高を$3チャージする必要がある場合、$5が請求され、余剰分（$2）は残高に残ります。

返金ポリシーとキャンセル

アカウント保有者は、サービスがすでに実行された場合を除き、14日以内にサービスの使用をキャンセルすることができます。返金に関連する条件とプロセスを十分に理解するには、Numgoの返金ポリシーをご参照ください。

レンタルおよび有効化されたバーチャル番号は返金不可です。

バーチャル番号はレンタル後すぐに有効化されます。

モバイルプラン（eSIMカード）の有効化は、モバイルプランの情報に別途記載されていない限り、eSIMが初めて携帯電話接続に接続した時点で行われます。

重要：アカウント残高がマイナスになり、5件以上のSMSメッセージを受信した場合、バーチャル電話番号が取り消されます。さらに、アカウント上のすべてのアクティブな番号が即座に無効化されます。

Numgoはまた、Numgoの製品およびサービスの使用に関連する不正行為、利用規約の違反、または詐欺行為の証拠がある場合、いかなる形の返金も拒否する権利を留保します。

保証なし

サービスはいかなる保証もなく、「現状のまま」「すべての欠陥とともに」提供されます。

オンラインサービスや各種組織からのメッセージの配信を保証しません。

責任の制限

加盟オペレーターによるネットワークパフォーマンスの障害についての責任を否認します。また、サードパーティのサービスでのバーチャル番号のブロックについても責任を負いません。

Numgoによる解約

アカウント保有者による不正使用または違法行為に対してサービスを終了することがあります。

さらに、サポートチームに対して失礼または侮辱的な行動を示すユーザーとの会話を中断し、ブロックする権利を留保します。これには、チームメンバーへの暴言、直接的な侮辱、または無関係なメディアコンテンツのスパム行為が含まれます。

このポリシーは、センシティブなトピックや不適切なコミュニケーションを含む対話にも及び、すべてのユーザーとサポートチームのために敬意ある安全な環境を確保します。

所有権

Numgoアプリケーションのすべての権利はNumgo LLPに帰属します。

プライバシーとデータセキュリティ

お客様のプライバシーを保護することにコミットしています。当社のデータ取り扱い方法はプライバシーポリシーに詳細に記載されています。

非活動による解約

当社のパートナーによって定められた規則と規制により、最後の使用日が1年を超えた場合、eSIMは有効期限切れとみなされます。当社は1年以上使用されていないSIMカードのサービスと残高を終了する権利を留保します。