Sıkça Sorulan Sorular

Ürün, hesap ve faturalandırma hakkında bilmeniz gereken her şey.

Sanal telefon numarası, belirli bir fiziksel telefon hattına veya cihaza doğrudan bağlı olmayan çevrimiçi telefon numarasıdır. Bunun yerine internet üzerinden çalışır ve genellikle bulut tabanlı sistemler (Numgo gibi) aracılığıyla yönetilir. Sanal telefon numaraları esneklik ve gelişmiş özellikler sundukları için genellikle iş, kişisel veya pazarlama amaçları için kullanılır.

Hizmetlerimizi ücretsiz denemeniz için sizi davet ediyoruz. Bu ücretsiz deneme sürümü (14 gün) aracılığıyla sanal numaranın avantajlarını ve işlevlerini ilk elden deneyimleyin. 5 SMS mesajını ücretsiz ve 1 gelen çağrıyı alabilirsiniz. Ücretsiz deneme sürecinizi başlatma talimatları için ekibimizle support@numgo.io adresinden iletişime geçin. Yolculuğunuz boyunca size yardımcı olmaya kendimizi adadık. Deneme numaraları yalnızca İngiltere, ABD ve Kanada için mevcuttur. Deneme numaralarının sayısı sınırlıdır.

Numgo'dan sanal telefon numarası almak kolaydır: istediğiniz ülkeyi seçersiniz, bir numara ve ne kadar süre kullanmak istediğinizi seçersiniz, ardından kartınızla çevrimiçi ödeme yaparsınız. Satın alındıktan sonra numara Numgo hesabınızda görünür ve fiziksel SIM kart olmadan hemen aramalar ve SMS için kullanabilirsiniz.

Numgo'da, ülke olarak İngiltere'yi seçer, bir İngiltere sanal numarası seçer ve ödemenizi tamamlarsınız. Etkinleştirildikten sonra, İngiltere numarasını her yerden aramalar ve mesajlar için kullanabilirsiniz.

Sanal telefon numaranız satın alma tarihinden itibaren 1 aydan 12 aya kadar (satın alma süresine bağlı olarak) geçerlidir. Süresi dolduktan sonra, hesabınızda yeterli para varsa her ay otomatik olarak yenilenir. Aboneliğinizle otomatik yüklemeler veya manuel tek seferlik kredi kartı ödemesi ile bakiyenizi koruyabilirsiniz. Hesabınızı fonlu tutarak kesintisiz hizmetin keyfini çıkarın!

Yetersiz para sanal numaralarınızın otomatik olarak devre dışı bırakılmasına neden olur. Endişelenmeyin, numaranın süresinin dolmasından 3 gün önce sizi bilgilendireceğiz. Süre dolumundan sonraki 10 gün içinde aylık abonelik tutarı karşılığında numarayı geri yükleme şansınız olacak. Bu sürenin ardından numaranın kurtarılması için mevcut olmasını garanti edemeyiz ve numara kalıcı olarak kaybolabilir.

Herhangi bir kısıtlama olmadığı için hesap başına istediğiniz kadar sanal telefon numarası satın alabilirsiniz. Çoklu numara satın alımları için satın alınacak numara sayısını belirtebilirsiniz (20'ye kadar). Bu tür satın alımların sayısı sınırsızdır ve sadece paranızla sınırlıdır. Çevrimiçi numaranın otomatik yenilenmesi yeni fiyattan (değişmişse) gerçekleşir.

Otomatik yenilemeyi devre dışı bırakmak için numaranızın Ayarlar bölümüne gidin. Bakiyeniz biterse veya gelecek ay için planı yenilemek için yetersizse, numaranız otomatik olarak devre dışı bırakılır. Devre dışı bırakıldıktan sonraki 10 gün içinde numaranızı geri yükleyebilirsiniz (numara 'Süresi dolmuş' durumu alır). Bu sürenin ardından numaranın geri yüklenmesi için mevcut olması garanti edilmez (numara 'Silinmiş' durumu alır).
Numara her ay otomatik olarak bir ay önceden yenilenecektir. Yenileme için gereken para otomatik olarak bakiyenizden çekilecektir. Panelinizde her numara için otomatik yenilemeyi devre dışı bırakabilirsiniz.
Evet, dünya çapında arama için sadece bir numara satın alabilirsiniz. Normal bir telefon numarası gibi çalışır. Numarayı satın alırken aksi belirtilmedikçe her yerden arama yapabilir ve alabilirsiniz.

Numgo'dan çevrimiçi telefon numarası satın aldığınızda, otomatik yenilemeyi etkinleştirdiğiniz ve bakiyenizde yeterli para olduğu sürece, ödeme yapmaya devam ettiğiniz sürece geçerli kalır. Abonelik süresinin dolma günü, sipariş günü artı sipariş süresi eksi bir güne eşittir. Genel olarak şu şekilde çalışır:

  • Numarayı 2 Ocak'ta satın alırsanız, bir sonraki yenileme 1 Şubat'ta başlayacaktır.
  • Numarayı 31 Ocak'ta satın alırsanız, bir sonraki yenileme 27 Şubat'ta (veya artık yılda 28 Şubat'ta) başlayacaktır. Bundan sonra döngü her takip eden ayın son günü devam edecektir (örn. 30 Mart, 29 Nisan, vb.).
  • Örneğin 10 Mart'ta bir yıllık numara satın alırsanız, numara gelecek yıl 9 Mart'a kadar geçerli olacaktır.
Kesinlikle hayır! Web sitemiz veya mobil uygulamamız üzerinden satın alma işleminizi tamamladığınızda, numaranız hemen kullanıma hazırdır. Herhangi bir ek aktivasyon adımına gerek yoktur.
Etkinleştirildikten sonra, sanal telefon numaranız nerede olursanız olun hizmetlerimize sınırsız erişim sağlar. Tek ihtiyacınız olan internet ve uygulamamız veya web sitemizdir.
Gerçek telekomünikasyon ağlarına bağlı olmayan rastgele veya sahte numaralar gerçek bir kişiye kadar izlenemez. Ancak, Numgo gibi platformlardan alınan sanal numaralar yasal numaralardır ve yasa dışı faaliyet durumlarında yetkililer hizmet sağlayıcılardan bilgi talep edebilir.
iPhone, Samsung Galaxy, Google Pixel ve diğer amiral gemisi akıllı telefonların son modelleri dahil olmak üzere çoğu yeni cihaz eSIM'i destekler. Satın almadan önce cihaz ayarlarınızda veya eSIM ayrıntıları sayfasında uyumluluğu kontrol edebilirsiniz

Hayır. eSIM'lerimiz yalnızca kilidi açılmış cihazlarda çalışır.

Telefonunuz belirli bir mobil operatöre kilitliyse, eSIM'imizi etkinleştiremez veya kullanamaz. Bu kısıtlama mevcut operatörünüz tarafından belirlenir ve kontrolümüz dışındadır.

Satın almadan önce lütfen cihazınızın operatör kilidinin açık olduğundan emin olun. Bunu genellikle cihaz ayarlarınızdan kontrol edebilir veya mevcut mobil operatörünüzle iletişime geçebilirsiniz.

Anında. eSIM'iniz ve aktivasyon ayrıntılarınız, satın alımınızı tamamladığınız anda kontrol panelinizde görünür.

eSIM'iniz kontrol panelinizde hemen kullanılabilir. Yüklemek için telefonunuzun eSIM ayarlarından QR kodunu taramanız yeterlidir. iOS cihaz kullanıyorsanız, doğrudan bağlantı üzerinden de yükleyebilirsiniz.

Aktivasyon, eSIM'iniz ilk kez mobil ağa bağlandığı anda otomatik olarak gerçekleşir ve bu, süreci hızlı ve sorunsuz hale getirir.

Daha fazla ayrıntı için lütfen paketinizin bilgi bölümüne bakın.

QR kodu taranmıyorsa veya profil yüklenmiyorsa, 7/24 destek ekibimizle iletişime geçin. Sorunu gidermenize yardımcı olacağız veya yeni bir aktivasyon kodu sağlayacağız.
Evet. İstediğiniz zaman ek bir paket satın alarak daha fazla veri ekleyebilirsiniz. eSIM'inizi yeniden yüklemenize veya değiştirmenize gerek yoktur.
Evet. Kurulduktan sonra, eSIM'iniz varış noktanıza ulaştığınızda otomatik olarak bağlanır - ek bir kurulum gerekmez.
eSIM'iniz silinirse, geri yüklenemez. Destekle iletişime geçin, mümkünse planınızı yeniden etkinleştirmenize yardımcı olacağız.
Planlarımızın çoğu yalnızca veridir. Ancak bazı ülkeler için arama ve SMS özellikleri de sunuyoruz.
Hayır. Tüm fiyatlar nihai fiyatlardır. Seçtiğiniz veri planı için bir kez ödeme yaparsınız - roaming ücretleri veya beklenmedik masraflar yoktur.
Evet. eSIM'iniz etkinleşmezse veya teknik sorunlar nedeniyle kullanılamazsa, tam para iadesi sunuyoruz.
Hayır. Her eSIM yalnızca bir kez tek bir cihaza yüklenebilir. Taşımaya çalışırsanız, artık çalışmaz.
Evet. İstediğiniz zaman satın alabilir ve eSIM'i seyahatinizden hemen önce veya varışta etkinleştirebilirsiniz.
Evet. SIM değiştirmeye gerek kalmadan birden fazla ülkede bağlantıda kalmanızı sağlayan hem bölgesel hem de küresel planlar sunuyoruz.
eSIM fiyatları ülkeye, veri miktarına ve süreye bağlı olarak değişir. Seyahat eSIM planları genellikle uygun fiyatlıdır ve uluslararası dolaşımdan genellikle daha ucuzdur, bu da onları kısa süreli kullanım için uygun maliyetli bir seçenek haline getirir.
Telefonunuz eSIM'i destekliyorsa, SIM kartlarını değiştirmenize gerek olmadığı ve planları dijital olarak etkinleştirebileceğiniz için daha fazla kolaylık sunar. Cihazınız eSIM'i desteklemiyorsa veya sık sık telefon değiştiriyorsanız fiziksel bir SIM daha iyi olabilir.
eSIM'ler genel olarak güvenlidir, ancak riskler arasında sınırlı cihaz uyumluluğu ve cihazınız kaybolursa veya zarar görürse eSIM'i başka bir telefona aktarmanın zorluğu bulunur.
Evet, eSIM'ler genellikle uluslararası dolaşımdan daha iyidir çünkü daha düşük maliyetler, esnek planlar ve pahalı dolaşım ücretleri olmadan yerel ağlara erişim sunarlar.
Evet, operatörünüz numara transferini destekliyorsa telefon numaranızı bir eSIM'de kullanabilirsiniz. Ayrı bir seyahat eSIM'i kullanırsanız, ana numaranız orijinal planınızda kalırken farklı bir numara ile gelebilir.
eSIM'in ana dezavantajı, eski telefonlarda sınırlı destek ve fiziksel kartın olmaması olup bu da cihaz değiştirmeyi daha karmaşık hale getirebilir.
Numgo hizmetlerini satın almak için herhangi bir belge gerekmez. Ekstra doğrulama olmadan herhangi bir SMS ve arama alabilirsiniz. Ancak, giden aramalar yapmak ve SMS göndermek istiyorsanız, KYC (Müşterini Tanı) doğrulaması için destek ekibimize şehir, sokak ve bina dahil kayıt adresinizle birlikte pasaportunuzun fotoğrafını sağlamanız gerekir.
Geri ödeme, satın alımlarınızın bir yüzdesini hesap bakiyenize geri veren bir ödül programıdır. Geri ödeme herhangi bir Numgo satın alımı (sipariş veya yenileme) için kredilenir ve bakiyenizde hemen kullanılabilir. Geri ödeme çekilemez ve sadece gelecekteki satın alımlar için kullanılabilir.
Hizmetimizde harcadığınız para miktarına (numara satın alma, SMS/arama alma veya gönderme, numara yenileme) bağlı olarak, gelecekteki tüm satın alımlarınızda kişisel geri ödeme alabilirsiniz. Geri ödeme dinamiktir, yani ne kadar çok para harcarsanız o kadar yüksek olur. Kişisel geri ödeme değerini ve harcanan para miktarını hesap menüsünde görüntüleyebilirsiniz.
İşlemler penceresi bakiyenizden tüm yüklemeleri ve çekmeleri, ayrıca işlem türünü gösterir. Örneğin, sipariş, geri ödeme, yükleme, vb.

Numgo'da SMS'lerinizin sorunsuz ulaşmasını sağlamak için sadece doğrulanmış numaralar sunuyoruz. Hizmetimiz çok güvenilirdir, ancak bazen üçüncü taraf platformlar SMS teslimini etkileyebilir. Numaranız engellenirse, önce herhangi bir üçüncü taraf hizmetin dahil olup olmadığını kontrol edin. Sorun devam ederse, destek ekibimiz size yardımcı olmak için 7/24 mevcuttur. Şu durumlarda SMS alamayabilirsiniz:

  • Hizmet numaranın ait olduğu ülke/eyalette engellenmiştir.
  • SMS mesajı bağlantılar, e-posta vb. içerir.
  • Hesabınızın bakiyesi yetersizdir
  • Operatör tarafında teknik arıza.
  • Kontrolümüz dışındaki diğer nedenler.

Mesajınız spam, dolandırıcılık içerikli postalar veya web sitelerine bağlantılar gibi istenmeyen içerik içeriyorsa, bu tür mesajların gönderilmesini engelliyoruz.

Evet — çoğu durumda, Numgo numaraları OTP (tek kullanımlık şifre) kodlarını sorunsuz bir şekilde alabilir. Platformların büyük çoğunluğu numaralarımızı başarıyla kabul eder.

Bir OTP gelmezse, lütfen önce doğrulamaya çalıştığınız hizmetin destek ekibiyle iletişime geçin — genellikle sorunu kendi taraflarında çözebilirler. Sorun devam ederse, Numgo desteğiyle iletişime geçebilirsiniz ve ihtiyaçlarınız için en iyi numarayı bulmanıza yardımcı oluruz.

Ayrıca, orada listelenen hizmetler için OTP teslimatını garanti ettiğimiz bir Platform Sayfası tutuyoruz. Listede olmayan bir platform için doğrulamaya ihtiyacınız varsa, destek ekibimizle iletişime geçin — hızlıca kullanılabilirliği kontrol eder ve size daha fazla yardımcı oluruz.

Web sitesindeyseniz, Son Aktivite kenar çubuğunda açılan yeni mesajları göreceksiniz. Numgo uygulamasını kullanıyorsanız, hemen bir push bildirimi alacaksınız.
Numgo numaranız düzgün çalışmıyorsa, örneğin açıklandığı gibi arama yapamıyor, alamıyor veya SMS gönderemiyorsanız, para iadesi alabilirsiniz. Numaralarımızın söylediğimizi yapmasını sağlıyoruz ve yapmazlarsa paranızı iade edeceğiz. Ancak numara beklendiği gibi çalışıyor ve sadece artık ihtiyacınız yok veya fikrinizi değiştirdiyseniz, bu durumda para iadesi sunamayız. Ayrıca İade Politikamızı da inceleyebilirsiniz.
Hayır, Numgo numaranızı internet bağlantısı olmadan kullanamazsınız. Hizmetin çalışması için çevrimiçi olmanız gerekir. Ancak tekrar çevrimiçi olduğunuzda, çevrimdışıyken gönderilen SMS'leri alacaksınız ve gelen aramalar cevapsız arama olarak görünecektir
Numgo'da hem işletmeler hem de bireyler için özel çözümler ve benzersiz özel numaralar sağlama konusunda uzmanız. Platformumuz bu özellikleri en iyi şekilde kullanmanıza yardımcı olmak için bloglar ve araçlar dahil yararlı kaynaklar sunar. İletişim stratejinizi geliştirmek isteyen bir işletmeyseniz, hedeflerinizi nasıl destekleyebileceğimizi öğrenmek için bize ulaşmaktan çekinmeyin
Sanal numaralar genellikle internet erişimine veya uygulama tabanlı hizmetlere bağlıdır ve bazı web siteleri veya bankalar doğrulama için bunları kabul etmeyebilir. Numarayı korumak için aboneliğinizi aktif tutmanız da gerekir.
Evet, kural olarak gelen/giden SMS veya aramalar için ücret alınır. Ücret miktarı sipariş sayfasında veya panelinizde belirtilir. Arama ödemesi dakika başınadır. SMS ödemesi mesaj başınadır.
Şu anda sistemimizde SMS mesajı gönderme sıklığı konusunda şu sınırlar bulunmaktadır: saniyede bir mesajdan fazla olmaz (1 sms/saniye), saatte 100 mesajdan fazla olmaz (100 sms/saat) ve günde 500 mesajdan fazla olmaz (500 sms/gün). Bireysel sınır artışları mümkündür. Lütfen destek ile iletişime geçin
ABD numaralarına SMS mesajları şu anda mevcut değildir. Ayrıca İran veya Kuzey Kore gibi uluslararası yaptırımlar altındaki ülkelerin numaralarına arama ve SMS mesajı iletmiyoruz. 911, 112 vb. acil durum numaralarına aramalar da yasaktır.
Mobil cihazınızda (normal bir aramada olduğu gibi) bildirim alacaksınız. Bunu uygulama ayarlarında etkinleştirdiğinizden emin olun.
SMS mesajlarının maliyeti sabittir ve panelde numara bilgilerinde veya sipariş sayfasında belirtilir.
Gelen aramaların maliyeti sabittir. Giden arama ücretleri hedef ülkeye bağlıdır. Tam fiyatları numaranın sipariş sayfasında veya panelinizde bulabilirsiniz.
Şu anda SMS gönderenlerini engelleme seçeneği sunmuyoruz. İstenmeyen mesajlar veya spam ile karşılaşırsanız, mesajların geldiği numaraya "STOP" anahtar kelimesini göndermeyi deneyin. Bu yardımcı olmazsa, lütfen destek ekibimizle iletişime geçin ve sorununuzu çözmeye çalışacağız.
Ödeme için birkaç uygun seçenek sunuyoruz. Doğrudan satın almalar için kredi kartı, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Alipay, Amazon Pay kullanabilirsiniz.
Ödemenizle ilgili sorun yaşıyorsanız, bunun birkaç nedeni olabilir. Öncelikle, kararlı bir İnternet bağlantınız olduğundan ve işlem için yeterli bakiyeniz olduğundan emin olun. Tekrar denedikten sonra ödeme hala gerçekleşmiyorsa, lütfen support@numgo.io adresinden destek ekibimizle iletişime geçmekten çekinmeyin. Ekibimiz karşılaşabileceğiniz herhangi bir ödeme sorununu çözmek için her zaman hazırdır.
Şeffaf olmaktan gurur duyuyoruz ve asla gizli ücret almıyoruz. İşlemler bölümünde tam ödeme geçmişinizi istediğiniz zaman görüntüleyebilirsiniz.
Numgo hesabınıza giriş yapın ve başlıktaki veya uygulama menüsündeki 'Para Yükle' düğmesine basın. Uygun bir yatırma yöntemi seçin ve işlemi tamamlayın. Para sistemimizde bakiyenize kredilecektir. Minimum yükleme tutarı 5$ ve maksimum 3600$'dır.
Şu anda özel iş tekliflerimiz bulunmamaktadır. Ancak bir şirketi temsil ediyorsanız ve bizimle işbirliği yapmakla ilgileniyorsanız, contact@numgo.io adresinden destek ekibimizle iletişime geçmenizi öneririz. Potansiyel ortaklıkları ve iş ihtiyaçlarınızı karşılamak için nasıl birlikte çalışabileceğimizi tartışmaya açığız.
Numgo çeşitli ülkelerden sanal numaralar dahil olmak üzere bir dizi hizmet sunar. Ayrıca hem gelen hem de giden SMS ve aramalar sunarak kullanıcılarımız için kapsamlı iletişim çözümleri sağlıyoruz. Uluslararası seyahat sırasında bağlantıyı sağlama. Kesintisiz bağlantı için güvenilir telefon ve internet hizmetleri.
Evet, yurt dışına seyahat ederken hizmetlerimizi kullanabilirsiniz. Dünya çapında birçok ülkeden çevrimiçi numaralar sunarak uluslararası iletişimi kolay ve uygun hale getiriyoruz.
Web sitemizde tarama deneyiminizi geliştirmek için çerezler kullanıyoruz. "Tamam"a tıklayarak, Gizlilik Politikamızda açıklandığı şekilde tüm çerezlerin kullanımını kabul etmiş olursunuz