Часто задаваемые вопросы

Виртуальный номер телефона - это онлайн-номер телефона, который не привязан напрямую к конкретной физической телефонной линии или устройству. Вместо этого он работает через интернет и обычно управляется через облачные системы (как Numgo). Виртуальные номера телефонов часто используются для деловых, личных или маркетинговых целей, потому что они предлагают гибкость и продвинутые функции.

Ваш виртуальный номер телефона действителен от 1 месяца до 12 месяцев (в зависимости от периода) после даты покупки. После истечения срока он будет автоматически продлеваться каждый месяц, если на вашем счете достаточно средств. Вы можете поддерживать баланс через автоматические пополнения с подпиской или через ручную разовую оплату кредитной картой. Наслаждайтесь непрерывным сервисом, поддерживая ваш счет пополненным!

Недостаток средств приведет к автоматической деактивации ваших виртуальных номеров. Не волнуйтесь, мы уведомим вас за 3 дня до даты истечения номера. У вас будет возможность восстановить номер в течение 10 дней после этого за сумму месячной подписки. После этого периода мы не можем гарантировать доступность номера для восстановления, и номер может быть потерян навсегда.

Вы можете купить столько виртуальных номеров телефонов на аккаунт, сколько хотите, поскольку у нас нет ограничений. Для покупки нескольких номеров вы можете указать количество номеров для покупки (до 20). Количество таких покупок неограничено и ограничено только вашими средствами. Автопродление онлайн-номера происходит по новой цене (если она изменилась).

Чтобы отключить автопродление, перейдите в раздел Настройки для вашего номера. Если ваш баланс исчерпается или будет недостаточным для продления плана на следующий месяц, ваш номер будет автоматически деактивирован. Вы можете восстановить ваш номер в течение 10 дней после деактивации (номер получает статус 'Истекший'). После этого периода доступность номера для восстановления не гарантируется (номер получает статус 'Удаленный').

Номер будет автоматически продлеваться каждый месяц на месяц вперед. Средства для продления будут автоматически списываться с вашего баланса. Вы можете отключить автопродление в вашей панели управления для каждого номера отдельно.

Да, вы можете купить только один номер для глобальных звонков. Он функционирует как обычный номер телефона. Вы можете совершать и принимать звонки отовсюду, если не указано иное при покупке номера.

Когда вы покупаете онлайн-номер телефона у Numgo, он остается действительным, пока вы продолжаете платить за него, при условии, что у вас включено автопродление и достаточно денег на балансе. День истечения подписки равен дню заказа плюс период заказа минус один день. Вот как это обычно работает:

• Если вы покупаете номер 2 января, следующее продление начнется 1 февраля.
• Если вы покупаете номер 31 января, следующее продление начнется 27 февраля (или 28 февраля в високосный год). После этого цикл будет продолжаться в последний день каждого последующего месяца (например, 30 марта, 29 апреля и т.д.).
• Если вы покупаете номер на год, например, 10 марта, номер будет действителен до 9 марта следующего года.

Абсолютно нет! После завершения покупки через наш веб-сайт или мобильное приложение ваш номер сразу готов к использованию. Никаких дополнительных шагов активации не требуется.

После активации ваш виртуальный номер телефона предоставляет неограниченный доступ к нашим сервисам, где бы вы ни находились. Всё, что вам нужно - это интернет и наше приложение или веб-сайт.

Никакие документы не нужны для покупки сервисов Numgo. Вы можете получать любые SMS и звонки без дополнительной верификации. Однако, если вы хотите совершать исходящие звонки и отправлять SMS, вам нужно предоставить фото вашего паспорта вместе с регистрационным адресом, включая город, улицу и здание, нашей команде поддержки для KYC (Знай своего клиента) верификации.

Кэшбэк - это программа вознаграждений, которая возвращает процент от ваших покупок на баланс вашего аккаунта. Кэшбэк начисляется за любую покупку Numgo (заказ или продление) и сразу доступен на вашем балансе. Кэшбэк нельзя вывести, его можно использовать только для будущих покупок.

В зависимости от средств, которые вы потратили в нашем сервисе (покупка номеров, получение или отправка SMS/звонков, продление номеров), вы можете получить персональный кэшбэк на все будущие покупки. Кэшбэк динамический, это означает, что чем больше денег вы тратите, тем выше он становится. Вы можете увидеть персональную стоимость кэшбэка и потраченную сумму в меню аккаунта.

Окно транзакций показывает все пополнения и списания с вашего баланса, а также тип транзакции. Например, заказ, кэшбэк, пополнение и т.д.

В Numgo мы предлагаем только проверенные номера, чтобы убедиться, что ваши SMS доходят гладко. Наш сервис очень надежен, но иногда сторонние платформы могут повлиять на доставку SMS. Если ваш номер заблокирован, сначала проверьте, задействован ли какой-либо сторонний сервис. Если проблема продолжается, наша команда поддержки доступна 24/7, чтобы помочь вам. Вы можете не получить SMS, если:

• Сервис заблокирован в стране/штате, которому принадлежит номер.
• SMS-сообщение содержит ссылки, email и т.д.
• Недостаточный баланс вашего аккаунта
• Техническая неисправность со стороны оператора.
• Другие причины вне нашего контроля.

Если вы на веб-сайте, вы увидите новые сообщения, появляющиеся в боковой панели Недавней активности. Если вы используете приложение Numgo, вы получите push-уведомление сразу же.

Нет, вы не можете использовать ваш номер Numgo без интернет-соединения. Вам нужно быть онлайн, чтобы сервис работал. Однако, как только вы снова выйдите в интернет, вы получите любые SMS, которые были отправлены, пока вы были офлайн, и любые входящие звонки появятся как пропущенные в истории звонков.

В Numgo мы специализируемся на предоставлении пользовательских решений и уникальных toll-free номеров как для бизнеса, так и для частных лиц. Наша платформа предлагает полезные ресурсы, включая блоги и инструменты, чтобы помочь вам максимально использовать эти функции. Если вы бизнес, стремящийся улучшить свою коммуникационную стратегию, не стесняйтесь связаться с нами, чтобы узнать, как мы можем помочь вашим целям.

Да, как правило, взимается плата за входящие/исходящие SMS или звонки. Сумма платы указана на странице заказа или в вашей панели управления. Оплата звонков по минутам. Оплата SMS - за сообщение.

Исходящие SMS-сообщения на номера США и Канады в настоящее время недоступны. Мы также не доставляем звонки и SMS-сообщения на номера стран под международными санкциями, например, Иран или Северная Корея. Звонки на номера экстренных служб, такие как 911, 112 и т.д., также запрещены.

Вы получите уведомление на вашем мобильном устройстве (как при обычном звонке). Убедитесь, что вы включили это в настройках приложения.

Стоимость SMS-сообщений фиксирована и указана в панели управления в информации о номере или на странице заказа.

Стоимость входящих звонков фиксирована. Тарифы исходящих звонков зависят от страны назначения. Вы можете найти точные цены на странице заказа номера или в вашей панели управления.

Для оплаты мы предлагаем несколько удобных вариантов. Вы можете использовать кредитную карту или PayPal для прямых покупок.

Мы гордимся тем, что мы прозрачны и никогда не взимаем скрытые платежи. Вы можете посмотреть вашу полную историю платежей в любое время в разделе транзакций.

Войдите в ваш аккаунт Numgo и нажмите кнопку 'Добавить средства' в заголовке или меню приложения. Выберите удобный способ пополнения и завершите операцию. Средства будут зачислены на ваш баланс в нашей системе. Минимальная сумма пополнения $5, максимальная $3600.

В настоящее время у нас нет специальных бизнес-предложений. Однако, если вы представляете компанию и заинтересованы в сотрудничестве с нами, мы призываем вас обратиться к нашей команде поддержки по адресу [email protected]. Мы открыты для обсуждения потенциальных партнерств и того, как мы можем работать вместе для удовлетворения ваших бизнес-потребностей.

Numgo предоставляет ряд сервисов, включая виртуальные номера из различных стран. Дополнительно мы предлагаем как входящие, так и исходящие SMS и звонки, обеспечивая комплексные коммуникационные решения для наших пользователей. Обеспечение связи во время международных поездок. Надежные телефонные и интернет-сервисы для беспрепятственной связи.

Да, вы можете использовать наши сервисы во время поездок за границу. Мы предлагаем онлайн-номера из многих стран по всему миру, делая международную связь простой и удобной.