Domande frequenti

Un numero di telefono virtuale è un numero di telefono online che non è direttamente legato a una linea telefonica fisica specifica o dispositivo. Invece, opera attraverso internet ed è tipicamente gestito tramite sistemi basati su cloud (come Numgo). I numeri di telefono virtuali sono spesso usati per scopi commerciali, personali o di marketing perché offrono flessibilità e funzionalità avanzate.

Il tuo numero di telefono virtuale è valido da 1 mese a 12 mesi (a seconda del periodo di acquisto) dopo la data di acquisto. Dopo la scadenza, si rinnoverà automaticamente ogni mese se il tuo account ha fondi sufficienti. Puoi mantenere il tuo saldo attraverso ricariche automatiche con il tuo abbonamento o tramite pagamento manuale una tantum con carta di credito. Goditi un servizio ininterrotto mantenendo il tuo account finanziato!

Fondi insufficienti causeranno la disattivazione automatica dei tuoi numeri virtuali. Non preoccuparti, ti avviseremo 3 giorni prima della data di scadenza del numero. Avrai la possibilità di ripristinare il numero entro 10 giorni dalla scadenza per l'importo dell'abbonamento mensile. Dopo questo periodo, non possiamo garantire la disponibilità del numero per il recupero, e il numero potrebbe essere perso permanentemente.

Puoi acquistare tutti i numeri di telefono virtuali che vuoi per account, poiché non ci sono restrizioni. Per acquisti di numeri multipli, puoi specificare il numero di numeri da acquistare (fino a 20). Il numero di tali acquisti è illimitato e limitato solo dai tuoi fondi. Il rinnovo automatico del numero online avviene al nuovo prezzo (se è cambiato).

Per disabilitare il rinnovo automatico, naviga alla sezione Impostazioni per il tuo numero. Se il tuo saldo si esaurisce o è insufficiente per rinnovare il piano per il mese successivo, il tuo numero sarà automaticamente disattivato. Puoi ripristinare il tuo numero entro 10 giorni dalla disattivazione (il numero ottiene lo stato 'Scaduto'). Dopo questo periodo, la disponibilità del numero per il ripristino non è garantita (il numero ottiene lo stato 'Eliminato').

Il numero sarà rinnovato automaticamente ogni mese per un mese in anticipo. I fondi per il rinnovo saranno automaticamente prelevati dal tuo saldo. Puoi disabilitare il rinnovo automatico nel tuo dashboard per ogni numero.

Sì, puoi comprare solo un numero per chiamate mondiali. Funziona come un numero di telefono normale. Puoi fare e ricevere chiamate da qualsiasi luogo a meno che non sia specificato diversamente al momento dell'acquisto del numero.

Quando acquisti un numero di telefono online da Numgo, rimane valido finché continui a pagare per esso, purché tu abbia il rinnovo automatico abilitato e abbastanza soldi sul tuo saldo. Il giorno di scadenza dell'abbonamento è uguale al giorno dell'ordine più il periodo dell'ordine meno un giorno. Ecco come funziona generalmente:

• Se compri il numero il 2 gennaio, il prossimo rinnovo inizierà il 1° febbraio.
• Se compri il numero il 31 gennaio, il prossimo rinnovo inizierà il 27 febbraio (o 28 febbraio in un anno bisestile). Dopo di che, il ciclo continuerà l'ultimo giorno di ogni mese successivo (es. 30 marzo, 29 aprile, ecc.).
• Se acquisti un numero per un anno, ad esempio, il 10 marzo, il numero sarà valido fino al 9 marzo dell'anno successivo.

Assolutamente no! Una volta completato il tuo acquisto tramite il nostro sito web o app mobile, il tuo numero è immediatamente pronto per l'uso. Non è necessario alcun passaggio di attivazione aggiuntivo.

Una volta attivato, il tuo numero di telefono virtuale fornisce accesso illimitato ai nostri servizi, non importa dove ti trovi. Tutto ciò di cui hai bisogno è internet e la nostra app o sito web.

Non sono necessari documenti per acquistare i servizi Numgo. Puoi ricevere qualsiasi SMS e chiamate senza verifica aggiuntiva. Tuttavia, se desideri fare chiamate in uscita e inviare SMS, devi fornire una foto del tuo passaporto insieme al tuo indirizzo di registrazione, incluso città, via e edificio, al nostro team di supporto per la verifica KYC (Know Your Customer).

Il cashback è un programma di ricompense che ti restituisce una percentuale dei tuoi acquisti sul saldo del tuo account. Il cashback viene accreditato per qualsiasi acquisto Numgo (ordine o rinnovo) ed è immediatamente disponibile sul tuo saldo. Il cashback non può essere prelevato e può essere usato solo per acquisti futuri.

A seconda dei fondi che hai speso nel nostro servizio (acquistando numeri, ricevendo o inviando SMS/chiamate, rinnovo di numeri), puoi ricevere un cashback personale su tutti gli acquisti futuri. Il cashback è dinamico, il che significa che più soldi spendi, più alto è. Puoi vedere il valore del cashback personale e l'importo di denaro speso nel menu dell'account.

La finestra delle transazioni mostra tutte le ricariche e i prelievi dal tuo saldo, così come il tipo di transazione. Ad esempio, ordine, cashback, ricarica, ecc.

A Numgo, offriamo solo numeri verificati per assicurarci che i tuoi SMS arrivino senza problemi. Il nostro servizio è molto affidabile, ma a volte piattaforme di terze parti possono influenzare la consegna degli SMS. Se il tuo numero viene bloccato, controlla prima se è coinvolto qualche servizio di terze parti. Se il problema persiste, il nostro team di supporto è disponibile 24/7 per aiutarti. Potresti non ricevere un SMS se:

• Il servizio è bloccato nel paese/stato a cui appartiene il numero.
• Il messaggio SMS contiene link, email, ecc.
• Saldo insufficiente del tuo account
• Guasto tecnico dal lato dell'operatore.
• Altre ragioni al di fuori del nostro controllo.

Se sei sul sito web, vedrai nuovi messaggi apparire nella barra laterale Attività Recenti. Se stai usando l'app Numgo, riceverai una notifica push immediatamente.

No, non puoi usare il tuo numero Numgo senza connessione internet. Devi essere online perché il servizio funzioni. Tuttavia, una volta che sei di nuovo online, riceverai qualsiasi SMS che è stato inviato mentre eri offline, e qualsiasi chiamata in arrivo apparirà come persa

A Numgo, ci specializziamo nel fornire soluzioni personalizzate e numeri vanity unici sia per aziende che per individui. La nostra piattaforma offre risorse utili, inclusi blog e strumenti, per aiutarti a sfruttare al massimo queste funzionalità. Se sei un'azienda che cerca di migliorare la tua strategia di comunicazione, sentiti libero di contattarci per sapere come possiamo supportare i tuoi obiettivi

Sì, di regola, viene addebitata una commissione per SMS/chiamate in entrata/uscita. L'importo della commissione è indicato nella pagina dell'ordine o nel tuo pannello di controllo. Il pagamento delle chiamate è al minuto. Il pagamento degli SMS è per messaggio.

I messaggi SMS in uscita verso numeri USA e canadesi sono attualmente non disponibili. Non consegniamo anche chiamate e messaggi SMS ai numeri di paesi sotto sanzioni internazionali, ad esempio, Iran o Corea del Nord. Le chiamate ai numeri di emergenza, come 911, 112, ecc., sono anche proibite.

Riceverai una notifica sul tuo dispositivo mobile (come con una chiamata normale). Assicurati di averlo abilitato nelle impostazioni dell'app.

Il costo dei messaggi SMS è fisso ed è indicato nel dashboard nelle informazioni sul numero o nella pagina dell'ordine.

Il costo delle chiamate in entrata è fisso. Le tariffe delle chiamate in uscita dipendono dal paese di destinazione. Puoi trovare i prezzi esatti nella pagina dell'ordine del numero o nel tuo dashboard.

Per il pagamento, offriamo diverse opzioni convenienti. Puoi usare una carta di credito o PayPal per acquisti diretti.

Siamo orgogliosi di essere trasparenti e non addebitiamo mai commissioni nascoste. Puoi vedere la tua cronologia completa dei pagamenti in qualsiasi momento nella sezione transazioni.

Accedi al tuo account Numgo, e premi il pulsante 'Aggiungi Fondi' nell'intestazione o nel menu dell'applicazione. Scegli un metodo di deposito conveniente e completa l'operazione. I fondi saranno accreditati al tuo saldo nel nostro sistema. L'importo minimo di ricarica è $5, e il massimo è $3600.

Attualmente, non abbiamo offerte business specifiche. Tuttavia, se rappresenti un'azienda e sei interessato a collaborare con noi, ti incoraggiamo a contattare il nostro team di supporto a [email protected]. Siamo aperti a discutere potenziali partnership e come possiamo lavorare insieme per soddisfare le tue esigenze business.

Numgo fornisce una gamma di servizi, inclusi numeri virtuali da vari paesi. Inoltre, offriamo sia SMS che chiamate in entrata e in uscita, assicurando soluzioni di comunicazione complete per i nostri utenti. Assicurando connettività durante viaggi internazionali. Servizi telefonici e internet affidabili per connettività senza interruzioni.

Sì, puoi usare i nostri servizi mentre viaggi all'estero. Offriamo numeri online da molti paesi in tutto il mondo, rendendo la comunicazione internazionale facile e conveniente.