Cos'è un numero di telefono virtuale?
Un numero di telefono virtuale è un numero di telefono online che non è direttamente legato a una linea telefonica fisica specifica o dispositivo. Invece, opera attraverso internet ed è tipicamente gestito tramite sistemi basati su cloud (come Numgo). I numeri di telefono virtuali sono spesso usati per scopi commerciali, personali o di marketing perché offrono flessibilità e funzionalità avanzate.
Come ottenere un numero di telefono virtuale?
Scegli un paese, un numero e un periodo di noleggio, poi paga online. Si tratta di un pagamento una tantum: non addebitiamo automaticamente la tua carta. Dopo l’acquisto, il numero appare nel tuo account Numgo ed è pronto per le funzionalità che supporta, senza una SIM fisica.
Come ottenere un numero di telefono virtuale nel Regno Unito?
Su Numgo, selezioni semplicemente il Regno Unito come paese, scegli un numero virtuale del Regno Unito e completi il pagamento. Una volta attivato, puoi utilizzare il numero del Regno Unito per chiamate e messaggi da qualsiasi luogo.
La segreteria telefonica (risponditore automatico) è disponibile sui numeri virtuali?
Sì! Puoi attivare la segreteria telefonica (risponditore automatico) nelle impostazioni del tuo numero. Una volta attivata, tutte le chiamate in arrivo vengono risposte e registrate automaticamente in background — non vedrai né sentirai affatto la chiamata.
Puoi anche configurare un tuo messaggio di segreteria per chi chiama.
Puoi ascoltare tutte le registrazioni direttamente nella schermata Chiamate di quel numero.
Importante: se l'esclusione audio globale per le chiamate in arrivo è attivata sul tuo account, la chiamata non verrà registrata.
Quanto dura il periodo di utilizzo del mio numero di telefono virtuale?
Il tuo numero virtuale è valido da 1 a 12 mesi, a seconda del periodo acquistato. Se il rinnovo automatico è attivo e il saldo è sufficiente, il numero si rinnova ogni mese. Mantieni un saldo sufficiente per continuare a usare il numero.
Il mio numero può essere ripristinato dopo la scadenza?
Fondi insufficienti causeranno la disattivazione automatica dei tuoi numeri virtuali. Non preoccuparti, ti avviseremo 3 giorni prima della data di scadenza del numero. Avrai la possibilità di ripristinare il numero entro 10 giorni dalla scadenza per l'costo del noleggio mensile. Dopo questo periodo, non possiamo garantire la disponibilità del numero per il recupero, e il numero potrebbe essere perso permanentemente.
Quanti numeri di telefono virtuali posso acquistare su un account?
Puoi acquistare tutti i numeri di telefono virtuali che vuoi per account, poiché non ci sono restrizioni. Per acquisti di numeri multipli, puoi specificare il numero di numeri da acquistare (fino a 20). Il numero di tali acquisti è illimitato e limitato solo dai tuoi fondi. Il rinnovo automatico del numero online avviene al nuovo prezzo (se è cambiato).
Come disattivare il mio numero virtuale?
Per disabilitare il rinnovo automatico, naviga alla sezione Impostazioni per il tuo numero. Se il tuo saldo si esaurisce o è insufficiente per rinnovare il piano per il mese successivo, il tuo numero sarà automaticamente disattivato. Puoi ripristinare il tuo numero entro 10 giorni dalla disattivazione (il numero ottiene lo stato 'Scaduto'). Dopo questo periodo, la disponibilità del numero per il ripristino non è garantita (il numero ottiene lo stato 'Eliminato').
Come funziona il rinnovo automatico?
Quando il rinnovo automatico è attivo, il numero si rinnova per un altro mese e il costo viene scalato dal saldo del tuo account Numgo. La tua carta non viene addebitata automaticamente. Puoi disattivare il rinnovo automatico per ogni numero nel tuo account.
Posso comprare solo un numero virtuale per chiamare in tutto il mondo?
Sì, puoi comprare solo un numero per chiamate mondiali. Funziona come un numero di telefono normale. Puoi fare e ricevere chiamate da qualsiasi luogo a meno che non sia specificato diversamente al momento dell'acquisto del numero.
Come viene calcolata la data di scadenza del mio numero virtuale?
La data di scadenza si calcola così: data di acquisto + periodo di noleggio − un giorno. I periodi di noleggio sono misurati in mesi di calendario. Se il mese di destinazione non contiene il giorno corrispondente alla data di acquisto, si usa il suo ultimo giorno e si sottrae un giorno.
- Se acquisti un numero per un mese il 2 gennaio, scade il 1° febbraio.
- Se acquisti un numero per un mese il 31 gennaio, scade il 27 febbraio in un anno non bisestile o il 28 febbraio in un anno bisestile.
- Se acquisti un numero per un anno il 10 marzo, scade il 9 marzo dell’anno successivo.
Puoi consultare la data di scadenza esatta nel tuo account. Se il rinnovo automatico è attivo e il saldo è sufficiente, il numero si rinnova ogni mese utilizzando quel saldo.
I numeri virtuali richiedono attivazione manuale?
Assolutamente no! Una volta completato il tuo acquisto tramite il nostro sito web o app mobile, il tuo numero è immediatamente pronto per l'uso. Non è necessario alcun passaggio di attivazione aggiuntivo.
Dove posso usare un numero?
Una volta attivato, il tuo numero di telefono virtuale fornisce accesso illimitato ai nostri servizi, non importa dove ti trovi. Tutto ciò di cui hai bisogno è internet e la nostra app o sito web.
Un numero falso può essere rintracciato?
I numeri casuali o falsi che non sono collegati a reti di telecomunicazioni reali non possono essere rintracciati fino a una persona reale. Tuttavia, i numeri virtuali di piattaforme come Numgo sono numeri legittimi e, in caso di attività illegali, le autorità possono richiedere informazioni ai fornitori di servizi.
Quali dispositivi sono compatibili con eSIM?
La maggior parte dei dispositivi più recenti supporta eSIM, inclusi i modelli recenti di iPhone, Samsung Galaxy, Google Pixel e altri smartphone di punta. Puoi verificare la compatibilità nelle impostazioni del tuo dispositivo o nella pagina dei dettagli dell'eSIM prima dell'acquisto.
Le eSIM funzionano sui telefoni bloccati dall'operatore?
No. Le nostre eSIM funzionano solo su dispositivi sbloccati.
Se il tuo telefono è bloccato su un operatore mobile specifico, non sarà in grado di attivare o utilizzare la nostra eSIM. Questa restrizione è impostata dal tuo attuale operatore ed è al di fuori del nostro controllo.
Prima dell'acquisto, assicurati che il tuo dispositivo sia sbloccato dall'operatore. Puoi verificarlo nelle impostazioni del dispositivo o contattando il tuo attuale operatore mobile.
Quanto velocemente riceverò la mia eSIM dopo l'acquisto?
Istantaneamente. La tua eSIM e i dettagli di attivazione appaiono nella tua dashboard nel momento in cui completi l'acquisto.
Come installo e attivo la mia eSIM?
La tua eSIM è disponibile immediatamente nella tua dashboard. Per installarla, basta scansionare il codice QR dalle impostazioni eSIM del tuo telefono. Se stai usando un dispositivo iOS, puoi anche installarla tramite un link diretto.
L'attivazione avviene automaticamente nel momento in cui la tua eSIM si connette per la prima volta alla rete mobile, rendendo il processo rapido e senza interruzioni.
Per maggiori dettagli, consulta la sezione informazioni del tuo pacchetto.
Cosa devo fare se il codice QR non funziona?
Se il codice QR non si scansiona o il profilo non si installa, contatta il nostro supporto 24/7. Ti aiuteremo a risolvere il problema o ti forniremo un nuovo codice di attivazione.
Posso ricaricare o estendere il mio piano dati?
Sì. Puoi aggiungere più dati in qualsiasi momento acquistando un pacchetto aggiuntivo. Non è necessario reinstallare o sostituire la tua eSIM.
L'eSIM funziona subito dopo l'atterraggio in un altro paese?
Sì. Una volta installata, la tua eSIM si connette automaticamente quando arrivi a destinazione - nessuna configurazione aggiuntiva richiesta.
Cosa succede se elimino la mia eSIM per errore?
Se la tua eSIM viene eliminata, non può essere recuperata. Contatta il supporto e ti aiuteremo a riattivare il tuo piano se possibile.
Il piano include chiamate e SMS o solo dati?
La maggior parte dei nostri piani è solo dati. Ma per alcuni paesi, offriamo anche capacità di chiamate e SMS.
Ci sono costi nascosti o spese extra?
No. Tutti i prezzi sono finali. Paghi una volta per il tuo piano dati selezionato - nessun costo di roaming o spese impreviste.
Posso ottenere un rimborso se l'eSIM non funziona?
Sì. Se la tua eSIM non si attiva o non può essere utilizzata a causa di problemi tecnici, offriamo un rimborso completo.
Posso installare l'eSIM su più di un dispositivo?
No. Ogni eSIM può essere installata solo una volta su un singolo dispositivo. Se provi a spostarla, non funzionerà più.
Posso acquistare l'eSIM prima del viaggio e attivarla più tardi?
Sì. Puoi acquistare in qualsiasi momento e attivare l'eSIM proprio prima del tuo viaggio o all'arrivo.
I vostri piani funzionano in più paesi?
Sì. Offriamo piani sia regionali che globali che ti permettono di rimanere connesso in più paesi senza cambiare SIM.
I prezzi delle eSIM variano a seconda del paese, della quantità di dati e della durata. I piani eSIM per viaggi sono spesso convenienti e solitamente più economici del roaming internazionale, rendendoli un'opzione conveniente per l'uso a breve termine.
Dovrei scegliere una eSIM o una SIM fisica?
Se il tuo telefono supporta le eSIM, offre maggiore comodità perché non è necessario cambiare le schede SIM e puoi attivare i piani digitalmente. Una SIM fisica può essere migliore se il tuo dispositivo non supporta le eSIM o cambi telefono frequentemente.
Qual è il rischio dell'utilizzo di una eSIM?
Le eSIM sono generalmente sicure, ma i rischi includono compatibilità limitata dei dispositivi e difficoltà nel trasferire la eSIM su un altro telefono se il dispositivo viene smarrito o danneggiato.
La eSIM è meglio del roaming internazionale?
Sì, le eSIM sono generalmente migliori del roaming internazionale perché offrono costi più bassi, piani flessibili e accesso alle reti locali senza costose tariffe di roaming.
Posso usare il mio numero di telefono quando uso una eSIM?
Sì, puoi usare il tuo numero di telefono su una eSIM se il tuo operatore supporta il trasferimento del numero. Se usi una eSIM di viaggio separata, potrebbe avere un numero diverso mentre il tuo numero principale rimane sul tuo piano originale.
Qual è lo svantaggio della eSIM?
Lo svantaggio principale della eSIM è il supporto limitato sui telefoni più vecchi e l'assenza di una scheda fisica, che può rendere più complicato il cambio di dispositivo.
Quali documenti sono richiesti per acquistare i servizi Numgo?
Per i numeri virtuali nella maggior parte dei paesi, non sono richiesti documenti per acquistare un numero o ricevere SMS e chiamate in entrata. Se è richiesta una verifica per un paese o un numero specifico, questo verrà chiaramente indicato nella pagina di acquisto prima che tu completi l'ordine. Le chiamate in uscita potrebbero richiedere la verifica dell'identità per conformarsi alle normative locali. In rari casi, potremmo richiedere la verifica anche per numeri specifici se richiesto dai fornitori di telecomunicazioni locali o dalle autorità di regolamentazione.
Il cashback è un programma di ricompense che ti restituisce una percentuale dei tuoi acquisti sul saldo del tuo account. Il cashback viene accreditato per qualsiasi acquisto Numgo (ordine o rinnovo) ed è immediatamente disponibile sul tuo saldo. Il cashback non può essere prelevato e può essere usato solo per acquisti futuri.
Da cosa dipende la mia percentuale di cashback?
La percentuale di cashback dipende dalla spesa totale su Numgo, inclusi acquisti e rinnovi dei numeri, SMS e chiamate. Più spendi, più aumenta la percentuale. Puoi vedere la percentuale attuale e la spesa totale nel menu del tuo account.
Cosa sono le transazioni?
La finestra delle transazioni mostra tutte le ricariche e i prelievi dal tuo saldo, così come il tipo di transazione. Ad esempio, ordine, cashback, ricarica, ecc.
Perché non riesco a ricevere SMS?
A Numgo, offriamo solo numeri verificati per assicurarci che i tuoi SMS arrivino senza problemi. Il nostro servizio è molto affidabile, ma a volte piattaforme di terze parti possono influenzare la consegna degli SMS. Se il tuo numero viene bloccato, controlla prima se è coinvolto qualche servizio di terze parti. Se il problema persiste, il nostro team di supporto è disponibile 24/7 per aiutarti. Potresti non ricevere un SMS se:
- Il servizio è bloccato nel paese/stato a cui appartiene il numero.
- Il messaggio SMS contiene link, email, ecc.
- Saldo insufficiente del tuo account
- Guasto tecnico dal lato dell'operatore.
- Altre ragioni al di fuori del nostro controllo.
Perché non posso inviare SMS?
Se il tuo messaggio contiene contenuti indesiderati, come spam, messaggi fraudolenti o link a siti web, blocchiamo l'invio di tali messaggi.
Posso ricevere codici OTP con i numeri Numgo?
Sì — nella maggior parte dei casi, i numeri Numgo possono ricevere codici OTP (password monouso) senza alcun problema. La maggior parte delle piattaforme accetta i nostri numeri con successo.
Se un OTP non arriva, contatta prima il team di supporto del servizio che stai cercando di verificare — spesso possono risolvere il problema dal loro lato. Se il problema persiste, puoi quindi contattare il supporto Numgo e ti aiuteremo a trovare il numero migliore per le tue esigenze.
Manteniamo anche una Pagina delle Piattaforme dove garantiamo la consegna degli OTP per i servizi elencati lì. Se hai bisogno di verifica per una piattaforma che non è nell'elenco, contatta semplicemente il nostro team di supporto — verificheremo rapidamente la disponibilità e ti assisteremo ulteriormente.
Come faccio a sapere se ho ricevuto un messaggio SMS?
Se sei sul sito web, vedrai nuovi messaggi apparire nella barra laterale Attività Recenti. Se stai usando l'app Numgo, riceverai una notifica push immediatamente.
Come posso riavere i miei soldi se i servizi Numgo non hanno funzionato per me?
Se il tuo numero Numgo non funziona correttamente, come se non riesci a fare o ricevere chiamate o inviare SMS come descritto, puoi ottenere un rimborso. Ci assicuriamo che i nostri numeri facciano quello che diciamo che fanno, e se non lo fanno, restituiremo i tuoi soldi. Ma se il numero funziona come previsto e semplicemente non ne hai più bisogno o hai cambiato idea, non possiamo offrire un rimborso in quel caso. Puoi anche controllare la nostra
Politica di rimborso.
Posso usare il mio numero virtuale Numgo senza connessione internet?
Per usare l’app o il sito Numgo è necessaria una connessione internet. Gli SMS ricevuti mentre sei offline saranno disponibili quando ti riconnetti. Se l’inoltro delle chiamate è attivo, le chiamate in arrivo possono continuare a raggiungere il numero di destinazione anche quando l’app Numgo è offline.
Offrite soluzioni su misura per le aziende e numeri facili da ricordare?
Numgo offre soluzioni su misura per aziende e privati, inclusi numeri di telefono facili da ricordare. Le funzionalità per le aziende includono:
- Trasferimenti di saldo tra account Numgo per coprire le spese del tuo team.
- Trasferimenti di numeri tra account quando cambiano le responsabilità.
- Segreteria telefonica configurabile con un messaggio di saluto personalizzato.
- Credenziali SIP per collegare il tuo numero a un client SIP compatibile.
Contattaci per parlare delle tue esigenze e delle opzioni disponibili.
C'è uno svantaggio nell'utilizzare un numero virtuale?
I numeri virtuali di solito dipendono dall'accesso a Internet o da servizi basati su app, e alcuni siti web o banche potrebbero non accettarli per la verifica. Devi anche rinnovare il tuo numero per conservare il numero.
Devo pagare per i messaggi di testo e le chiamate?
Sì, di regola, viene addebitata una commissione per SMS/chiamate in entrata/uscita. L'importo della commissione è indicato nella pagina dell'ordine o nel tuo pannello di controllo. Il pagamento delle chiamate è al minuto. Il pagamento degli SMS è per messaggio.
Ci sono limiti nell'invio di SMS?
Attualmente, il nostro sistema ha i seguenti limiti sulla frequenza di invio messaggi SMS: non più di un messaggio al secondo (1 sms/secondo), non più di 100 messaggi all'ora (100 sms/ora) e non più di 500 messaggi al giorno (500 sms/giorno). Aumenti di limite individuali sono possibili. Contatta il supporto.
Quali paesi hanno restrizioni SMS o chiamate?
I messaggi SMS in uscita verso numeri degli Stati Uniti, del Vietnam e delle Filippine non sono attualmente disponibili. Anche le chiamate in uscita verso la Cina non sono attualmente disponibili. Inoltre, non consegniamo chiamate o messaggi SMS a numeri in paesi sotto sanzioni internazionali, come Iran o Corea del Nord. Anche le chiamate ai numeri di emergenza (ad esempio, 911, 112, ecc.) sono vietate.
Come faccio a sapere se ho ricevuto una chiamata?
Riceverai una notifica sul tuo dispositivo mobile (come con una chiamata normale). Assicurati di averlo abilitato nelle impostazioni dell'app.
Qual è il costo dei messaggi SMS?
Il costo dei messaggi SMS è fisso ed è indicato nel dashboard nelle informazioni sul numero o nella pagina dell'ordine.
Qual è il costo delle chiamate vocali?
Il costo delle chiamate in entrata è fisso. Le tariffe delle chiamate in uscita dipendono dal paese di destinazione. Puoi trovare i prezzi esatti nella pagina dell'ordine del numero o nel tuo dashboard.
Come blocco il mittente SMS?
Al momento, non forniamo l'opzione per bloccare i mittenti SMS. Se incontri messaggi indesiderati o spam, prova a inviare la parola chiave "STOP" al numero da cui provengono i messaggi. Se questo non aiuta, per favore contatta il nostro team di supporto e cercheremo di risolvere il tuo problema.
Posso inoltrare le chiamate in arrivo a un altro numero di telefono?
Sì. L’inoltro delle chiamate è disponibile per i numeri virtuali che supportano le chiamate vocali. Apri le impostazioni del tuo numero, seleziona Inoltro chiamate e inserisci il numero di destinazione in formato internazionale. Puoi disattivare l’inoltro in qualsiasi momento nelle impostazioni del tuo numero.
Quali sono le opzioni di pagamento disponibili?
Puoi pagare i tuoi acquisti con carta di credito, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Alipay o criptovalute.
Perché il mio pagamento non viene elaborato?
Se stai riscontrando problemi con il tuo pagamento, potrebbero esserci diverse ragioni. Prima di tutto, assicurati di avere una connessione internet stabile e saldo sufficiente per la transazione. Se il pagamento non va ancora a buon fine dopo aver riprovato, non esitare a contattare il nostro team di supporto per assistenza a
support@numgo.io. Il nostro team è sempre pronto ad aiutare a risolvere qualsiasi problema di pagamento che potresti incontrare.
Ci sono commissioni nascoste di cui dovrei essere a conoscenza?
Siamo orgogliosi di essere trasparenti e non addebitiamo mai commissioni nascoste. Puoi vedere la tua cronologia completa dei pagamenti in qualsiasi momento nella sezione transazioni.
Come ricaricare il saldo di un account?
Accedi al tuo account Numgo, e premi il pulsante 'Aggiungi Fondi' nell'intestazione o nel menu dell'applicazione. Scegli un metodo di deposito conveniente e completa l'operazione. I fondi saranno accreditati al tuo saldo nel nostro sistema. L'importo minimo di ricarica è $5, e il massimo è $3600.
Avete offerte speciali per clienti business?
Attualmente, non abbiamo offerte business specifiche. Tuttavia, se rappresenti un'azienda e sei interessato a collaborare con noi, ti incoraggiamo a contattare il nostro team di supporto a contact@numgo.io. Siamo aperti a discutere potenziali partnership e come possiamo lavorare insieme per soddisfare le tue esigenze business.
Quali servizi offre Numgo?
Numgo offre numeri di telefono virtuali di diversi paesi per chiamate e SMS, oltre a piani dati eSIM per i viaggi. Le funzionalità disponibili dipendono dal numero o dal piano scelto.
Se sto viaggiando in un altro paese, posso usare i vostri servizi per comunicazioni telefoniche e internet?
Sì, puoi usare i nostri servizi mentre viaggi all'estero. Offriamo numeri online da molti paesi in tutto il mondo, rendendo la comunicazione internazionale facile e conveniente.