Często zadawane pytania

Wszystko, co musisz wiedzieć o produkcie, koncie i rozliczeniach.

Wirtualny numer telefonu to numer telefonu online, który nie jest bezpośrednio powiązany z określoną fizyczną linią telefoniczną lub urządzeniem. Zamiast tego działa przez internet i jest zwykle zarządzany przez systemy oparte na chmurze (jak Numgo). Wirtualne numery telefonów są często używane do celów biznesowych, osobistych lub marketingowych, ponieważ oferują elastyczność i zaawansowane funkcje.

Zapraszamy do bezpłatnego wypróbowania naszych usług. Doświadcz zalet i funkcjonalności numeru wirtualnego z pierwszej ręki dzięki tej bezpłatnej wersji próbnej (14 dni). Możesz otrzymać 5 wiadomości SMS za darmo i 1 połączenie przychodzące. Aby uzyskać instrukcje dotyczące rozpoczęcia bezpłatnej wersji próbnej, skontaktuj się z naszym zespołem pod adresem support@numgo.io. Jesteśmy zobowiązani do pomocy przez całą Twoją podróż. Numery próbne są dostępne tylko dla Wielkiej Brytanii, USA i Kanady. Liczba numerów próbnych jest ograniczona.

Uzyskanie wirtualnego numeru telefonu od Numgo jest proste: wybierasz kraj, który chcesz, wybierasz numer i jak długo chcesz go używać, a następnie płacisz online swoją kartą. Po zakupie numer pojawia się na twoim koncie Numgo i możesz go od razu używać do połączeń i SMS bez fizycznej karty SIM.

W Numgo po prostu wybierasz Wielką Brytanię jako kraj, wybierasz wirtualny numer z Wielkiej Brytanii i dokonujesz płatności. Po aktywacji możesz używać numeru z Wielkiej Brytanii do połączeń i wiadomości z dowolnego miejsca.

Twój wirtualny numer telefonu jest ważny od 1 miesiąca do 12 miesięcy (w zależności od okresu zakupu) po dacie zakupu. Po wygaśnięciu będzie automatycznie odnawiany co miesiąc, jeśli Twoje konto ma wystarczające środki. Możesz utrzymać swoje saldo dzięki automatycznym doładowaniom z subskrypcją lub poprzez ręczną jednorazową płatność kartą kredytową. Ciesz się nieprzerwaną usługą, utrzymując swoje konto dofinansowane!

Niewystarczające środki spowodują automatyczną dezaktywację Twoich wirtualnych numerów. Nie martw się, powiadomimy Cię 3 dni przed datą wygaśnięcia numeru. Będziesz miał szansę przywrócić numer w ciągu 10 dni od wygaśnięcia za kwotę miesięcznej subskrypcji. Po tym okresie nie możemy zagwarantować dostępności numeru do odzyskania, a numer może zostać trwale utracony.

Możesz kupić tyle wirtualnych numerów telefonów, ile chcesz na konto, ponieważ nie ma ograniczeń. W przypadku zakupów wielu numerów możesz określić liczbę numerów do zakupu (do 20). Liczba takich zakupów jest nieograniczona i ograniczona tylko przez Twoje środki. Automatyczne odnowienie numeru online odbywa się w nowej cenie (jeśli się zmieniła).

Aby wyłączyć automatyczne odnowienie, przejdź do sekcji Ustawienia dla swojego numeru. Jeśli Twoje saldo się wyczerpie lub będzie niewystarczające do odnowienia planu na następny miesiąc, Twój numer zostanie automatycznie dezaktywowany. Możesz przywrócić swój numer w ciągu 10 dni od dezaktywacji (numer otrzymuje status 'Wygasły'). Po tym okresie dostępność numeru do przywrócenia nie jest gwarantowana (numer otrzymuje status 'Usunięty').
Numer będzie automatycznie odnawiany co miesiąc z miesięcznym wyprzedzeniem. Środki na odnowienie będą automatycznie pobierane z Twojego salda. Możesz wyłączyć automatyczne odnowienie w swoim panelu dla każdego numeru.
Tak, możesz kupić tylko jeden numer do globalnych połączeń. Działa jak zwykły numer telefonu. Możesz wykonywać i odbierać połączenia z dowolnego miejsca, chyba że podczas zakupu numeru określono inaczej.

Gdy kupujesz numer telefonu online od Numgo, pozostaje ważny, dopóki nadal za niego płacisz, pod warunkiem, że masz włączone automatyczne odnowienie i masz wystarczająco pieniędzy na swoim saldzie. Dzień wygaśnięcia subskrypcji jest równy dniu zamówienia plus okres zamówienia minus jeden dzień. Oto jak to ogólnie działa:

  • Jeśli kupujesz numer 2 stycznia, następne odnowienie rozpocznie się 1 lutego.
  • Jeśli kupujesz numer 31 stycznia, następne odnowienie rozpocznie się 27 lutego (lub 28 lutego w roku przestępnym). Po tym cykl będzie kontynuowany ostatniego dnia każdego kolejnego miesiąca (np. 30 marca, 29 kwietnia, itp.).
  • Jeśli kupujesz numer na rok, na przykład 10 marca, numer będzie ważny do 9 marca następnego roku.
Absolutnie nie! Po zakończeniu zakupu przez naszą stronę internetową lub aplikację mobilną, Twój numer jest natychmiast gotowy do użycia. Nie ma potrzeby żadnych dodatkowych kroków aktywacji.
Po aktywacji Twój wirtualny numer telefonu zapewnia nieograniczony dostęp do naszych usług, bez względu na to, gdzie się znajdujesz. Wszystko, czego potrzebujesz, to internet i nasza aplikacja lub strona internetowa.
Losowe lub fałszywe numery, które nie są połączone z prawdziwymi sieciami telekomunikacyjnymi, nie mogą być namierzone do prawdziwej osoby. Jednak wirtualne numery z platform takich jak Numgo są legalnymi numerami, a w przypadku nielegalnej działalności władze mogą zażądać informacji od dostawców usług.
Większość nowszych urządzeń obsługuje eSIM, w tym najnowsze modele iPhone, Samsung Galaxy, Google Pixel i inne flagowe smartfony. Możesz sprawdzić kompatybilność w ustawieniach urządzenia lub na stronie szczegółów eSIM przed zakupem

Nie. Nasze karty eSIM działają tylko na odblokowanych urządzeniach.

Jeśli Twój telefon jest zablokowany przez określonego operatora komórkowego, nie będzie mógł aktywować ani używać naszej karty eSIM. To ograniczenie jest ustawione przez Twojego obecnego operatora i jest poza naszą kontrolą.

Przed zakupem upewnij się, że Twoje urządzenie jest odblokowane od operatora. Zwykle możesz to sprawdzić w ustawieniach urządzenia lub kontaktując się z obecnym operatorem komórkowym.

Natychmiast. Twoja eSIM i szczegóły aktywacji pojawią się na Twoim pulpicie w momencie zakończenia zakupu.

Twoja eSIM jest dostępna natychmiast na Twoim pulpicie. Aby ją zainstalować, po prostu zeskanuj kod QR z ustawień eSIM w telefonie. Jeśli używasz urządzenia iOS, możesz również zainstalować ją za pomocą bezpośredniego linku.

Aktywacja następuje automatycznie w momencie, gdy Twoja eSIM po raz pierwszy połączy się z siecią komórkową, co sprawia, że proces jest szybki i bezproblemowy.

Więcej szczegółów znajdziesz w sekcji informacyjnej Twojego pakietu.

Jeśli kod QR nie skanuje się lub profil nie instaluje się, skontaktuj się z naszym wsparciem 24/7. Pomożemy Ci rozwiązać problem lub udostępnimy nowy kod aktywacyjny.
Tak. Możesz dodać więcej danych w dowolnym momencie, kupując dodatkowy pakiet. Nie musisz reinstalować ani wymieniać swojej eSIM.
Tak. Po zainstalowaniu Twoja eSIM łączy się automatycznie po przybyciu do miejsca docelowego — nie jest wymagana dodatkowa konfiguracja.
Jeśli Twoja eSIM zostanie usunięta, nie można jej odzyskać. Skontaktuj się z pomocą techniczną, a pomożemy Ci reaktywować Twój plan, jeśli to możliwe.
Większość naszych planów to plany wyłącznie z danymi. Ale dla niektórych krajów oferujemy również możliwości połączeń i SMS.
Nie. Wszystkie ceny są ostateczne. Płacisz raz za wybrany plan danych — bez opłat roamingowych ani nieoczekiwanych kosztów.
Tak. Jeśli Twoja eSIM nie aktywuje się lub nie można jej użyć z powodu problemów technicznych, oferujemy pełny zwrot pieniędzy.
Nie. Każda eSIM może być zainstalowana tylko raz na jednym urządzeniu. Jeśli spróbujesz ją przenieść, przestanie działać.
Tak. Możesz kupić w dowolnym momencie i aktywować eSIM tuż przed podróżą lub po przyjeździe.
Tak. Oferujemy zarówno plany regionalne, jak i globalne, które pozwalają pozostać w kontakcie w wielu krajach bez przełączania kart SIM.
Ceny eSIM różnią się w zależności od kraju, ilości danych i czasu trwania. Plany eSIM podróżne są często przystępne cenowo i zazwyczaj tańsze niż roaming międzynarodowy, co czyni je opłacalną opcją do krótkoterminowego użytku.
Jeśli Twój telefon obsługuje eSIM, oferuje większą wygodę, ponieważ nie musisz wymieniać kart SIM i możesz aktywować plany cyfrowo. Fizyczna karta SIM może być lepsza, jeśli Twoje urządzenie nie obsługuje eSIM lub często zmieniasz telefony.
Karty eSIM są ogólnie bezpieczne, ale ryzyka obejmują ograniczoną kompatybilność urządzeń i trudności z przeniesieniem eSIM na inny telefon, jeśli Twoje urządzenie zostanie zgubione lub uszkodzone.
Tak, karty eSIM są zazwyczaj lepsze niż roaming międzynarodowy, ponieważ oferują niższe koszty, elastyczne plany i dostęp do sieci lokalnych bez drogich opłat roamingowych.
Tak, możesz używać swojego numeru telefonu na eSIM, jeśli Twój operator obsługuje przenoszenie numeru. Jeśli używasz oddzielnej podróżnej karty eSIM, może ona mieć inny numer, podczas gdy Twój główny numer pozostaje w pierwotnym planie.
Główną wadą eSIM jest ograniczone wsparcie na starszych telefonach i brak fizycznej karty, co może utrudnić zmianę urządzeń.
Żadne dokumenty nie są potrzebne do zakupu usług Numgo. Możesz odbierać dowolne SMS i połączenia bez dodatkowej weryfikacji. Jednak jeśli chcesz wykonywać połączenia wychodzące i wysyłać SMS, musisz dostarczyć zdjęcie swojego paszportu wraz z adresem rejestracyjnym, w tym miastem, ulicą i budynkiem, do naszego zespołu wsparcia w celu weryfikacji KYC (Know Your Customer).
Cashback to program nagród, który zwraca procent Twoich zakupów na saldo Twojego konta. Cashback jest naliczany za każdy zakup Numgo (zamówienie lub odnowienie) i jest natychmiast dostępny na Twoim saldzie. Cashback nie może być wypłacony i może być używany tylko do przyszłych zakupów.
W zależności od środków, które wydałeś w naszej usłudze (kupowanie numerów, odbieranie lub wysyłanie SMS/połączeń, odnowienie numerów), możesz otrzymać osobisty cashback na wszystkie przyszłe zakupy. Cashback jest dynamiczny, co oznacza, że im więcej pieniędzy wydajesz, tym wyższy jest. Możesz zobaczyć wartość osobistego cashbacku i kwotę wydanych pieniędzy w menu konta.
Okno transakcji pokazuje wszystkie doładowania i wypłaty z Twojego salda, a także typ transakcji. Na przykład zamówienie, cashback, doładowanie, itp.

W Numgo oferujemy tylko zweryfikowane numery, aby upewnić się, że Twoje SMS docierają płynnie. Nasza usługa jest bardzo niezawodna, ale czasami platformy stron trzecich mogą wpłynąć na dostarczenie SMS. Jeśli Twój numer zostanie zablokowany, najpierw sprawdź, czy jest zaangażowana jakaś usługa strony trzeciej. Jeśli problem będzie się powtarzał, nasz zespół wsparcia jest dostępny 24/7, aby Ci pomóc. Możesz nie otrzymać SMS, jeśli:

  • Usługa jest zablokowana w kraju/stanie, do którego należy numer.
  • Wiadomość SMS zawiera linki, email, itp.
  • Niewystarczające saldo Twojego konta
  • Awaria techniczna po stronie operatora.
  • Inne powody poza naszą kontrolą.

Jeśli Twoja wiadomość zawiera niechciane treści, takie jak spam, oszukańcze wiadomości lub linki do stron internetowych, blokujemy wysyłanie takich wiadomości.

Tak — w większości przypadków numery Numgo mogą odbierać kody OTP (hasła jednorazowe) bez żadnych problemów. Większość platform akceptuje nasze numery pomyślnie.

Jeśli kod OTP nie dotarł, najpierw skontaktuj się z zespołem wsparcia usługi, którą próbujesz zweryfikować — często mogą rozwiązać problem po swojej stronie. Jeśli problem będzie się utrzymywał, możesz następnie skontaktować się z pomocą techniczną Numgo, a my pomożemy Ci znaleźć najlepszy numer dla Twoich potrzeb.

Utrzymujemy również Stronę Platform, na której gwarantujemy dostarczenie kodów OTP dla wymienionych tam usług. Jeśli potrzebujesz weryfikacji dla platformy, której nie ma na liście, po prostu skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia — szybko sprawdzimy dostępność i pomożemy Ci dalej.

Jeśli jesteś na stronie internetowej, zobaczysz nowe wiadomości pojawiające się w pasku bocznym Ostatnich Aktywności. Jeśli używasz aplikacji Numgo, otrzymasz natychmiast powiadomienie push.
Jeśli Twój numer Numgo nie działa prawidłowo, jak gdybyś nie mógł wykonywać lub odbierać połączeń albo wysyłać SMS zgodnie z opisem, możesz otrzymać zwrot pieniędzy. Zapewniamy, że nasze numery robią to, co mówimy, że robią, a jeśli nie, zwrócimy Twoje pieniądze. Ale jeśli numer działa zgodnie z oczekiwaniami i po prostu już go nie potrzebujesz lub zmieniłeś zdanie, nie możemy zaoferować zwrotu w takim przypadku. Możesz również sprawdzić naszą Politykę zwrotów.
Nie, nie możesz używać swojego numeru Numgo bez połączenia z internetem. Musisz być online, aby usługa działała. Jednak gdy będziesz znowu online, otrzymasz wszystkie SMS, które zostały wysłane, gdy byłeś offline, a wszystkie połączenia przychodzące pojawią się jako nieodebrane
W Numgo specjalizujemy się w dostarczaniu niestandardowych rozwiązań i unikalnych numerów vanity zarówno dla firm, jak i osób prywatnych. Nasza platforma oferuje pomocne zasoby, w tym blogi i narzędzia, aby pomóc Ci maksymalnie wykorzystać te funkcje. Jeśli jesteś firmą chcącą ulepszyć swoją strategię komunikacyjną, skontaktuj się z nami, aby dowiedzieć się, jak możemy wspierać Twoje cele
Numery wirtualne zazwyczaj zależą od dostępu do Internetu lub usług opartych na aplikacjach, a niektóre strony internetowe lub banki mogą ich nie akceptować do weryfikacji. Musisz również utrzymywać aktywną subskrypcję, aby zachować numer.
Tak, z zasady pobierana jest opłata za przychodzące/wychodzące SMS lub połączenia. Kwota opłaty jest wskazana na stronie zamówienia lub w Twoim panelu. Płatność za połączenia jest za minutę. Płatność za SMS jest za wiadomość.
Obecnie nasz system ma następujące limity częstotliwości wysyłania wiadomości SMS: nie więcej niż jedna wiadomość na sekundę (1 sms/sekundę), nie więcej niż 100 wiadomości na godzinę (100 sms/godzinę) i nie więcej niż 500 wiadomości dziennie (500 sms/dzień). Możliwe są indywidualne zwiększenia limitów. Skontaktuj się z pomocą techniczną
Wychodzące wiadomości SMS na numery w USA są obecnie niedostępne. Nie dostarczamy również połączeń i wiadomości SMS do numerów krajów objętych międzynarodowymi sankcjami, na przykład Iran lub Korea Północna. Połączenia z numerami alarmowymi, takimi jak 911, 112, itp., są również zabronione.
Otrzymasz powiadomienie na swoim urządzeniu mobilnym (jak przy zwykłym połączeniu). Upewnij się, że włączyłeś to w ustawieniach aplikacji.
Koszt wiadomości SMS jest stały i jest wskazany w panelu w informacjach o numerze lub na stronie zamówienia.
Koszt połączeń przychodzących jest stały. Stawki połączeń wychodzących zależą od kraju docelowego. Dokładne ceny znajdziesz na stronie zamówienia numeru lub w swoim panelu.
W tej chwili nie oferujemy opcji blokowania nadawców SMS-ów. Jeśli napotkasz niechciane wiadomości lub spam, spróbuj wysłać słowo kluczowe "STOP" na numer, z którego pochodzą wiadomości. Jeśli to nie pomoże, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, a postaramy się rozwiązać Twój problem.
Do płatności oferujemy kilka wygodnych opcji. Możesz użyć karty kredytowej, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Alipay, Amazon Pay do bezpośrednich zakupów.
Jeśli masz problemy z płatnością, może być kilka powodów. Najpierw upewnij się, że masz stabilne połączenie internetowe i wystarczające saldo do transakcji. Jeśli płatność nadal nie przejdzie po ponownej próbie, nie wahaj się skontaktować z naszym zespołem wsparcia o pomoc pod adresem support@numgo.io. Nasz zespół jest zawsze gotowy pomóc rozwiązać wszelkie problemy z płatnościami, które możesz napotkać.
Jesteśmy dumni z transparentności i nigdy nie pobieramy ukrytych opłat. Możesz zobaczyć pełną historię płatności w dowolnym momencie w sekcji transakcji.
Zaloguj się do swojego konta Numgo i naciśnij przycisk 'Dodaj Środki' w nagłówku lub menu aplikacji. Wybierz wygodną metodę wpłaty i dokończ operację. Środki zostaną zapisane na Twoim saldzie w naszym systemie. Minimalna kwota doładowania to $5, a maksymalna to $3600.
Obecnie nie mamy konkretnych ofert biznesowych. Jednak jeśli reprezentujesz firmę i jesteś zainteresowany współpracą z nami, zachęcamy do skontaktowania się z naszym zespołem wsparcia pod adresem contact@numgo.io. Jesteśmy otwarci na dyskusję o potencjalnych partnerstwach i tym, jak możemy współpracować, aby spełnić Twoje potrzeby biznesowe.
Numgo zapewnia szereg usług, w tym numery wirtualne z różnych krajów. Dodatkowo oferujemy zarówno przychodzące, jak i wychodzące SMS i połączenia, zapewniając kompleksowe rozwiązania komunikacyjne dla naszych użytkowników. Zapewnianie łączności podczas międzynarodowych podróży. Niezawodne usługi telefoniczne i internetowe dla płynnej łączności.
Tak, możesz używać naszych usług podczas podróży za granicą. Oferujemy numery online z wielu krajów na całym świecie, czyniąc międzynarodową komunikację łatwą i wygodną.
Używamy plików cookie, aby ulepszyć Twoje doświadczenie przeglądania na naszej stronie internetowej. Klikając "OK", wyrażasz zgodę na użycie wszystkich plików cookie zgodnie z opisem w naszej Polityce prywatności