Często zadawane pytania

Wszystko, co musisz wiedzieć o produkcie, koncie i rozliczeniach.

Wirtualny numer telefonu to numer telefonu online, który nie jest bezpośrednio powiązany z określoną fizyczną linią telefoniczną lub urządzeniem. Zamiast tego działa przez internet i jest zwykle zarządzany przez systemy oparte na chmurze (jak Numgo). Wirtualne numery telefonów są często używane do celów biznesowych, osobistych lub marketingowych, ponieważ oferują elastyczność i zaawansowane funkcje.

Zapraszamy do wypróbowania naszych usług za darmo. Poznaj zalety i funkcjonalności numeru wirtualnego z pierwszej ręki dzięki tej bezpłatnej wersji próbnej (14 dni). Możesz mieć 5 darmowych wiadomości SMS i 1 połączenie przychodzące. Aby uzyskać instrukcje rozpoczęcia bezpłatnej wersji próbnej, skontaktuj się z naszym zespołem pod adresem [email protected]. Jesteśmy zobowiązani do pomocy Ci w całej podróży. Liczba numerów próbnych jest ograniczona.

Twój wirtualny numer telefonu jest ważny od 1 miesiąca do 12 miesięcy (w zależności od okresu zakupu) po dacie zakupu. Po wygaśnięciu będzie automatycznie odnawiany co miesiąc, jeśli Twoje konto ma wystarczające środki. Możesz utrzymać swoje saldo dzięki automatycznym doładowaniom z subskrypcją lub poprzez ręczną jednorazową płatność kartą kredytową. Ciesz się nieprzerwaną usługą, utrzymując swoje konto dofinansowane!

Niewystarczające środki spowodują automatyczną dezaktywację Twoich wirtualnych numerów. Nie martw się, powiadomimy Cię 3 dni przed datą wygaśnięcia numeru. Będziesz miał szansę przywrócić numer w ciągu 10 dni od wygaśnięcia za kwotę miesięcznej subskrypcji. Po tym okresie nie możemy zagwarantować dostępności numeru do odzyskania, a numer może zostać trwale utracony.

Możesz kupić tyle wirtualnych numerów telefonów, ile chcesz na konto, ponieważ nie ma ograniczeń. W przypadku zakupów wielu numerów możesz określić liczbę numerów do zakupu (do 20). Liczba takich zakupów jest nieograniczona i ograniczona tylko przez Twoje środki. Automatyczne odnowienie numeru online odbywa się w nowej cenie (jeśli się zmieniła).

Aby wyłączyć automatyczne odnowienie, przejdź do sekcji Ustawienia dla swojego numeru. Jeśli Twoje saldo się wyczerpie lub będzie niewystarczające do odnowienia planu na następny miesiąc, Twój numer zostanie automatycznie dezaktywowany. Możesz przywrócić swój numer w ciągu 10 dni od dezaktywacji (numer otrzymuje status 'Wygasły'). Po tym okresie dostępność numeru do przywrócenia nie jest gwarantowana (numer otrzymuje status 'Usunięty').

Numer będzie automatycznie odnawiany co miesiąc z miesięcznym wyprzedzeniem. Środki na odnowienie będą automatycznie pobierane z Twojego salda. Możesz wyłączyć automatyczne odnowienie w swoim panelu dla każdego numeru.

Tak, możesz kupić tylko jeden numer do globalnych połączeń. Działa jak zwykły numer telefonu. Możesz wykonywać i odbierać połączenia z dowolnego miejsca, chyba że podczas zakupu numeru określono inaczej.

Gdy kupujesz numer telefonu online od Numgo, pozostaje ważny, dopóki nadal za niego płacisz, pod warunkiem, że masz włączone automatyczne odnowienie i masz wystarczająco pieniędzy na swoim saldzie. Dzień wygaśnięcia subskrypcji jest równy dniu zamówienia plus okres zamówienia minus jeden dzień. Oto jak to ogólnie działa:

  • Jeśli kupujesz numer 2 stycznia, następne odnowienie rozpocznie się 1 lutego.
  • Jeśli kupujesz numer 31 stycznia, następne odnowienie rozpocznie się 27 lutego (lub 28 lutego w roku przestępnym). Po tym cykl będzie kontynuowany ostatniego dnia każdego kolejnego miesiąca (np. 30 marca, 29 kwietnia, itp.).
  • Jeśli kupujesz numer na rok, na przykład 10 marca, numer będzie ważny do 9 marca następnego roku.

Absolutnie nie! Po zakończeniu zakupu przez naszą stronę internetową lub aplikację mobilną, Twój numer jest natychmiast gotowy do użycia. Nie ma potrzeby żadnych dodatkowych kroków aktywacji.

Po aktywacji Twój wirtualny numer telefonu zapewnia nieograniczony dostęp do naszych usług, bez względu na to, gdzie się znajdujesz. Wszystko, czego potrzebujesz, to internet i nasza aplikacja lub strona internetowa.

Żadne dokumenty nie są potrzebne do zakupu usług Numgo. Możesz odbierać dowolne SMS i połączenia bez dodatkowej weryfikacji. Jednak jeśli chcesz wykonywać połączenia wychodzące i wysyłać SMS, musisz dostarczyć zdjęcie swojego paszportu wraz z adresem rejestracyjnym, w tym miastem, ulicą i budynkiem, do naszego zespołu wsparcia w celu weryfikacji KYC (Know Your Customer).

Cashback to program nagród, który zwraca procent Twoich zakupów na saldo Twojego konta. Cashback jest naliczany za każdy zakup Numgo (zamówienie lub odnowienie) i jest natychmiast dostępny na Twoim saldzie. Cashback nie może być wypłacony i może być używany tylko do przyszłych zakupów.

W zależności od środków, które wydałeś w naszej usłudze (kupowanie numerów, odbieranie lub wysyłanie SMS/połączeń, odnowienie numerów), możesz otrzymać osobisty cashback na wszystkie przyszłe zakupy. Cashback jest dynamiczny, co oznacza, że im więcej pieniędzy wydajesz, tym wyższy jest. Możesz zobaczyć wartość osobistego cashbacku i kwotę wydanych pieniędzy w menu konta.

Okno transakcji pokazuje wszystkie doładowania i wypłaty z Twojego salda, a także typ transakcji. Na przykład zamówienie, cashback, doładowanie, itp.

W Numgo oferujemy tylko zweryfikowane numery, aby upewnić się, że Twoje SMS docierają płynnie. Nasza usługa jest bardzo niezawodna, ale czasami platformy stron trzecich mogą wpłynąć na dostarczenie SMS. Jeśli Twój numer zostanie zablokowany, najpierw sprawdź, czy jest zaangażowana jakaś usługa strony trzeciej. Jeśli problem będzie się powtarzał, nasz zespół wsparcia jest dostępny 24/7, aby Ci pomóc. Możesz nie otrzymać SMS, jeśli:

  • Usługa jest zablokowana w kraju/stanie, do którego należy numer.
  • Wiadomość SMS zawiera linki, email, itp.
  • Niewystarczające saldo Twojego konta
  • Awaria techniczna po stronie operatora.
  • Inne powody poza naszą kontrolą.

Jeśli jesteś na stronie internetowej, zobaczysz nowe wiadomości pojawiające się w pasku bocznym Ostatnich Aktywności. Jeśli używasz aplikacji Numgo, otrzymasz natychmiast powiadomienie push.

Jeśli Twój numer Numgo nie działa prawidłowo, jak gdybyś nie mógł wykonywać lub odbierać połączeń albo wysyłać SMS zgodnie z opisem, możesz otrzymać zwrot pieniędzy. Zapewniamy, że nasze numery robią to, co mówimy, że robią, a jeśli nie, zwrócimy Twoje pieniądze. Ale jeśli numer działa zgodnie z oczekiwaniami i po prostu już go nie potrzebujesz lub zmieniłeś zdanie, nie możemy zaoferować zwrotu w takim przypadku. Możesz również sprawdzić naszą Politykę zwrotów.

Nie, nie możesz używać swojego numeru Numgo bez połączenia z internetem. Musisz być online, aby usługa działała. Jednak gdy będziesz znowu online, otrzymasz wszystkie SMS, które zostały wysłane, gdy byłeś offline, a wszystkie połączenia przychodzące pojawią się jako nieodebrane

W Numgo specjalizujemy się w dostarczaniu niestandardowych rozwiązań i unikalnych numerów vanity zarówno dla firm, jak i osób prywatnych. Nasza platforma oferuje pomocne zasoby, w tym blogi i narzędzia, aby pomóc Ci maksymalnie wykorzystać te funkcje. Jeśli jesteś firmą chcącą ulepszyć swoją strategię komunikacyjną, skontaktuj się z nami, aby dowiedzieć się, jak możemy wspierać Twoje cele

Tak, z zasady pobierana jest opłata za przychodzące/wychodzące SMS lub połączenia. Kwota opłaty jest wskazana na stronie zamówienia lub w Twoim panelu. Płatność za połączenia jest za minutę. Płatność za SMS jest za wiadomość.

Obecnie nasz system ma następujące limity częstotliwości wysyłania wiadomości SMS: nie więcej niż jedna wiadomość na sekundę (1 sms/sekundę), nie więcej niż 100 wiadomości na godzinę (100 sms/godzinę) i nie więcej niż 500 wiadomości dziennie (500 sms/dzień). Możliwe są indywidualne zwiększenia limitów. Skontaktuj się z pomocą techniczną

Wychodzące wiadomości SMS do numerów amerykańskich i kanadyjskich są obecnie niedostępne. Nie dostarczamy również połączeń i wiadomości SMS do numerów krajów objętych międzynarodowymi sankcjami, na przykład Iran lub Korea Północna. Połączenia z numerami alarmowymi, takimi jak 911, 112, itp., są również zabronione.

Otrzymasz powiadomienie na swoim urządzeniu mobilnym (jak przy zwykłym połączeniu). Upewnij się, że włączyłeś to w ustawieniach aplikacji.

Koszt wiadomości SMS jest stały i jest wskazany w panelu w informacjach o numerze lub na stronie zamówienia.

Koszt połączeń przychodzących jest stały. Stawki połączeń wychodzących zależą od kraju docelowego. Dokładne ceny znajdziesz na stronie zamówienia numeru lub w swoim panelu.

Do płatności oferujemy kilka wygodnych opcji. Możesz użyć karty kredytowej lub PayPal do bezpośrednich zakupów.

Jeśli masz problemy z płatnością, może być kilka powodów. Najpierw upewnij się, że masz stabilne połączenie internetowe i wystarczające saldo do transakcji. Jeśli płatność nadal nie przejdzie po ponownej próbie, nie wahaj się skontaktować z naszym zespołem wsparcia o pomoc pod adresem [email protected]. Nasz zespół jest zawsze gotowy pomóc rozwiązać wszelkie problemy z płatnościami, które możesz napotkać.

Jesteśmy dumni z transparentności i nigdy nie pobieramy ukrytych opłat. Możesz zobaczyć pełną historię płatności w dowolnym momencie w sekcji transakcji.

Zaloguj się do swojego konta Numgo i naciśnij przycisk 'Dodaj Środki' w nagłówku lub menu aplikacji. Wybierz wygodną metodę wpłaty i dokończ operację. Środki zostaną zapisane na Twoim saldzie w naszym systemie. Minimalna kwota doładowania to $5, a maksymalna to $3600.

Obecnie nie mamy konkretnych ofert biznesowych. Jednak jeśli reprezentujesz firmę i jesteś zainteresowany współpracą z nami, zachęcamy do skontaktowania się z naszym zespołem wsparcia pod adresem [email protected]. Jesteśmy otwarci na dyskusję o potencjalnych partnerstwach i tym, jak możemy współpracować, aby spełnić Twoje potrzeby biznesowe.

Numgo zapewnia szereg usług, w tym numery wirtualne z różnych krajów. Dodatkowo oferujemy zarówno przychodzące, jak i wychodzące SMS i połączenia, zapewniając kompleksowe rozwiązania komunikacyjne dla naszych użytkowników. Zapewnianie łączności podczas międzynarodowych podróży. Niezawodne usługi telefoniczne i internetowe dla płynnej łączności.

Tak, możesz używać naszych usług podczas podróży za granicą. Oferujemy numery online z wielu krajów na całym świecie, czyniąc międzynarodową komunikację łatwą i wygodną.