Apa itu nomor telepon virtual?
Nomor telepon virtual adalah nomor telepon online yang tidak terhubung langsung ke jalur telepon fisik atau perangkat tertentu. Sebaliknya, ia beroperasi melalui internet dan biasanya dikelola melalui sistem berbasis cloud (seperti Numgo). Nomor telepon virtual sering digunakan untuk tujuan bisnis, pribadi, atau pemasaran karena menawarkan fleksibilitas dan fitur canggih.
Bagaimana cara mendapatkan nomor telepon virtual?
Pilih negara, nomor, dan masa sewa, lalu bayar secara online. Ini adalah pembayaran satu kali; kami tidak menagih kartu Anda secara otomatis. Setelah dibeli, nomor akan muncul di akun Numgo Anda dan siap digunakan untuk fitur yang didukungnya, tanpa kartu SIM fisik.
Apakah saya bisa mendapatkan nomor virtual dari Inggris?
Di Numgo, Anda cukup memilih Inggris sebagai negara, memilih nomor virtual Inggris, dan menyelesaikan pembayaran. Setelah diaktifkan, Anda dapat menggunakan nomor Inggris untuk panggilan dan pesan dari mana saja.
Apakah Voicemail (Auto Responder) tersedia untuk nomor virtual?
Ya! Anda dapat mengaktifkan Voicemail (Auto Responder) di pengaturan nomor Anda. Saat diaktifkan, semua panggilan masuk akan otomatis dijawab dan direkam di latar belakang — Anda tidak akan melihat atau mendengar panggilan tersebut sama sekali.
Anda juga dapat mengatur pesan voicemail Anda sendiri untuk penelepon.
Anda dapat mendengarkan semua rekaman langsung di layar Panggilan untuk nomor tersebut.
Penting: Jika bisu global untuk panggilan masuk diaktifkan di akun Anda, panggilan tidak akan direkam.
Berapa lama periode penggunaan nomor telepon virtual saya?
Nomor virtual Anda berlaku selama 1 hingga 12 bulan, sesuai periode yang dibeli. Jika perpanjangan otomatis aktif dan saldo mencukupi, nomor akan diperpanjang setiap bulan. Pastikan saldo Anda cukup agar nomor tetap dapat digunakan.
Bisakah nomor saya dipulihkan setelah kedaluwarsa?
Dana yang tidak mencukupi akan menyebabkan penonaktifan otomatis nomor virtual Anda. Jangan khawatir, kami akan memberi tahu Anda 3 hari sebelum tanggal kedaluwarsa nomor. Anda akan memiliki kesempatan untuk memulihkan nomor dalam 10 hari dari kedaluwarsa dengan biaya sewa bulanan. Setelah periode ini, kami tidak dapat menjamin ketersediaan nomor untuk pemulihan, dan nomor mungkin hilang permanen.
Berapa banyak nomor telepon virtual yang dapat saya beli dalam satu akun?
Anda dapat membeli sebanyak mungkin nomor telepon virtual per akun, karena tidak ada batasan. Untuk pembelian nomor ganda, Anda dapat menentukan jumlah nomor yang akan dibeli (hingga 20). Jumlah pembelian tersebut tidak terbatas dan hanya dibatasi oleh dana Anda. Perpanjangan otomatis nomor online berlangsung dengan harga baru (jika berubah).
Bagaimana cara menonaktifkan nomor virtual saya?
Untuk menonaktifkan perpanjangan otomatis, navigasikan ke bagian Pengaturan untuk nomor Anda. Jika saldo Anda habis atau tidak mencukupi untuk memperpanjang paket bulan berikutnya, nomor Anda akan otomatis dinonaktifkan. Anda dapat memulihkan nomor Anda dalam 10 hari setelah penonaktifan (nomor mendapat status 'Kedaluwarsa'). Setelah periode ini, ketersediaan nomor untuk pemulihan tidak dijamin (nomor mendapat status 'Dihapus').
Bagaimana perpanjangan otomatis bekerja?
Jika perpanjangan otomatis aktif, nomor Anda diperpanjang satu bulan lagi dan biayanya dipotong dari saldo akun Numgo Anda. Kartu Anda tidak ditagih secara otomatis. Anda dapat menonaktifkan perpanjangan otomatis untuk setiap nomor di akun Anda.
Bisakah saya membeli hanya satu nomor virtual untuk menelepon ke seluruh dunia?
Ya, Anda bisa membeli hanya satu nomor untuk panggilan global. Ini berfungsi seperti nomor telepon biasa. Anda bisa melakukan dan menerima panggilan dari mana saja kecuali ditentukan lain saat membeli nomor.
Bagaimana tanggal kedaluwarsa nomor virtual saya dihitung?
Tanggal kedaluwarsa dihitung dengan rumus tanggal pembelian + masa sewa − satu hari. Masa sewa dihitung dalam bulan kalender. Jika bulan tujuan tidak memiliki tanggal yang sama dengan tanggal pembelian, kami menggunakan hari terakhir bulan tersebut, lalu menguranginya satu hari.
- Jika Anda membeli nomor untuk satu bulan pada 2 Januari, nomor tersebut kedaluwarsa pada 1 Februari.
- Jika Anda membeli nomor untuk satu bulan pada 31 Januari, nomor tersebut kedaluwarsa pada 27 Februari di tahun biasa atau 28 Februari di tahun kabisat.
- Jika Anda membeli nomor untuk satu tahun pada 10 Maret, nomor tersebut kedaluwarsa pada 9 Maret tahun berikutnya.
Anda dapat melihat tanggal kedaluwarsa yang tepat di akun Anda. Jika perpanjangan otomatis aktif dan saldo mencukupi, nomor diperpanjang setiap bulan menggunakan saldo tersebut.
Apakah nomor virtual memerlukan aktivasi manual?
Sama sekali tidak! Setelah Anda menyelesaikan pembelian melalui website atau aplikasi mobile kami, nomor Anda langsung siap digunakan. Tidak perlu langkah aktivasi tambahan.
Di mana saya bisa menggunakan nomor?
Setelah diaktifkan, nomor telepon virtual Anda menyediakan akses tak terbatas ke layanan kami, tidak peduli di mana Anda berada. Yang Anda butuhkan hanyalah internet dan aplikasi atau website kami.
Bisakah nomor palsu dilacak?
Nomor acak atau palsu yang tidak terhubung ke jaringan telekomunikasi nyata tidak dapat dilacak ke orang nyata. Namun, nomor virtual dari platform seperti Numgo adalah nomor yang sah, dan dalam kasus aktivitas ilegal, pihak berwenang dapat meminta informasi dari penyedia layanan.
Perangkat apa saja yang kompatibel dengan eSIM?
Sebagian besar perangkat yang lebih baru mendukung eSIM, termasuk model terbaru iPhone, Samsung Galaxy, Google Pixel, dan smartphone unggulan lainnya. Anda dapat memeriksa kompatibilitas di pengaturan perangkat Anda atau di halaman detail eSIM sebelum membeli.
Apakah eSIM berfungsi pada ponsel yang terkunci operator?
Tidak. eSIM kami hanya berfungsi pada perangkat yang tidak terkunci.
Jika ponsel Anda terkunci pada operator seluler tertentu, ponsel tidak akan dapat mengaktifkan atau menggunakan eSIM kami. Pembatasan ini ditetapkan oleh operator Anda saat ini dan berada di luar kendali kami.
Sebelum membeli, pastikan perangkat Anda tidak terkunci operator. Anda biasanya dapat memeriksa ini di pengaturan perangkat atau dengan menghubungi operator seluler Anda saat ini.
Seberapa cepat saya akan menerima eSIM setelah pembelian?
Langsung. eSIM dan detail aktivasi Anda muncul di dashboard Anda pada saat Anda menyelesaikan pembelian.
Bagaimana cara menginstal dan mengaktifkan eSIM saya?
eSIM Anda tersedia segera di dashboard Anda. Untuk menginstalnya, cukup pindai kode QR dari pengaturan eSIM ponsel Anda. Jika Anda menggunakan perangkat iOS, Anda juga dapat menginstalnya melalui tautan langsung.
Aktivasi terjadi secara otomatis pada saat eSIM Anda pertama kali terhubung ke jaringan seluler, membuat prosesnya cepat dan mulus.
Untuk detail lebih lanjut, silakan lihat bagian informasi paket Anda.
Apa yang harus saya lakukan jika kode QR tidak berfungsi?
Jika kode QR tidak dapat dipindai atau profil gagal diinstal, hubungi dukungan 24/7 kami. Kami akan membantu Anda memecahkan masalah atau memberikan kode aktivasi baru.
Bisakah saya mengisi ulang atau memperpanjang paket data saya?
Ya. Anda dapat menambahkan lebih banyak data kapan saja dengan membeli paket tambahan. Tidak perlu menginstal ulang atau mengganti eSIM Anda.
Apakah eSIM langsung berfungsi setelah mendarat di negara lain?
Ya. Setelah diinstal, eSIM Anda terhubung secara otomatis saat Anda tiba di tujuan — tidak diperlukan pengaturan tambahan.
Apa yang terjadi jika saya menghapus eSIM saya secara tidak sengaja?
Jika eSIM Anda dihapus, eSIM tidak dapat dipulihkan. Hubungi dukungan, dan kami akan membantu Anda mengaktifkan kembali paket Anda jika memungkinkan.
Apakah panggilan dan SMS berfungsi, atau hanya data saja?
Sebagian besar paket kami hanya untuk data. Tetapi untuk beberapa negara, kami juga menawarkan kemampuan panggilan dan SMS.
Apakah ada biaya tersembunyi atau biaya tambahan?
Tidak. Semua harga sudah final. Anda membayar sekali untuk paket data pilihan Anda — tanpa biaya roaming atau biaya tak terduga.
Bisakah saya mendapatkan pengembalian dana jika eSIM tidak berfungsi?
Ya. Jika eSIM Anda tidak diaktifkan atau tidak dapat digunakan karena masalah teknis, kami menawarkan pengembalian dana penuh.
Bisakah saya menginstal eSIM di lebih dari satu perangkat?
Tidak. Setiap eSIM hanya dapat diinstal sekali di satu perangkat. Jika Anda mencoba memindahkannya, eSIM tidak akan berfungsi lagi.
Bisakah saya membeli eSIM sebelum perjalanan dan mengaktifkannya nanti?
Ya. Anda dapat membeli kapan saja dan mengaktifkan eSIM tepat sebelum perjalanan Anda atau saat tiba.
Apakah paket Anda berfungsi di beberapa negara?
Ya. Kami menawarkan paket regional dan global yang memungkinkan Anda tetap terhubung di beberapa negara tanpa mengganti SIM.
Harga eSIM bervariasi tergantung negara, jumlah data, dan durasi. Paket eSIM perjalanan seringkali terjangkau dan biasanya lebih murah daripada roaming internasional, menjadikannya pilihan hemat biaya untuk penggunaan jangka pendek.
Haruskah saya memilih eSIM atau SIM fisik?
Jika ponsel Anda mendukung eSIM, ini menawarkan lebih banyak kenyamanan karena Anda tidak perlu menukar kartu SIM dan dapat mengaktifkan paket secara digital. SIM fisik mungkin lebih baik jika perangkat Anda tidak mendukung eSIM atau Anda sering mengganti ponsel.
Apa risiko menggunakan eSIM?
eSIM umumnya aman, tetapi risikonya termasuk kompatibilitas perangkat yang terbatas dan kesulitan mentransfer eSIM ke ponsel lain jika perangkat Anda hilang atau rusak.
Apakah eSIM lebih baik daripada roaming internasional?
Ya, eSIM biasanya lebih baik daripada roaming internasional karena menawarkan biaya lebih rendah, paket fleksibel, dan akses ke jaringan lokal tanpa biaya roaming yang mahal.
Bisakah saya menggunakan nomor telepon saya saat menggunakan eSIM?
Ya, Anda dapat menggunakan nomor telepon Anda pada eSIM jika operator Anda mendukung transfer nomor. Jika Anda menggunakan eSIM perjalanan terpisah, mungkin dilengkapi dengan nomor yang berbeda sementara nomor utama Anda tetap pada paket asli Anda.
Kerugian utama eSIM adalah dukungan terbatas pada ponsel lama dan tidak adanya kartu fisik, yang dapat membuat pergantian perangkat lebih rumit.
Dokumen apa yang diperlukan untuk membeli layanan Numgo?
Untuk nomor virtual di sebagian besar negara, tidak diperlukan dokumen untuk membeli nomor atau menerima SMS dan panggilan masuk. Jika verifikasi diperlukan untuk negara atau nomor tertentu, hal ini akan ditunjukkan dengan jelas di halaman pembelian sebelum Anda menyelesaikan pesanan. Panggilan keluar mungkin memerlukan verifikasi identitas untuk mematuhi peraturan setempat. Dalam kasus yang jarang terjadi, kami juga dapat meminta verifikasi untuk nomor tertentu jika diwajibkan oleh penyedia telekomunikasi lokal atau otoritas regulasi.
Cashback adalah program reward yang memberikan persentase pembelian Anda kembali ke saldo akun Anda. Cashback dikreditkan untuk setiap pembelian Numgo (pesanan atau perpanjangan) dan langsung tersedia di saldo Anda. Cashback tidak dapat ditarik dan hanya dapat digunakan untuk pembelian masa depan.
Apa yang menentukan persentase cashback saya?
Persentase cashback Anda bergantung pada total pengeluaran di Numgo, termasuk pembelian dan perpanjangan nomor, SMS, serta panggilan. Semakin besar pengeluaran Anda, semakin tinggi persentasenya. Anda dapat melihat persentase cashback saat ini dan total pengeluaran di menu akun.
Jendela transaksi menampilkan semua top-up dan penarikan dari saldo Anda, serta jenis transaksi. Misalnya pesanan, cashback, top-up, dll.
Mengapa saya tidak bisa menerima SMS?
Di Numgo, kami hanya menawarkan nomor yang diverifikasi untuk memastikan SMS Anda sampai dengan lancar. Layanan kami sangat andal, tetapi terkadang platform pihak ketiga dapat memengaruhi pengiriman SMS. Jika nomor Anda diblokir, periksa dulu apakah ada layanan pihak ketiga yang terlibat. Jika masalah terus berlanjut, tim dukungan kami tersedia 24/7 untuk membantu Anda. Anda mungkin tidak menerima SMS jika:
- Layanan diblokir di negara/negara bagian tempat nomor berada.
- Pesan SMS berisi link, email, dll.
- Saldo akun Anda tidak mencukupi
- Kegagalan teknis di sisi operator.
- Alasan lain di luar kendali kami.
Mengapa saya tidak bisa mengirim SMS?
Jika pesan Anda berisi konten yang tidak diminta, seperti spam, surat penipuan, atau tautan ke situs web, kami memblokir pengiriman pesan tersebut.
Bisakah saya menerima kode OTP dengan nomor Numgo?
Ya — dalam kebanyakan kasus, nomor Numgo dapat menerima kode OTP (kata sandi sekali pakai) tanpa masalah. Mayoritas platform menerima nomor kami dengan sukses.
Jika OTP tidak datang, silakan hubungi tim dukungan layanan yang Anda coba verifikasi terlebih dahulu — mereka sering dapat menyelesaikan masalah di sisi mereka. Jika masalah berlanjut, Anda dapat menghubungi dukungan Numgo dan kami akan membantu Anda menemukan nomor terbaik untuk kebutuhan Anda.
Kami juga memelihara Halaman Platform di mana kami menjamin pengiriman OTP untuk layanan yang terdaftar di sana. Jika Anda memerlukan verifikasi untuk platform yang tidak ada dalam daftar, cukup hubungi tim dukungan kami — kami akan segera memeriksa ketersediaan dan membantu Anda lebih lanjut.
Bagaimana saya tahu jika saya telah menerima pesan SMS?
Jika Anda di website, Anda akan melihat pesan baru muncul di sidebar Aktivitas Terbaru. Jika Anda menggunakan aplikasi Numgo, Anda akan langsung mendapat notifikasi push.
Bisakah saya mendapatkan pengembalian dana jika nomor Numgo tidak berfungsi?
Jika nomor Numgo Anda tidak bekerja dengan benar, seperti jika Anda tidak dapat melakukan atau menerima panggilan atau mengirim SMS sesuai deskripsi, Anda bisa mendapat pengembalian dana. Kami memastikan nomor kami melakukan apa yang kami katakan, dan jika tidak, kami akan mengembalikan uang Anda. Tapi jika nomor bekerja sesuai harapan dan Anda hanya tidak membutuhkannya lagi atau berubah pikiran, kami tidak dapat menawarkan pengembalian dana dalam kasus itu. Anda juga dapat memeriksa
Kebijakan Pengembalian Dana kami.
Bisakah saya menggunakan nomor virtual Numgo saya tanpa koneksi internet?
Anda memerlukan koneksi internet untuk menggunakan aplikasi atau situs Numgo. SMS yang diterima saat Anda offline akan tersedia setelah Anda terhubung kembali. Jika pengalihan panggilan aktif, panggilan masuk tetap dapat diteruskan ke nomor tujuan meskipun aplikasi Numgo Anda sedang offline.
Apakah Anda menyediakan solusi khusus bisnis dan nomor telepon yang mudah diingat?
Numgo menyediakan solusi yang disesuaikan untuk bisnis dan perorangan, termasuk nomor telepon yang mudah diingat. Fitur untuk bisnis meliputi:
- Transfer saldo antar akun Numgo untuk mendanai kebutuhan tim Anda.
- Transfer nomor antar akun saat tanggung jawab berubah.
- Pesan suara yang dapat diatur dengan salam khusus untuk penelepon.
- Kredensial SIP untuk menghubungkan nomor Anda ke klien SIP yang kompatibel.
Hubungi kami untuk membahas kebutuhan Anda dan pilihan yang tersedia.
Apakah ada kekurangan menggunakan nomor virtual?
Nomor virtual biasanya bergantung pada akses internet atau layanan berbasis aplikasi, dan beberapa situs web atau bank mungkin tidak menerimanya untuk verifikasi. Anda juga perlu memperpanjang masa sewa nomor Anda untuk mempertahankan nomor tersebut.
Apakah saya perlu membayar untuk pesan teks dan panggilan?
Ya, sebagai aturan, biaya dikenakan untuk SMS/panggilan masuk/keluar. Jumlah biaya ditunjukkan di halaman pesanan atau di dashboard Anda. Pembayaran panggilan per menit. Pembayaran SMS per pesan.
Apakah ada batasan mengirim SMS?
Saat ini, sistem kami memiliki batasan berikut pada frekuensi pengiriman pesan SMS: tidak lebih dari satu pesan per detik (1 sms/detik), tidak lebih dari 100 pesan per jam (100 sms/jam) dan tidak lebih dari 500 pesan per hari (500 sms/hari). Peningkatan batas individual dimungkinkan. Silakan hubungi dukungan.
Negara mana yang memiliki pembatasan SMS atau panggilan?
Pesan SMS keluar ke nomor AS, Vietnam, dan Filipina saat ini tidak tersedia. Panggilan keluar ke China juga saat ini tidak tersedia. Kami juga tidak mengirimkan panggilan atau pesan SMS ke nomor di negara-negara yang terkena sanksi internasional, seperti Iran atau Korea Utara. Panggilan ke nomor darurat (misalnya, 911, 112, dll.) juga dilarang.
Bagaimana saya tahu jika saya telah menerima panggilan?
Anda akan menerima notifikasi di perangkat mobile Anda (seperti panggilan biasa). Pastikan Anda telah mengaktifkan ini di pengaturan aplikasi.
Biaya pesan SMS tetap dan ditunjukkan di dashboard dalam informasi tentang nomor atau di halaman pesanan.
Berapa biaya panggilan suara?
Biaya panggilan masuk tetap. Tarif panggilan keluar tergantung pada negara tujuan. Anda dapat menemukan harga yang tepat di halaman pesanan nomor atau di dashboard Anda.
Bagaimana cara memblokir pengirim SMS?
Saat ini, kami tidak menyediakan opsi untuk memblokir pengirim SMS. Jika Anda mengalami pesan yang tidak diinginkan atau spam, coba kirimkan kata kunci "STOP" ke nomor tempat pesan tersebut berasal. Jika ini tidak membantu, silakan hubungi tim dukungan kami dan kami akan mencoba menyelesaikan masalah Anda.
Bisakah saya mengalihkan panggilan masuk ke nomor telepon lain?
Ya. Pengalihan panggilan tersedia untuk nomor virtual yang mendukung panggilan suara. Buka pengaturan nomor Anda, pilih Pengalihan panggilan, lalu masukkan nomor tujuan dalam format internasional. Anda dapat menonaktifkan pengalihan kapan saja di pengaturan nomor Anda.
Apakah Numgo mendukung SIP?
Ya. Untuk mengaktifkan SIP di akun Numgo Anda, silakan hubungi
tim dukungan kami.
Apa saja opsi pembayaran yang tersedia?
Anda dapat membayar pembelian dengan kartu kredit, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Alipay, atau mata uang kripto.
Mengapa pembayaran saya tidak diproses?
Jika Anda mengalami masalah dengan pembayaran, bisa jadi ada beberapa alasan. Pertama, pastikan Anda memiliki koneksi internet yang stabil dan saldo yang cukup untuk transaksi. Jika pembayaran masih tidak berhasil setelah mencoba lagi, jangan ragu untuk menghubungi tim dukungan kami untuk bantuan di
support@numgo.io. Tim kami selalu siap membantu menyelesaikan masalah pembayaran yang mungkin Anda hadapi.
Apakah ada biaya tersembunyi yang harus saya ketahui?
Kami bangga menjadi transparan dan tidak pernah mengenakan biaya tersembunyi. Anda dapat melihat riwayat pembayaran lengkap Anda kapan saja di bagian transaksi.
Bagaimana cara top-up saldo akun?
Masuk ke akun Numgo Anda, dan tekan tombol 'Tambah Dana' di header atau menu aplikasi. Pilih metode deposit yang nyaman dan selesaikan operasi. Dana akan dikreditkan ke saldo Anda di sistem kami. Jumlah top-up minimum adalah $5, dan maksimum adalah $3600.
Apakah Anda memiliki penawaran khusus untuk pelanggan bisnis?
Saat ini, kami tidak memiliki penawaran bisnis khusus. Namun, jika Anda mewakili perusahaan dan tertarik untuk berkolaborasi dengan kami, kami mendorong Anda untuk menghubungi tim dukungan kami di contact@numgo.io. Kami terbuka untuk mendiskusikan kemitraan potensial dan bagaimana kami dapat bekerja sama untuk memenuhi kebutuhan bisnis Anda.
Layanan apa yang ditawarkan Numgo?
Numgo menyediakan nomor telepon virtual dari berbagai negara untuk panggilan dan SMS, serta paket data eSIM untuk perjalanan. Fitur yang tersedia bergantung pada nomor atau paket yang Anda pilih.
Jika saya bepergian ke negara lain, bisakah saya menggunakan layanan Anda untuk komunikasi telepon dan internet?
Ya, Anda dapat menggunakan layanan kami saat bepergian ke luar negeri. Kami menawarkan nomor online dari banyak negara di seluruh dunia, membuat komunikasi internasional menjadi mudah dan nyaman.