Pertanyaan yang sering diajukan

Nomor telepon virtual adalah nomor telepon online yang tidak terhubung langsung ke jalur telepon fisik atau perangkat tertentu. Sebaliknya, ia beroperasi melalui internet dan biasanya dikelola melalui sistem berbasis cloud (seperti Numgo). Nomor telepon virtual sering digunakan untuk tujuan bisnis, pribadi, atau pemasaran karena menawarkan fleksibilitas dan fitur canggih.

Nomor telepon virtual Anda berlaku dari 1 bulan hingga 12 bulan (tergantung periode pembelian) setelah tanggal pembelian. Setelah kedaluwarsa, akan diperpanjang otomatis setiap bulan jika akun Anda memiliki dana yang cukup. Anda dapat menjaga saldo melalui top-up otomatis dengan langganan atau melalui pembayaran kartu kredit manual sekali. Nikmati layanan tanpa gangguan dengan menjaga akun Anda tetap terisi!

Dana yang tidak mencukupi akan menyebabkan penonaktifan otomatis nomor virtual Anda. Jangan khawatir, kami akan memberi tahu Anda 3 hari sebelum tanggal kedaluwarsa nomor. Anda akan memiliki kesempatan untuk memulihkan nomor dalam 10 hari dari kedaluwarsa dengan jumlah langganan bulanan. Setelah periode ini, kami tidak dapat menjamin ketersediaan nomor untuk pemulihan, dan nomor mungkin hilang permanen.

Anda dapat membeli sebanyak mungkin nomor telepon virtual per akun, karena tidak ada batasan. Untuk pembelian nomor ganda, Anda dapat menentukan jumlah nomor yang akan dibeli (hingga 20). Jumlah pembelian tersebut tidak terbatas dan hanya dibatasi oleh dana Anda. Perpanjangan otomatis nomor online berlangsung dengan harga baru (jika berubah).

Untuk menonaktifkan perpanjangan otomatis, navigasikan ke bagian Pengaturan untuk nomor Anda. Jika saldo Anda habis atau tidak mencukupi untuk memperpanjang paket bulan berikutnya, nomor Anda akan otomatis dinonaktifkan. Anda dapat memulihkan nomor Anda dalam 10 hari setelah penonaktifan (nomor mendapat status 'Kedaluwarsa'). Setelah periode ini, ketersediaan nomor untuk pemulihan tidak dijamin (nomor mendapat status 'Dihapus').

Nomor akan diperpanjang otomatis setiap bulan selama sebulan ke depan. Dana untuk perpanjangan akan otomatis ditarik dari saldo Anda. Anda dapat menonaktifkan perpanjangan otomatis di dashboard Anda untuk setiap nomor.

Ya, Anda bisa membeli hanya satu nomor untuk panggilan global. Ini berfungsi seperti nomor telepon biasa. Anda bisa melakukan dan menerima panggilan dari mana saja kecuali ditentukan lain saat membeli nomor.

Saat Anda membeli nomor telepon online dari Numgo, nomor itu tetap berlaku selama Anda terus membayarnya, asalkan Anda mengaktifkan perpanjangan otomatis dan memiliki cukup uang di saldo Anda. Hari kedaluwarsa langganan sama dengan hari pesanan plus periode pesanan dikurangi satu hari. Begini cara kerjanya secara umum:

• Jika Anda membeli nomor pada tanggal 2 Januari, perpanjangan berikutnya akan dimulai pada tanggal 1 Februari.
• Jika Anda membeli nomor pada tanggal 31 Januari, perpanjangan berikutnya akan dimulai pada tanggal 27 Februari (atau 28 Februari di tahun kabisat). Setelah itu, siklus akan berlanjut pada hari terakhir setiap bulan berikutnya (mis. 30 Maret, 29 April, dll.).
• Jika Anda membeli nomor selama setahun, misalnya, pada tanggal 10 Maret, nomor akan berlaku hingga tanggal 9 Maret tahun berikutnya.

Sama sekali tidak! Setelah Anda menyelesaikan pembelian melalui website atau aplikasi mobile kami, nomor Anda langsung siap digunakan. Tidak perlu langkah aktivasi tambahan.

Setelah diaktifkan, nomor telepon virtual Anda menyediakan akses tak terbatas ke layanan kami, tidak peduli di mana Anda berada. Yang Anda butuhkan hanyalah internet dan aplikasi atau website kami.

Tidak ada dokumen yang diperlukan untuk membeli layanan Numgo. Anda dapat menerima SMS dan panggilan apa pun tanpa verifikasi tambahan. Namun, jika Anda ingin melakukan panggilan keluar dan mengirim SMS, Anda perlu memberikan foto paspor Anda beserta alamat registrasi, termasuk kota, jalan, dan gedung, kepada tim dukungan kami untuk verifikasi KYC (Know Your Customer).

Cashback adalah program reward yang memberikan persentase pembelian Anda kembali ke saldo akun Anda. Cashback dikreditkan untuk setiap pembelian Numgo (pesanan atau perpanjangan) dan langsung tersedia di saldo Anda. Cashback tidak dapat ditarik dan hanya dapat digunakan untuk pembelian masa depan.

Tergantung pada dana yang telah Anda habiskan di layanan kami (membeli nomor, menerima atau mengirim SMS/panggilan, perpanjangan nomor), Anda dapat menerima cashback pribadi untuk semua pembelian masa depan. Cashback bersifat dinamis, artinya semakin banyak uang yang Anda habiskan, semakin tinggi cashback-nya. Anda dapat melihat nilai cashback pribadi dan jumlah uang yang dihabiskan di menu akun.

Jendela transaksi menampilkan semua top-up dan penarikan dari saldo Anda, serta jenis transaksi. Misalnya pesanan, cashback, top-up, dll.

Di Numgo, kami hanya menawarkan nomor yang diverifikasi untuk memastikan SMS Anda sampai dengan lancar. Layanan kami sangat andal, tetapi terkadang platform pihak ketiga dapat memengaruhi pengiriman SMS. Jika nomor Anda diblokir, periksa dulu apakah ada layanan pihak ketiga yang terlibat. Jika masalah terus berlanjut, tim dukungan kami tersedia 24/7 untuk membantu Anda. Anda mungkin tidak menerima SMS jika:

• Layanan diblokir di negara/negara bagian tempat nomor berada.
• Pesan SMS berisi link, email, dll.
• Saldo akun Anda tidak mencukupi
• Kegagalan teknis di sisi operator.
• Alasan lain di luar kendali kami.

Jika Anda di website, Anda akan melihat pesan baru muncul di sidebar Aktivitas Terbaru. Jika Anda menggunakan aplikasi Numgo, Anda akan langsung mendapat notifikasi push.

Tidak, Anda tidak dapat menggunakan nomor Numgo Anda tanpa koneksi internet. Anda perlu online agar layanan berfungsi. Namun, begitu Anda online lagi, Anda akan menerima SMS apa pun yang dikirim saat Anda offline, dan panggilan masuk apa pun akan muncul sebagai tidak terjawab

Di Numgo, kami khusus menyediakan solusi kustom dan nomor vanity unik baik untuk bisnis maupun individu. Platform kami menawarkan sumber daya yang berguna, termasuk blog dan alat, untuk membantu Anda memaksimalkan fitur-fitur ini. Jika Anda adalah bisnis yang ingin meningkatkan strategi komunikasi Anda, jangan ragu untuk menghubungi kami untuk mempelajari bagaimana kami dapat mendukung tujuan Anda

Ya, sebagai aturan, biaya dikenakan untuk SMS/panggilan masuk/keluar. Jumlah biaya ditunjukkan di halaman pesanan atau di dashboard Anda. Pembayaran panggilan per menit. Pembayaran SMS per pesan.

Pesan SMS keluar ke nomor AS dan Kanada saat ini tidak tersedia. Kami juga tidak mengirim panggilan dan pesan SMS ke nomor negara-negara di bawah sanksi internasional, misalnya Iran atau Korea Utara. Panggilan ke nomor darurat, seperti 911, 112, dll., juga dilarang.

Anda akan menerima notifikasi di perangkat mobile Anda (seperti panggilan biasa). Pastikan Anda telah mengaktifkan ini di pengaturan aplikasi.

Biaya pesan SMS tetap dan ditunjukkan di dashboard dalam informasi tentang nomor atau di halaman pesanan.

Biaya panggilan masuk tetap. Tarif panggilan keluar tergantung pada negara tujuan. Anda dapat menemukan harga yang tepat di halaman pesanan nomor atau di dashboard Anda.

Untuk pembayaran, kami menawarkan beberapa opsi yang nyaman. Anda dapat menggunakan kartu kredit atau PayPal untuk pembelian langsung.

Kami bangga menjadi transparan dan tidak pernah mengenakan biaya tersembunyi. Anda dapat melihat riwayat pembayaran lengkap Anda kapan saja di bagian transaksi.

Masuk ke akun Numgo Anda, dan tekan tombol 'Tambah Dana' di header atau menu aplikasi. Pilih metode deposit yang nyaman dan selesaikan operasi. Dana akan dikreditkan ke saldo Anda di sistem kami. Jumlah top-up minimum adalah $5, dan maksimum adalah $3600.

Saat ini, kami tidak memiliki penawaran bisnis khusus. Namun, jika Anda mewakili perusahaan dan tertarik untuk berkolaborasi dengan kami, kami mendorong Anda untuk menghubungi tim dukungan kami di [email protected]. Kami terbuka untuk mendiskusikan kemitraan potensial dan bagaimana kami dapat bekerja sama untuk memenuhi kebutuhan bisnis Anda.

Numgo menyediakan berbagai layanan, termasuk nomor virtual dari berbagai negara. Selain itu, kami menawarkan SMS dan panggilan masuk dan keluar, memastikan solusi komunikasi yang komprehensif untuk pengguna kami. Memastikan konektivitas selama perjalanan internasional. Layanan telepon dan internet yang andal untuk konektivitas yang mulus.

Ya, Anda dapat menggunakan layanan kami saat bepergian ke luar negeri. Kami menawarkan nomor online dari banyak negara di seluruh dunia, membuat komunikasi internasional menjadi mudah dan nyaman.