นโยบายการคืนเงิน

ที่ Numgo เราให้ความสำคัญกับลูกค้าและเข้าใจความสำคัญของการซื้อทุกครั้งของท่าน นโยบายการคืนเงินฉบับนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อชี้แจงสถานการณ์ที่จะมีการคืนเงิน เพื่อยืนยันความมุ่งมั่นของเราต่อความพึงพอใจของท่านและการปฏิบัติตามมาตรฐานทางกฎหมาย นโยบายการคืนเงินฉบับนี้ใช้กับธุรกรรมทั้งหมดที่ดำเนินการผ่านบริการของเรา – Numgo.io

แพลตฟอร์มของเราดำเนินงานในฐานะตลาดกลางที่อำนวยความสะดวกในการเช่าหมายเลขเสมือน โดยเปิดโอกาสให้ผู้ใช้เข้าถึงบริการสื่อสารเฉพาะ โปรดเข้าใจให้ชัดเจนว่าเราไม่ได้ให้บริการสื่อสารโดยตรง แต่ทำหน้าที่เป็นตัวกลางเชื่อมโยงผู้ใช้กับผู้ให้บริการ

คำจำกัดความ

เพื่อวัตถุประสงค์ของนโยบายการคืนเงินฉบับนี้:

บริษัท (ซึ่งในข้อตกลงนี้เรียกว่า 'บริษัท', 'เรา' หรือ 'ของเรา') หมายถึง Numgo LLP, Stoney Works, 8 Stoney Lane, London, United Kingdom, SE19 3BD

สินค้าดิจิทัล หมายถึงรายการ (หมายเลขเสมือน แผนข้อมูลมือถือ ฯลฯ) ที่เสนอขายบนบริการ

แอปพลิเคชัน หมายถึงโปรแกรมซอฟต์แวร์ชื่อ Numgo ที่บริษัทจัดให้และท่านดาวน์โหลดลงบนอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ใด ๆ

บริการ หมายถึงแอปพลิเคชันมือถือ เว็บไซต์ หรือทั้งสองอย่าง

ท่าน หมายถึงบุคคลที่เข้าถึงหรือใช้บริการ หรือบริษัทหรือนิติบุคคลอื่นซึ่งบุคคลดังกล่าวเข้าถึงหรือใช้บริการในนามของบริษัทหรือนิติบุคคลนั้น แล้วแต่กรณี

หลักเกณฑ์การมีสิทธิได้รับเงินคืน

การไม่เปิดใช้งานสินค้าดิจิทัล: เราสงวนสิทธิที่จะพิจารณาสิทธิในการได้รับเงินคืนตามสถานการณ์เฉพาะที่เกี่ยวข้อง ลูกค้าที่ซื้อสินค้าดิจิทัล ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงหมายเลขเสมือน แต่ยังไม่ได้เปิดใช้งาน มีสิทธิยื่นคำขอคืนเงิน เมื่อกระบวนการเปิดใช้งานเสร็จสมบูรณ์แล้ว จะไม่สามารถขอคืนเงินได้อีก

เงินที่เติม: หากท่านเติมยอดคงเหลือแต่ไม่ได้ใช้ซื้อสินค้าดิจิทัลภายใน 14 วัน ท่านอาจขอคืนยอดคงเหลือที่ไม่ได้ใช้ ไม่อนุญาตให้คืนเงินบางส่วนสำหรับยอดคงเหลือที่ใช้ไปแล้วบางส่วน

รายละเอียดเฉพาะของแพ็กเกจ: องค์ประกอบทั้งหมดของการซื้อแพ็กเกจ รวมถึงบริการและคุณสมบัติที่เกี่ยวข้อง จะถูกนำมาพิจารณาในการพิจารณาสิทธิได้รับเงินคืน

ข้อจำกัดเกี่ยวกับช่วงเวลาการเปิดใช้งาน: โปรดเน้นย้ำว่า เมื่อแผนข้อมูลหรือหมายเลขเสมือนได้รับการเปิดใช้งานแล้ว ไม่ว่าจะมีการใช้งานหรือไม่ จะถือว่าไม่มีสิทธิได้รับเงินคืน

ค่าเช่าที่ไม่สามารถขอคืนเงินได้ ผู้ใช้ต้องตระหนักโดยสมบูรณ์ว่า เมื่อเช่าและเปิดใช้งานหมายเลขเสมือนผ่านแพลตฟอร์มของเราแล้ว ธุรกรรมจะถือเป็นที่สิ้นสุดและไม่สามารถขอคืนค่าเช่าได้ นโยบายนี้สอดคล้องกับมาตรฐานอุตสาหกรรมและแนวปฏิบัติที่ดีเกี่ยวกับบริการหมายเลขเสมือน ข้อนี้ใช้กับหมายเลขที่ใช้งานได้ซึ่งสามารถรับข้อความ SMS จากหมายเลขโทรศัพท์อื่น แต่ไม่สามารถรับจากหมายเลขโทรศัพท์เสมือนได้ด้วย

เราจะไม่คืนเงินหากท่านไม่ได้รับ รหัสยืนยัน OTP จากบริการใด เนื่องจากเราไม่รับประกันการได้รับรหัส OTP

เราจะไม่คืนเงินหากท่านไม่พอใจกับข้อกำหนดที่ต้องยืนยันตัวตนเพื่อส่ง SMS และโทรออก โปรดอ่านข้อกำหนดการใช้งานของเราก่อนซื้อหมายเลข

หากพบว่าหมายเลขเสมือนไม่สามารถใช้งานได้หรือมีข้อบกพร่องทันทีที่เปิดใช้งาน ท่านอาจขอคืนเงินได้ภายใน 24 ชั่วโมงนับจากเวลาที่ซื้อ

อย่างไรก็ดี ท่านอาจขอคืนเงินได้ในกรณีที่ยืนยันแล้วว่าบริการ Numgo ขัดข้องทางเทคนิค โดยต้องแจ้ง Numgo อย่างถูกต้องภายใน 24 ชั่วโมงผ่าน info@numgo.io หรือแบบฟอร์มติดต่อบนเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชัน โปรดให้ข้อมูลและภาพหน้าจอเพื่อให้ทีมงานของเราสามารถระบุปัญหาได้

ขั้นตอนการเริ่มขอคืนเงิน