İade Politikası

Numgo'da müşterilerimizi önceliklendiriyor ve yaptığınız her satın almanın önemini anlıyoruz. Bu İade Politikası, iade yapılacak koşulları netleştirmek, memnuniyetinize olan bağlılığımızı ve yasal standartlara uyumumuzu sağlamak içindir. Bu İade Politikası, Hizmetimiz – Numgo.io aracılığıyla gerçekleştirilen tüm işlemler için geçerlidir.

Platformumuz, sanal numara kiralamasını kolaylaştıran bir pazar yeri olarak işlev görür ve kullanıcılara belirli iletişim hizmetlerine erişim olanağı sağlar. İletişim hizmetlerini doğrudan kendimiz sağlamadığımızı netleştirmek önemlidir; bunun yerine kullanıcıları hizmet sağlayıcılarla bağlayan bir aracı olarak hizmet veriyoruz.

Tanımlar

Bu İade Politikasının amaçları için:

Şirket (bu Anlaşmada 'Şirket', 'Biz', 'Bizim' olarak anılan) Numgo LLP, Stoney Works, 8 Stoney Lane, Londra, İngiltere, SE19 3BD'yi ifade eder

Dijital Mallar Hizmette satın alma için sunulan öğeleri (Sanal Numara, Mobil Veri Planı, vb.) ifade eder.

Uygulama Şirket tarafından sağlanan ve herhangi bir elektronik cihaza indirdiğiniz Numgo adlı yazılım programını ifade eder.

Hizmet Mobil Uygulama, Web Sitesi veya her ikisini ifade eder.

Siz Hizmete erişen veya kullanan kişiyi veya bu kişinin adına Hizmete erişen veya kullanan şirket veya diğer tüzel kişiliği ifade eder.

İade İçin Uygunluk Kriterleri

Dijital Malların Etkinleştirilmemesi: İlgili spesifik koşullara bağlı olarak iade için uygunluğu belirleme hakkımızı saklı tutuyoruz. Sanal Numaralar dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere Dijital Mallar satın almış ancak bunları etkinleştirmemiş müşteriler iade talep etme hakkına sahiptir. Etkinleştirme süreci tamamlandıktan sonra iadeler artık mevcut değildir

Yükleme fonları: Bakiyenizi yüklediyseniz ancak 14 gün içinde dijital mal satın almak için kullanmadıysanız, kullanılmayan bakiye için iade talep edebilirsiniz. Kısmen kullanılan bakiyeler için kısmi iadeler yapılmaz.

Paket Özellikleri: İlişkili tüm hizmetler ve özellikler dahil olmak üzere paket satın alımının tüm bileşenleri, iade uygunluğu belirlenirken dikkate alınır.

Etkinleştirme Dönemi Sınırlamaları: Veri Planı veya Sanal Numaranın etkinleştirildikten sonra, kullanımından bağımsız olarak iade için uygun olmayacağını vurgulamak zorunludur.

İade Edilmeyen Kiralamalar Kullanıcılar, platformumuz aracılığıyla sanal numara kiralandıktan ve etkinleştirildikten sonra işlemin final olduğunu ve kiralama ücretinin iade edilemeyeceğini tam olarak bilmelidir. Bu politika, sanal numara hizmetleriyle ilgili endüstri standartları ve en iyi uygulamalarla uyumludur. Bu madde aynı zamanda başka bir telefon numarasından SMS mesajları alabilen ancak sanal telefon numaralarından alamayan çalışan numaralar için de geçerlidir.

Herhangi bir hizmette OTP doğrulama kodunu almadıysanız fonları iade etmeyeceğiz, çünkü OTP kodlarının alınmasını garanti etmiyoruz.

SMS gönderme ve giden arama yapma için doğrulama gerekliliğinden memnun değilseniz para iadesi yapmayız. Lütfen numara satın almadan önce kullanım şartlarımızı okuyun.

Sanal numara etkinleştirmeden hemen sonra çalışmıyor veya arızalı bulunursa, satın almanızdan sonraki 24 saat içinde iade talep edebilirsiniz.

Buna rağmen, info@numgo.io veya web sitesi ya da uygulamadaki iletişim formu aracılığıyla 24 saat içinde Numgo'ya uygun şekilde bildirilmesi gereken onaylanmış Numgo hizmeti teknik arızaları durumunda iade talep edebilirsiniz. Lütfen ekibimizin sorunu tanımlayabilmesi için bilgi ve ekran görüntüleri sağlayın.

İade Başlatma Prosedürü

Talep Gönderimi İade politikasından yararlanmak isteyen müşterilerin support@numgo.io adresine resmi bir talep göndermeleri gerekmektedir.

Talepte Bulunması Gereken Detaylar: İade talebi şu detayları içermelidir: 'Uygulama içindeki kullanıcı adı', 'Satın alma ile ilişkili e-posta adresi', 'İlgili satın alma detayları'.

İade Zaman Çerçevesi: İade talebinizin onaylanmasının ardından, iade, ödemeniz için başlangıçta kullanılan üçüncü taraf sistem aracılığıyla işlenecektir, bankası, Apple Pay, Google Pay veya PayPal gibi.

Talep hızlı bir şekilde gönderilebilse de, gerçek iadenin tamamlanmasının 1 ila 7 iş günü sürebileceğini lütfen unutmayın. Kontrolümüz dışındaki koşullar nedeniyle gecikmeler iade onayının doğrulanmasından sonra 14 güne kadar uzayabilir.

İade süreci boyunca anlayışınızı ve sabrınızı takdir ediyoruz.

Hizmetlerimizi kullanımı kolay ve sorunsuz bulmanızı umuyoruz. Ancak herhangi bir yardıma ihtiyaç duyarsanız, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Sizden haber almayı sabırsızlıkla bekliyoruz!