Điều khoản sử dụng
Giới thiệu
Các Điều khoản sử dụng ('Điều khoản') và Chính sách bảo mật (gọi chung là 'Thỏa thuận') điều chỉnh mối quan hệ của bạn với Numgo, một dịch vụ được cung cấp bởi Numgo LLP, số đăng ký OC455499 và địa chỉ pháp lý: Stoney Works, 8 Stoney Lane, London, Vương quốc Anh, SE19 3BD ('Numgo', 'dịch vụ', 'chúng tôi' hoặc 'của chúng tôi').
Chấp nhận điều khoản
Bằng cách sử dụng Numgo, bạn đồng ý với các Điều khoản này và Chính sách bảo mật của chúng tôi. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
Mô tả dịch vụ
Numgo cung cấp số điện thoại ảo với phạm vi phủ sóng toàn cầu. Vui lòng kiểm tra các quốc gia được hỗ trợ trong ứng dụng Numgo.
Đăng ký và sử dụng tài khoản
- Tạo tài khoản: Đăng ký bằng email hợp lệ hoặc tài khoản mạng xã hội.
- Đồng ý của người dùng: Bằng cách tạo tài khoản, bạn đồng ý nhận các thông tin liên lạc liên quan đến dịch vụ, bao gồm cuộc gọi, SMS, thông báo đẩy và email. Điều này bao gồm nhận email tiếp thị và bản tin từ Numgo. Bạn có thể hủy đăng ký nhận email tiếp thị bất cứ lúc nào bằng cách theo liên kết hủy đăng ký trong mỗi email hoặc tắt thông báo trong cài đặt ứng dụng.
- Sử dụng bị cấm: Dịch vụ của chúng tôi không được sử dụng cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
Tuân thủ quy định
- Tuân thủ luật pháp: Chúng tôi tuân thủ tất cả các luật hiện hành, bao gồm TCPA.
- Danh sách Không gọi: Chúng tôi tôn trọng Danh sách Không gọi Quốc gia và không thực hiện các cuộc gọi không được yêu cầu đến các số có trong danh sách đó.
Gói data di động (eSIM)
Mỗi gói cước cung cấp một lượng data nhất định (gọi là "Dung lượng") để sử dụng trong một khoảng thời gian (gọi là "Hiệu lực"). Cũng như data, một số gói mở rộng còn có SMS và cuộc gọi ("Data/Cuộc gọi/SMS"). Các dịch vụ này chỉ khả dụng ở quốc gia hoặc các quốc gia được chỉ định trong chi tiết của mỗi eSIM (gọi là "Phủ sóng").
Từ "Không giới hạn" trong gói data di động chỉ đề cập đến lượng lưu lượng Internet trong thời gian hiệu lực, trừ khi có quy định khác trong chi tiết gói.
Tính khả dụng của dịch vụ bị giới hạn ở các quốc gia được chỉ định trong phần Phủ sóng của gói đã mua.
Thuê số ảo
Nền tảng của chúng tôi hỗ trợ thuê số ảo với vai trò là bên trung gian. Thời gian thuê linh hoạt, phù hợp với nhiều nhu cầu người dùng.
Khi sử dụng số điện thoại ảo, bạn đồng ý rằng bạn có thể nhận/gửi cuộc gọi và tin nhắn SMS đến/từ các thuê bao mạng di động khác. Bạn có thể chặn thông báo đến trong cài đặt ứng dụng.
Số điện thoại ảo có thể đã được sử dụng trước đây để truy cập bất kỳ dịch vụ trực tuyến nào. Nếu cần, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ của dịch vụ trực tuyến bạn quan tâm.
Số điện thoại ảo được đặt hàng theo tháng. Ngày hết hạn được tính theo công thức: Ngày đặt hàng + Thời gian mua - 1 ngày. Ví dụ: mua ngày 27/2 thì hết hạn ngày 26/3.
Mua nhiều số ảo
Khi mua nhiều số ảo, số đầu tiên do người dùng chọn thủ công, các số bổ sung được phân bổ ngẫu nhiên. Nếu số đã chọn không khả dụng, một số khác sẽ được tự động phân bổ.
Số lượng tối đa số điện thoại ảo cho một lần mua nhiều là 20.
Thời gian tối đa để mua hoặc gia hạn số điện thoại ảo là 12 tháng.
Gửi SMS và thực hiện cuộc gọi thoại
Chúng tôi không thể đảm bảo việc gửi SMS do các gián đoạn tiềm ẩn ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.
Để truy cập các dịch vụ như SMS và cuộc gọi đi, người dùng phải hoàn tất quy trình xác minh. Xác minh diễn ra qua biểu mẫu đặc biệt trên trang web và mất từ 5 phút đến 1 ngày.
Lưu ý quan trọng: Việc gửi SMS và cuộc gọi có thể bị ảnh hưởng bởi các yếu tố ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi, chẳng hạn như hạn chế của nền tảng hoặc quy định theo quốc gia. Vui lòng xem xét danh sách nền tảng và quốc gia được hỗ trợ trước khi mua.
Lưu ý quan trọng: Tin nhắn SMS đi của bạn sẽ không được gửi nếu chứa nội dung không mong muốn như spam, thư gian lận hoặc liên kết đến bất kỳ trang web nào.
Lưu ý quan trọng: Chúng tôi cũng không đảm bảo việc gửi tin nhắn SMS với mã xác nhận OTP cho mục đích cá nhân. Nếu bạn không nhận được tin nhắn đó, bạn không thể yêu cầu hoàn tiền.
Tin nhắn SMS đi đến số tại Mỹ, Việt Nam và Philippines hiện không khả dụng. Cuộc gọi đi đến Trung Quốc cũng không khả dụng. Chúng tôi không gửi đến các quốc gia bị trừng phạt quốc tế. Cuộc gọi đến số khẩn cấp bị cấm.
Giới hạn gửi SMS: tối đa 1 tin/giây, 100 tin/giờ, 500 tin/ngày.
Thanh toán cuộc gọi thoại và SMS
Phí SMS được tính ngay sau khi nhận. Thanh toán SMS dựa trên số phân đoạn cấu thành tin nhắn. Một phân đoạn là 160 ký tự theo tiêu chuẩn GSM 03.38. Sau khi tính lại các phân đoạn, có thể phát sinh phí bổ sung cho SMS đi, được hiển thị trong danh sách giao dịch là "Extra SMS".
Thanh toán cuộc gọi theo phút. Nếu số dư không đủ để tiếp tục cuộc gọi đang diễn ra, cuộc gọi sẽ bị ngắt khoảng 5 giây trước khi kết thúc phút cuối cùng đã thanh toán.
Thanh toán cuộc gọi đến bắt đầu từ thời điểm nhận, không phải từ lúc trả lời. Nếu không muốn bị tính phí cho cuộc gọi, hãy bật chế độ "Tắt tiếng cuộc gọi đến" trong ứng dụng di động.
Cuộc gọi đi được tính phí kể từ khi bắt đầu cuộc trò chuyện.
Thời gian cuộc gọi tối đa là 4 giờ cho cuộc gọi đến và 1 giờ cho cuộc gọi đi. Cuộc gọi đi bị kết thúc bắt buộc sau 90 giây nếu không có người trả lời.
Nạp tiền và Thanh toán
Dịch vụ được trả trước, một số dịch vụ có sẵn theo dạng đăng ký. Chúng tôi chấp nhận thanh toán qua thẻ ngân hàng, Google Pay, Apple Pay và PayPal.
Tất cả các tính toán được thực hiện bằng đơn vị tiền tệ nội bộ của dịch vụ, cố định và tương đương với đồng đô la Mỹ.
Số tiền nạp tối thiểu là 5 USD và tối đa là 3.600 USD.
Đối với bất kỳ khoản thanh toán nào (đặt hàng hoặc nạp tiền), số tiền nạp sẽ được làm tròn lên mức tối thiểu là 5 USD.
Chính sách hoàn tiền và hủy dịch vụ
Chủ tài khoản có thể hủy sử dụng dịch vụ trong vòng 14 ngày, trừ khi dịch vụ đã được thực hiện. Để hiểu rõ các điều kiện và quy trình liên quan đến hoàn tiền, hãy tham khảo Chính sách hoàn tiền của Numgo.
Một khi đã thuê và kích hoạt, số ảo không được hoàn tiền.
Số ảo được kích hoạt ngay sau khi thuê.
Lưu ý quan trọng: Nếu số dư tài khoản của bạn bị âm và bạn đã nhận hơn 5 tin nhắn SMS, số điện thoại ảo của bạn sẽ bị thu hồi. Ngoài ra, tất cả các số đang hoạt động trên tài khoản của bạn sẽ bị vô hiệu hóa ngay lập tức.
Numgo cũng có quyền từ chối bất kỳ hình thức hoàn tiền nào nếu có bằng chứng về việc lạm dụng, vi phạm Điều khoản sử dụng hoặc bất kỳ hoạt động gian lận nào.
Không bảo đảm
Dịch vụ được cung cấp 'nguyên trạng' và 'với tất cả lỗi', không có bất kỳ bảo đảm nào.
Chúng tôi không đảm bảo việc gửi tin nhắn từ các dịch vụ trực tuyến và các tổ chức khác nhau.
Giới hạn trách nhiệm
Chúng tôi từ chối trách nhiệm đối với các sự cố hiệu suất mạng từ phía các nhà khai thác thành viên. Chúng tôi cũng không chịu trách nhiệm về việc chặn số ảo của bạn trên các dịch vụ bên thứ ba.
Chấm dứt bởi Numgo
Chúng tôi có thể chấm dứt dịch vụ do việc lạm dụng hoặc hoạt động bất hợp pháp của Chủ tài khoản.
Hơn nữa, chúng tôi có quyền ngừng các cuộc trò chuyện và chặn người dùng có hành vi thiếu tôn trọng hoặc lạm dụng đối với Nhóm hỗ trợ của chúng tôi. Điều này bao gồm việc sử dụng ngôn ngữ tục tĩu, xúc phạm trực tiếp các thành viên nhóm hoặc spam nội dung không liên quan.
Quyền sở hữu
Tất cả các quyền trong Ứng dụng Numgo thuộc về Numgo LLP.
Quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu
Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư của bạn. Các thông lệ xử lý dữ liệu của chúng tôi được mô tả chi tiết trong Chính sách bảo mật của chúng tôi.
Chấm dứt do không hoạt động
Theo Quy tắc và Quy định của các Đối tác của chúng tôi, khi ngày sử dụng cuối cùng vượt quá một năm, eSIM sẽ được coi là đã hết hạn. Chúng tôi có quyền chấm dứt dịch vụ và số dư của các SIM card không được sử dụng trong hơn một năm.