使用條款

簡介

本使用條款（「條款」）和隱私政策（統稱為「協議」）規範您與Numgo的關係，Numgo是由Numgo LLP提供的服務，該公司註冊號為OC455499，法定地址為：Stoney Works, 8 Stoney Lane, London, United Kingdom, SE19 3BD（「Numgo」、「服務」、「我們」或「我們的」）。

接受條款

使用Numgo即表示您同意本條款和我們的隱私政策。如果您不同意，請不要使用我們的服務。

服務說明

Numgo提供具有全球覆蓋的虛擬電話號碼。請在Numgo應用程式中查看支援的國家/地區。

帳戶註冊和使用

• 建立帳戶：使用有效的電子郵件或社群媒體帳戶進行註冊。
• 使用者同意：透過建立帳戶，您明確同意接收與我們服務相關的通訊，包括電話、簡訊、推播通知和電子郵件。這包括接收來自Numgo的行銷電子郵件和電子報，其中可能包含更新、促銷和有關新產品的資訊。您可以隨時透過每封電子郵件中提供的退訂連結和/或在應用程式設定中停用通知來選擇退出接收行銷電子郵件。
• 禁止使用：我們的服務不得用於任何違法活動。

遵守法規

• 遵守法律：我們遵守所有適用法律，包括TCPA。
• 請勿致電名單：我們尊重全國請勿致電名單，不會向名單上的號碼撥打未經請求的電話。

行動數據套餐（eSIM）

每個資費套餐在特定時間段（以下稱為「有效期」）內提供一定量的數據（以下稱為「數據」）供使用。某些擴展數據套餐（「數據/通話/簡訊」）還提供簡訊和通話服務。這些服務僅在每張eSIM詳情中指定的特定國家或地區提供（以下稱為「覆蓋範圍」）。

行動數據套餐中的「無限制」描述僅指有效期內的網際網路流量數量，除非套餐詳情中另有說明。

服務可用性僅限於所購套餐覆蓋範圍部分中指定的國家/地區，可透過我們的官方網站和Numgo行動應用程式存取。

虛擬號碼租用

我們的平台作為中間商促進虛擬號碼的租用。租用期限靈活，可滿足不同使用者需求。

使用虛擬電話號碼，即表示您同意您可以從其他行動網路使用者接收/發送來電/去電和簡訊。您可以在應用程式設定中封鎖來電通知。

虛擬電話號碼可能之前已被用於存取任何線上服務（對於任何其他非虛擬號碼也是如此）。如有必要，請聯繫您感興趣的線上服務的支援團隊。

虛擬電話號碼按月訂購。

月度購買意味著到期日使用以下公式計算：

• 下單日期 +（加）購買號碼的期限 -（減）一天。

例如，如果購買日期為2月27日，則到期日為3月26日。如果訂單於1月31日下達，而2月只有28天，則到期日將為2月28日 - 1 = 2月27日。

多個虛擬號碼的購買

購買多個虛擬號碼時，第一個號碼由使用者手動選擇，而額外號碼則隨機分配。如果所選號碼不可用，將自動分配另一個號碼。

一次性批量購買的虛擬電話號碼最大數量為20個。

可購買或延長虛擬電話號碼的最長期限為12個月。

簡訊和語音通話投遞

由於可能存在超出我們控制範圍的中斷，我們無法保證簡訊投遞。使用者應了解此限制。

要存取發送簡訊和撥打電話等服務，使用者需要完成驗證流程。驗證透過網站上的專用表格進行，耗時5分鐘至1天。

重要提示：簡訊投遞和通話功能可能受到超出我們控制範圍的因素影響，例如平台限制或特定國家/地區的法規。購買前請查看支援的平台和國家/地區列表。指定列表不保證能從該平台接收簡訊或通話。存在服務因未知原因封鎖發送簡訊的情況。請記住這一點。

重要提示：如果您的發送簡訊包含未經請求的內容（如垃圾郵件、詐欺性郵件或任何網站連結），您的簡訊將無法投遞。

重要提示：我們也不保證用於個人用途的OTP確認碼簡訊的投遞。如果您沒有收到此類訊息，您不能申請退款。有關退款條款和程序的完整資訊，請參閱Numgo退款政策。

無法投遞的可能原因：

• 該服務在號碼所屬的國家/州被封鎖。
• 簡訊包含連結、電子郵件等。
• 帳戶餘額不足。
• 電信業者方面的技術故障。
• 其他超出我們控制範圍的原因。

目前無法向美國和越南號碼發送出境簡訊。我們也不向受國際制裁國家的號碼投遞通話和簡訊，例如伊朗或北韓。

目前，我們的系統對發送簡訊的頻率有以下限制：

• 每秒不超過一則訊息（1則簡訊/秒）
• 每小時不超過100則訊息（100則簡訊/小時）
• 每天不超過500則訊息（500則簡訊/天）

如有必要，請聯繫我們的支援團隊以單獨提高限額。

我們建議您不要關閉行動應用程式（例如在iOS上向上滑動），以便正確接收通知和通話。應用程式更新時除外。

語音通話和簡訊的計費

簡訊費用在收到後立即扣除。

簡訊計費基於構成訊息的段數。根據GSM 03.38標準，一段為160個字元。重新計算段數後，可能會對發出的簡訊收取額外費用。在這種情況下，您將被收取額外金額，該金額將在交易列表中顯示為「額外簡訊」。

通話計費按分鐘計算。如果您沒有足夠的餘額來繼續通話，通話將在最後一個付費分鐘結束前約5秒被強制結束。

來電計費從接收到的那一刻開始，而不是從接聽的那一刻開始。如果您不想為通話付費，請在行動應用程式中設定「靜音來電」模式。在這種情況下，所有來電將被拒絕。

去電從通話開始時開始計費。

重要提示：如果最終電信業者發出了額外發票，去電的總費用可能會被重新計算。在這種情況下，您將被收取額外金額，該金額將在交易列表中顯示為「額外通話」。

來電最長通話時長為4小時，去電為1小時。此時間可能因接收/傳輸通話的電信業者設定而有所不同。

如果無人接聽，去電將在90秒後被強制結束。如果電信業者設定了不同設定，此時間可能有所不同。

禁止撥打緊急號碼（911、112等），此類撥打將被拒絕。

儲值和付款

服務為預付費制，部分服務以訂閱方式提供。我們接受銀行卡、Google Pay、Apple Pay和PayPal付款。

所有計算均以服務的內部貨幣進行，該貨幣固定且等值於美元。

最低儲值金額為5美元，最高為3600美元。

對於任何付款（訂單或儲值），存款金額將增加到最低5美元。例如，如果您需要儲值3美元來下訂單，則您將被收取5美元，多餘的部分（2美元）將保留在您的餘額中。

退款政策和取消

帳戶持有人可以在14天內取消服務使用，除非服務已經執行。要全面了解與退款相關的條件和流程，請參閱Numgo 退款政策。

一旦租用並啟用，虛擬號碼不可退款。

虛擬號碼在租用後立即啟用。

行動套餐（eSIM卡）的啟用發生在eSIM首次連接到行動網路時，除非行動套餐資訊中另有規定。

重要提示：如果您的帳戶餘額變為負數且您已收到超過5則簡訊，您的虛擬電話號碼將被撤銷。此外，您帳戶上的所有活躍號碼將立即停用。

如果有證據表明存在濫用、違反我們使用條款或任何與使用Numgo產品和服務相關的詐欺活動，Numgo也保留拒絕任何形式退款的權利。

無保證

服務按「現狀」和「存在所有缺陷」提供，不提供任何保證。

我們不保證來自線上服務和各類組織的訊息的投遞。

責任限制

我們對成員電信業者網路效能故障不承擔責任。我們也不對您的虛擬號碼在第三方服務上被封鎖負責。

Numgo終止服務

我們可能因帳戶持有人濫用或從事非法活動而終止服務。

此外，我們保留終止對話並封鎖對我們支援團隊表現出不尊重或濫用行為的使用者的權利。這包括使用粗言穢語、直接侮辱團隊成員或發送無關媒體內容的垃圾訊息。

該政策延伸至涉及敏感話題或不當通訊的互動，確保為所有使用者和支援團隊提供一個尊重且安全的環境。

所有權

Numgo應用程式的所有權利歸Numgo LLP所有。

隱私和數據安全

我們致力於保護您的隱私。我們的資料處理實踐詳見我們的隱私政策。

因不活躍終止

根據我們合作夥伴制定的規則和法規，一旦最後使用日期超過一年，eSIM將被視為已過期。我們保留終止超過一年未使用的SIM卡的服務和餘額的權利。