使用条款

简介

本使用条款（"条款"）和隐私政策（统称为"协议"）规范您与Numgo的关系，Numgo是由Numgo LLP提供的服务，该公司注册号为OC455499，法定地址为：Stoney Works, 8 Stoney Lane, London, United Kingdom, SE19 3BD（"Numgo"、"服务"、"我们"或"我们的"）。

接受条款

使用Numgo即表示您同意本条款和我们的隐私政策。如果您不同意，请不要使用我们的服务。

服务说明

Numgo提供具有全球覆盖的虚拟电话号码。请在Numgo应用程序中查看支持的国家/地区。

账户注册和使用

• 创建账户：使用有效的电子邮件或社交媒体账户进行注册。
• 用户同意：通过创建账户，您明确同意接收与我们服务相关的通信，包括电话、短信、推送通知和电子邮件。这包括接收来自Numgo的营销电子邮件和新闻通讯，其中可能包含更新、促销和有关新产品的信息。您可以随时通过每封电子邮件中提供的退订链接和/或在应用设置中禁用通知来选择退出接收营销电子邮件。
• 禁止使用：我们的服务不得用于任何违法活动。

遵守法规

• 遵守法律：我们遵守所有适用法律，包括TCPA。
• 请勿致电名单：我们尊重全国请勿致电名单，不会向名单上的号码拨打未经请求的电话。

移动数据套餐（eSIM）

每个资费套餐在特定时间段（以下称为"有效期"）内提供一定量的数据（以下称为"数据"）供使用。某些扩展数据套餐（"数据/通话/短信"）还提供短信和通话服务。这些服务仅在每张eSIM详情中指定的特定国家或地区提供（以下称为"覆盖范围"）。

移动数据套餐中的"无限制"描述仅指有效期内的互联网流量数量，除非套餐详情中另有说明。

服务可用性仅限于所购套餐覆盖范围部分中指定的国家/地区，可通过我们的官方网站和Numgo移动应用程序访问。

虚拟号码租用

我们的平台作为中间商促进虚拟号码的租用。租用期限灵活，可满足不同用户需求。

使用虚拟电话号码，即表示您同意您可以从其他移动网络用户接收/发送来电/去电和短信。您可以在应用程序设置中屏蔽来电通知。

虚拟电话号码可能之前已被用于访问任何在线服务（对于任何其他非虚拟号码也是如此）。如有必要，请联系您感兴趣的在线服务的支持团队。

虚拟电话号码按月订购。

月度购买意味着到期日使用以下公式计算：

• 下单日期 +（加）购买号码的期限 -（减）一天。

例如，如果购买日期为2月27日，则到期日为3月26日。如果订单于1月31日下达，而2月只有28天，则到期日将为2月28日 - 1 = 2月27日。

多个虚拟号码的购买

购买多个虚拟号码时，第一个号码由用户手动选择，而额外号码则随机分配。如果所选号码不可用，将自动分配另一个号码。

一次性批量购买的虚拟电话号码最大数量为20个。

可购买或延长虚拟电话号码的最长期限为12个月。

短信和语音通话投递

由于可能存在超出我们控制范围的中断，我们无法保证短信投递。用户应了解此限制。

要访问发送短信和拨打电话等服务，用户需要完成验证流程。验证通过网站上的专用表格进行，耗时5分钟至1天。

重要提示：短信投递和通话功能可能受到超出我们控制范围的因素影响，例如平台限制或特定国家/地区的法规。购买前请查看支持的平台和国家/地区列表。指定列表不保证能从该平台接收短信或通话。存在服务因未知原因阻止发送短信的情况。请记住这一点。

重要提示：如果您的发送短信包含未经请求的内容（如垃圾邮件、欺诈性邮件或任何网站链接），您的短信将无法投递。

重要提示：我们也不保证用于个人用途的OTP确认码短信的投递。如果您没有收到此类消息，您不能申请退款。有关退款条款和程序的完整信息，请参阅Numgo退款政策。

无法投递的可能原因：

• 该服务在号码所属的国家/州被封锁。
• 短信包含链接、电子邮件等。
• 账户余额不足。
• 运营商方面的技术故障。
• 其他超出我们控制范围的原因。

目前无法向美国和越南号码发送出境短信。我们也不向受国际制裁国家的号码投递通话和短信，例如伊朗或朝鲜。

目前，我们的系统对发送短信的频率有以下限制：

• 每秒不超过一条消息（1条短信/秒）
• 每小时不超过100条消息（100条短信/小时）
• 每天不超过500条消息（500条短信/天）

如有必要，请联系我们的支持团队以单独提高限额。

我们建议您不要关闭移动应用程序（例如在iOS上向上滑动），以便正确接收通知和通话。应用程序更新时除外。

语音通话和短信的计费

短信费用在收到后立即扣除。

短信计费基于构成消息的段数。根据GSM 03.38标准，一段为160个字符。重新计算段数后，可能会对发出的短信收取额外费用。在这种情况下，您将被收取额外金额，该金额将在交易列表中显示为"额外短信"。

通话计费按分钟计算。如果您没有足够的余额来继续通话，通话将在最后一个付费分钟结束前约5秒被强制结束。

来电计费从接收到的那一刻开始，而不是从接听的那一刻开始。如果您不想为通话付费，请在移动应用程序中设置"静音来电"模式。在这种情况下，所有来电将被拒绝。

去电从通话开始时开始计费。

重要提示：如果最终运营商发出了额外发票，去电的总费用可能会被重新计算。在这种情况下，您将被收取额外金额，该金额将在交易列表中显示为"额外通话"。

来电最长通话时长为4小时，去电为1小时。此时间可能因接收/传输通话的运营商设置而有所不同。

如果无人接听，去电将在90秒后被强制结束。如果运营商设置了不同设置，此时间可能有所不同。

禁止拨打紧急号码（911、112等），此类拨打将被拒绝。

充值和付款

服务为预付费制，部分服务以订阅方式提供。我们接受银行卡、Google Pay、Apple Pay和PayPal付款。

所有计算均以服务的内部货币进行，该货币固定且等值于美元。

最低充值金额为5美元，最高为3600美元。

对于任何付款（订单或充值），存款金额将增加到最低5美元。例如，如果您需要充值3美元来下订单，则您将被收取5美元，多余的部分（2美元）将保留在您的余额中。

退款政策和取消

账户持有人可以在14天内取消服务使用，除非服务已经执行。要全面了解与退款相关的条件和流程，请参阅Numgo 退款政策。

一旦租用并激活，虚拟号码不可退款。

虚拟号码在租用后立即激活。

移动套餐（eSIM卡）的激活发生在eSIM首次连接到移动网络时，除非移动套餐信息中另有规定。

重要提示：如果您的账户余额变为负数且您已收到超过5条短信，您的虚拟电话号码将被撤销。此外，您账户上的所有活跃号码将立即停用。

如果有证据表明存在滥用、违反我们使用条款或任何与使用Numgo产品和服务相关的欺诈活动，Numgo也保留拒绝任何形式退款的权利。

无保证

服务按"现状"和"存在所有缺陷"提供，不提供任何保证。

我们不保证来自在线服务和各类组织的消息的投递。

责任限制

我们对成员运营商网络性能故障不承担责任。我们也不对您的虚拟号码在第三方服务上被封锁负责。

Numgo终止服务

我们可能因账户持有人滥用或从事非法活动而终止服务。

此外，我们保留终止对话并屏蔽对我们支持团队表现出不尊重或滥用行为的用户的权利。这包括使用粗言秽语、直接侮辱团队成员或发送无关媒体内容的垃圾信息。

该政策延伸至涉及敏感话题或不当通信的互动，确保为所有用户和支持团队提供一个尊重且安全的环境。

所有权

Numgo应用程序的所有权利归Numgo LLP所有。

隐私和数据安全

我们致力于保护您的隐私。我们的数据处理实践详见我们的隐私政策。

因不活跃终止

根据我们合作伙伴制定的规则和法规，一旦最后使用日期超过一年，eSIM将被视为已过期。我们保留终止超过一年未使用的SIM卡的服务和余额的权利。