이용약관

소개

이 이용약관('약관')과 개인정보 처리방침(통칭 '계약')은 Numgo LLP가 제공하는 서비스인 Numgo와 귀하의 관계를 규율합니다. Numgo LLP는 등록번호 OC455499이며 법적 주소는 Stoney Works, 8 Stoney Lane, London, United Kingdom, SE19 3BD입니다('Numgo', '서비스', '당사' 또는 '저희').

약관 동의

Numgo를 이용함으로써 이 약관 및 개인정보 처리방침에 동의합니다. 동의하지 않는 경우 당사 서비스 이용을 삼가해 주세요.

서비스 설명

Numgo는 전 세계를 커버하는 가상 전화번호를 제공합니다. 지원되는 국가는 Numgo 앱에서 확인해 주세요.

계정 등록 및 사용

• 계정 생성: 유효한 이메일 또는 소셜 미디어 계정을 사용하여 등록하세요.
• 사용자 동의: 계정을 생성함으로써 귀하는 통화, SMS, 푸시 알림 및 이메일을 포함한 서비스 관련 통신을 수신하는 것에 명시적 동의를 제공합니다. 여기에는 Numgo로부터의 마케팅 이메일 및 뉴스레터 수신이 포함됩니다. 각 이메일에 제공된 구독 취소 링크를 따르거나 앱 설정에서 알림을 비활성화하여 언제든지 마케팅 이메일 수신을 거부할 수 있습니다.
• 금지된 사용: 당사 서비스는 불법 활동에 사용해서는 안 됩니다.

규정 준수

• 법률 준수: 당사는 TCPA를 포함한 모든 적용 법률을 준수합니다.
• 수신 거부 등록부: 당사는 국가 수신 거부 등록부를 존중하며 목록에 있는 번호로 원치 않는 전화를 걸지 않습니다.

모바일 데이터 플랜 (eSIM)

각 요금제는 일정 기간(이하 '유효 기간') 동안 사용할 수 있는 일정량의 데이터(이하 '데이터')를 제공합니다. 일부 확장 데이터 플랜('데이터/통화/SMS')의 경우 데이터 외에도 SMS 및 통화도 포함됩니다. 이러한 서비스는 각 eSIM의 세부 정보에 명시된 특정 국가 또는 국가들에서만 이용 가능합니다(이하 '서비스 범위').

모바일 데이터 플랜에서 '무제한' 표현은 플랜 세부 정보에 별도로 명시되지 않는 한 유효 기간 동안의 인터넷 트래픽 양에만 해당합니다.

서비스 가용성은 공식 웹사이트 및 Numgo 앱을 통해 접근할 수 있는 구매한 플랜의 서비스 범위 섹션에 명시된 국가들로 제한됩니다.

가상 번호 임대

당사 플랫폼은 중개자로서 가상 번호 임대를 지원합니다. 임대 기간은 다양한 사용자 요구에 맞게 유연합니다.

가상 전화번호를 사용함으로써 귀하는 다른 이동통신 가입자로부터 수신/발신 통화 및 SMS 메시지를 받거나 보낼 수 있다는 것에 동의합니다. 앱 설정에서 수신 알림을 차단할 수 있습니다.

가상 전화번호는 이전에 온라인 서비스에 접근하는 데 사용되었을 수 있습니다. 필요한 경우 관심 있는 온라인 서비스의 지원팀에 문의하세요.

가상 전화번호는 월 단위로 주문됩니다. 만료일 계산 공식: 주문일 + 구매 기간 - 1일. 예시: 2월 27일에 구매한 경우 만료일은 3월 26일입니다.

가상 번호 다수 구매

다수의 가상 번호를 구매할 때 첫 번째 번호는 사용자가 수동으로 선택하고 추가 번호는 무작위로 지정됩니다. 선택한 번호를 사용할 수 없는 경우 다른 번호가 자동으로 지정됩니다.

일회성 다수 구매의 최대 가상 전화번호 수는 20개입니다.

가상 전화번호를 구매하거나 연장할 수 있는 최대 기간은 12개월입니다.

SMS 및 음성 통화 전달

당사의 통제 범위를 벗어난 잠재적인 중단으로 인해 SMS 전달을 보장할 수 없습니다. 사용자는 이 제한 사항을 인지해야 합니다.

신원 확인(KYC): 발신 SMS 및 음성 통화 서비스를 이용하려면 사용자가 신원 확인(KYC) 절차를 완료해야 합니다. 확인은 독립된 공인 제3자 신원 확인 제공업체에 의해 수행됩니다. 처리 시간은 확인 요건, 제출된 문서 및 제공업체의 검토 절차에 따라 다를 수 있습니다.

특정 국가의 가상 번호의 경우, 현지 법률, 규정 요건 또는 통신사 정책에 따라 수신 SMS 및/또는 전화를 받기 전에 신원 확인이 필요할 수도 있습니다. 그러한 확인이 필요한 경우, 주문 완료 전 해당 구매 페이지에 명확히 표시됩니다.

또한 Numgo는 적용 법률, 통신사 요건, 사기 방지 조치, 보안 절차 또는 관할 당국의 요청을 준수하기 위해 필요하다고 판단되는 경우, 통상적으로 확인이 필요하지 않은 서비스를 포함하여 언제든지 모든 가상 번호, 국가, 서비스 또는 사용자 계정에 대해 신원 확인을 요청할 권리를 보유합니다. 요청된 확인 절차를 완료하지 않으면 확인이 성공적으로 완료될 때까지 해당 서비스가 정지, 제한 또는 종료될 수 있습니다.

중요: SMS 전달 및 통화 기능은 플랫폼 제한 또는 국가별 규정과 같이 당사의 통제 범위를 벗어난 요인에 의해 영향을 받을 수 있습니다. 구매 전에 지원되는 플랫폼 및 국가 목록을 검토해 주세요. 명시된 목록은 해당 플랫폼에서 SMS 또는 통화 수신을 보장하지 않습니다. 알 수 없는 이유로 서비스가 SMS 전송을 차단하는 경우가 있습니다. 이 점을 유의해 주세요.

중요: 스팸, 사기성 메일 또는 웹사이트 링크 등의 원치 않는 콘텐츠가 포함된 경우 발신 SMS 메시지는 전달되지 않습니다.

중요: 개인 목적의 OTP 확인 코드가 포함된 SMS 메시지 전달도 보장하지 않습니다. 해당 메시지를 받지 못한 경우 환불을 요청할 수 없습니다. 환불 조건 및 절차에 관한 전체 정보는 Numgo 환불 정책을 참조하시기 바랍니다.

미전달의 가능한 원인:

• 번호가 속한 국가/주에서 서비스가 차단됨.
• SMS 메시지에 링크, 이메일 등이 포함됨.
• 계정 잔액 부족
• 운영사 측의 기술적 오류.
• 당사의 통제 범위를 벗어난 기타 이유.

미국, 베트남 및 필리핀 번호로의 발신 SMS는 현재 이용할 수 없습니다. 중국으로의 발신 통화도 현재 이용할 수 없습니다. 이란이나 북한과 같이 국제 제재를 받는 국가의 번호로는 통화나 SMS를 전달하지 않습니다. 긴급 번호(예: 911, 112 등)로의 통화도 금지됩니다.

현재 당사 시스템에는 SMS 전송 빈도에 대한 다음과 같은 제한이 있습니다:

• 초당 1건 이하 (1 SMS/초)
• 시간당 100건 이하 (100 SMS/시간)
• 하루 500건 이하 (500 SMS/일)

필요한 경우 지원팀에 문의하여 제한을 개별적으로 늘릴 수 있습니다.

알림과 통화를 올바르게 수신하려면 모바일 앱을 종료하지 않는 것을 권장합니다(예: iOS에서 위로 스와이프). 앱이 업데이트되는 경우는 제외입니다.

음성 통화 및 SMS 요금 청구

SMS 요금은 수신 즉시 청구됩니다. SMS 요금은 메시지를 구성하는 세그먼트 수를 기반으로 합니다. 한 세그먼트는 GSM 03.38 표준에 따라 160자입니다. 세그먼트를 재계산한 후 발신 SMS에 추가 요금이 청구될 수 있으며, 거래 목록에 'Extra SMS'로 표시됩니다.

통화 요금은 분당 청구됩니다. 진행 중인 통화를 계속하기에 잔액이 충분하지 않으면 마지막 결제된 분이 끝나기 약 5초 전에 강제로 완료됩니다.

수신 통화 요금은 통화에 응답하는 순간이 아닌 수신하는 순간부터 시작됩니다. 통화 요금이 부과되지 않으려면 모바일 앱에서 '수신 전화 음소거' 모드를 설정하세요.

발신 통화는 통화가 시작되는 순간부터 요금이 청구됩니다.

최대 통화 시간은 수신 통화의 경우 4시간, 발신 통화의 경우 1시간입니다. 발신 통화는 응답이 없으면 90초 후에 강제로 종료됩니다.

충전 및 결제

서비스는 선불로 제공되며 일부는 구독 기반으로 이용 가능합니다. 은행 카드, Google Pay, Apple Pay 및 PayPal을 통한 결제를 수락합니다.

모든 계산은 미국 달러와 동일한 서비스의 내부 통화로 이루어집니다.

최소 충전 금액은 $5이고 최대 금액은 $3,600입니다.

모든 결제(주문 또는 충전)에 대해 입금 금액은 최소 금액인 $5로 올라갑니다.

환불 정책 및 취소

계정 보유자는 서비스가 이미 수행되지 않은 한 14일 이내에 서비스 사용을 취소할 수 있습니다. 환불과 관련된 조건 및 절차에 대한 자세한 이해를 위해 Numgo 환불 정책을 참조해 주세요.

임대 및 활성화된 가상 번호는 환불이 불가합니다.

가상 번호는 임대 즉시 활성화됩니다.

중요: 계정 잔액이 마이너스가 되고 5개 이상의 SMS 메시지를 수신한 경우 가상 전화번호가 회수됩니다. 또한 계정의 모든 활성 번호가 즉시 비활성화됩니다.

Numgo는 또한 남용, 이용약관 위반 또는 Numgo 제품과 서비스 사용과 관련된 사기 활동의 증거가 있는 경우 모든 형태의 환불을 거부할 권리를 보유합니다.

보증 없음

서비스는 '있는 그대로' 및 '모든 결함과 함께' 제공되며, 어떠한 보증도 없습니다.

당사는 온라인 서비스 및 다양한 조직으로부터의 메시지 전달을 보장하지 않습니다.

책임 제한

당사는 회원 통신사의 네트워크 성능 실패에 대한 책임을 지지 않습니다. 제3자 서비스에서의 가상 번호 차단에 대해서도 책임을 지지 않습니다.

Numgo에 의한 서비스 종료

계정 보유자의 남용 또는 불법 활동으로 인해 서비스를 종료할 수 있습니다.

또한 지원팀에 대한 무례하거나 학대적인 행동을 보이는 사용자와의 대화를 중단하고 차단할 권리를 보유합니다. 여기에는 욕설 사용, 팀원에 대한 직접적인 모욕 또는 무관한 미디어 콘텐츠 스팸이 포함됩니다.

소유권

Numgo 애플리케이션의 모든 권리는 Numgo LLP에 속합니다.

개인정보 및 데이터 보안

당사는 귀하의 개인정보 보호에 최선을 다하고 있습니다. 당사의 데이터 처리 관행은 개인정보 처리방침에 자세히 설명되어 있습니다.

비활성화로 인한 서비스 종료

파트너사의 규정 및 규칙에 따라 마지막 사용일이 1년을 초과하면 eSIM은 만료된 것으로 간주됩니다. 당사는 1년 이상 사용되지 않은 SIM 카드의 서비스 및 잔액을 종료할 권리를 보유합니다.