常见问题

虚拟电话号码是一种在线电话号码，不直接绑定到特定的物理电话线路或设备。它通过互联网运作，通常通过基于云的系统（如 Numgo）进行管理。虚拟电话号码因其灵活性和高级功能，常用于商业、个人或营销目的。

选择国家、号码和租用期限，然后在线付款。这是一次性付款，我们不会自动从您的银行卡扣款。购买后，号码会出现在您的 Numgo 账户中，无需实体 SIM 卡即可使用其支持的功能。

在 Numgo 上，您只需选择英国作为国家，选择一个英国虚拟号码并完成付款。激活后，您可以在任何地方使用该英国号码进行通话和发送消息。

支持！您可以在号码设置中启用语音信箱（自动应答）。启用后，所有来电都会在后台自动接听并录制——您完全不会看到或听到来电。

您还可以为来电者设置自己的语音信箱留言。

您可以在该号码的通话记录界面直接收听所有录音。

重要提示：如果您的账户已开启来电全局静音，通话将不会被录制。

虚拟号码的有效期为1至12个月，具体取决于您购买的使用期限。如果已开启自动续费且余额充足，号码会每月续费。请保持足够的账户余额，以便继续使用号码。

余额不足将导致虚拟号码自动停用。别担心，我们会在号码到期前 3 天通知您。您有 10 天时间以一个月的租用费用恢复号码。此期限过后，我们无法保证号码可供恢复，号码可能会永久丢失。

每个账户可以购买无限数量的虚拟电话号码，没有限制。批量购买时，您可以指定购买数量（最多 20 个）。购买次数不限，仅受您的余额限制。在线号码的自动续费按新价格执行（如果价格已变更）。

要禁用自动续费，请导航到号码的设置部分。如果您的余额耗尽或不足以续费下个月的套餐，您的号码将自动停用。您可以在停用后 10 天内恢复号码（号码状态变为"已过期"）。此期限过后，号码的恢复可用性无法保证（号码状态变为"已删除"）。

开启自动续费后，号码会延长一个月，费用从您的 Numgo 账户余额中扣除。我们不会自动从您的银行卡扣款。您可以在账户中为每个号码单独关闭自动续费。

是的，您可以只买一个号码用于全球通话。它的工作方式与普通电话号码相同。除非购买时另有说明，您可以在任何地方拨打和接听电话。

到期日期的计算方式为：购买日期 + 租用期限 − 一天。租用期限按自然月计算。如果目标月份没有与购买日期对应的日子，则先取该月最后一天，再减去一天。

• 如果您在1月2日购买一个月的号码租用服务，到期日期为2月1日。
• 如果您在1月31日购买一个月的号码租用服务，平年的到期日期为2月27日，闰年则为2月28日。
• 如果您在3月10日购买一年的号码租用服务，到期日期为次年的3月9日。

您可以在账户中查看确切的到期日期。如果已开启自动续费且余额充足，号码会每月使用该余额续费。

完全不需要！通过我们的网站或移动应用完成购买后，您的号码即可立即使用。无需任何额外的激活步骤。

激活后，您的虚拟电话号码可以在任何地方无限制地使用我们的服务。您只需要互联网和我们的应用或网站。

未连接到真实电信网络的随机或假号码无法追踪到真实人员。但是，来自 Numgo 等平台的虚拟号码是合法号码，在涉及非法活动的情况下，当局可能会向服务提供商请求信息。

大多数较新的设备都支持 eSIM，包括 iPhone、Samsung Galaxy、Google Pixel 等旗舰智能手机的最新型号。您可以在购买前在设备设置或 eSIM 详情页面检查兼容性。

不能。我们的 eSIM 仅适用于已解锁的设备。

如果您的手机被特定运营商锁定，将无法激活或使用我们的 eSIM。此限制由您当前的运营商设定，不在我们的控制范围内。

购买前请确认您的设备是运营商解锁的。您通常可以在设备设置中检查或联系当前运营商确认。

立即。完成购买后，您的 eSIM 和激活信息会立即出现在仪表板中。

您的 eSIM 可在仪表板中立即获取。只需从手机的 eSIM 设置中扫描 QR 码。如果使用 iOS 设备，还可以通过直接链接安装。

eSIM 首次连接到移动网络时会自动激活，过程快速而无缝。

详情请参阅套餐的信息部分。

如果 QR 码无法扫描或配置文件安装失败，请联系我们的 24/7 客服。我们将帮助您排除故障或提供新的激活码。

可以。您可以随时购买额外的数据包来添加更多数据。无需重新安装或更换 eSIM。

是的。安装后，到达目的地时 eSIM 会自动连接——无需额外设置。

如果 eSIM 被删除，则无法恢复。请联系客服，我们将在可能的情况下帮助您重新激活套餐。

我们的大多数套餐仅限数据。但对于某些国家，我们也提供通话和短信功能。

没有。所有价格都是最终价格。您只需为选定的数据套餐支付一次——无漫游费或意外收费。

可以。如果您的 eSIM 无法激活或因技术问题无法使用，我们提供全额退款。

在 Numgo，我们只提供经过验证的号码，确保您的短信能顺利送达。我们的服务非常可靠，但有时第三方平台可能会影响短信的送达。如果您的号码被封锁，请先检查是否有第三方服务参与。如果问题持续存在，我们的客服团队 24/7 全天候为您提供帮助。您可能无法收到短信的原因：

• 该服务在号码所属的国家/州被封锁。
• 短信内容包含链接、电子邮件等。
• 账户余额不足
• 运营商侧技术故障。
• 其他超出我们控制的原因。

如果您的消息包含不良内容，如垃圾邮件、欺诈性邮件或任何网站链接，我们会阻止发送此类消息。

是的——在大多数情况下，Numgo 号码可以顺利接收 OTP（一次性密码）验证码。大多数平台都能成功使用我们的号码。

如果 OTP 未到达，请先联系您尝试验证的服务的客服团队——他们通常可以在其端解决问题。如果问题持续存在，您可以联系 Numgo 客服，我们将帮助您找到最适合的号码。

我们还维护一个平台页面，保证上面列出的服务的 OTP 送达。如果您需要验证列表之外的平台，只需联系我们的客服团队——我们会快速检查可用性并帮助您。

Numgo 为企业和个人提供定制方案，包括易于记忆的电话号码。企业功能包括：

• 在 Numgo 账户之间转移余额，为团队提供使用资金。
• 在职责变更时，将号码转移到其他账户。
• 可设置个性化问候语的语音信箱。
• 用于将号码连接到兼容 SIP 客户端的 SIP 凭据。

请联系我们，讨论您的需求和可选方案。

可以。支持语音通话的虚拟号码均可使用呼叫转移功能。打开您的号码设置，选择“呼叫转移”，然后以国际格式输入目标号码。您可以随时在号码设置中关闭呼叫转移。