Veelgestelde vragen

Een virtueel telefoonnummer is een online telefoonnummer dat niet direct gekoppeld is aan een specifieke fysieke telefoonlijn of apparaat. In plaats daarvan werkt het via het internet en wordt het doorgaans beheerd via cloudgebaseerde systemen (zoals Numgo). Virtuele telefoonnummers worden vaak gebruikt voor zakelijke, persoonlijke of marketingdoeleinden vanwege hun flexibiliteit en geavanceerde functies.

Kies een land, een nummer en een huurperiode en betaal online. Dit is een eenmalige betaling; we belasten je kaart niet automatisch. Na aankoop verschijnt het nummer in je Numgo-account en kun je de ondersteunde functies gebruiken, zonder fysieke simkaart.

Op Numgo selecteer je simpelweg het Verenigd Koninkrijk als land, kies je een Brits virtueel nummer en voltooi je de betaling. Na activering kun je het Britse nummer overal gebruiken voor bellen en berichten.

Ja! Je kunt Voicemail (Auto Responder) inschakelen in de instellingen van je nummer. Wanneer dit is ingeschakeld, worden alle inkomende gesprekken automatisch op de achtergrond beantwoord en opgenomen — je ziet of hoort het gesprek helemaal niet.

Je kunt ook je eigen voicemailbericht voor bellers instellen.

Je kunt alle opnames direct beluisteren op het scherm Gesprekken van dat nummer.

Belangrijk: Als globale demping voor inkomende gesprekken is ingeschakeld op je account, wordt het gesprek niet opgenomen.

Je virtuele nummer is 1 tot 12 maanden geldig, afhankelijk van de periode die je koopt. Als automatische verlenging is ingeschakeld en je voldoende saldo hebt, wordt het nummer elke maand verlengd. Zorg voor voldoende saldo om je nummer te blijven gebruiken.

Onvoldoende saldo zal automatische deactivering van je virtuele nummers veroorzaken. Geen zorgen, we informeren je 3 dagen voor de vervaldatum van het nummer. Je hebt 10 dagen na vervaldatum de mogelijkheid om het nummer te herstellen voor het maandelijkse huurbedrag. Na deze periode kunnen we de beschikbaarheid van het nummer voor herstel niet garanderen en kan het nummer permanent verloren gaan.

Je kunt zoveel virtuele telefoonnummers kopen als je wilt per account, er zijn geen beperkingen. Bij meervoudige aankopen kun je het aantal nummers opgeven (maximaal 20). Het aantal aankopen is onbeperkt en alleen beperkt door je saldo. Automatische verlenging van het online nummer vindt plaats tegen de nieuwe prijs (indien gewijzigd).

De vervaldatum wordt berekend als aankoopdatum + huurperiode − één dag. Huurperiodes worden gemeten in kalendermaanden. Als de doelmaand niet dezelfde dag van de maand heeft als de aankoopdatum, nemen we de laatste dag van die maand en trekken daar één dag van af.

• Als je op 2 januari een nummer voor één maand koopt, vervalt het op 1 februari.
• Als je op 31 januari een nummer voor één maand koopt, vervalt het op 27 februari in een gewoon jaar of op 28 februari in een schrikkeljaar.
• Als je op 10 maart een nummer voor één jaar koopt, vervalt het op 9 maart van het volgende jaar.

De exacte vervaldatum vind je in je account. Als automatische verlenging is ingeschakeld en je voldoende saldo hebt, wordt je nummer elke maand met dat saldo verlengd.

Nee. Onze eSIMs werken alleen op ontgrendelde apparaten.

Als je telefoon vergrendeld is bij een specifieke provider, kan deze onze eSIM niet activeren of gebruiken. Deze beperking is ingesteld door je huidige provider en valt buiten onze controle.

Controleer vóór aankoop of je apparaat provider-ontgrendeld is. Je kunt dit meestal controleren in je apparaatinstellingen of door contact op te nemen met je huidige provider.

Je eSIM is direct beschikbaar in je dashboard. Scan gewoon de QR-code vanuit de eSIM-instellingen van je telefoon. Als je een iOS-apparaat gebruikt, kun je deze ook installeren via een directe link.

De activering gebeurt automatisch wanneer je eSIM voor het eerst verbinding maakt met het mobiele netwerk, waardoor het proces snel en naadloos verloopt.

Raadpleeg het informatiegedeelte van je pakket voor meer details.

Bij Numgo bieden we alleen geverifieerde nummers aan om ervoor te zorgen dat je sms'jes soepel worden afgeleverd. Onze dienst is zeer betrouwbaar, maar soms kunnen platforms van derden de levering van sms beïnvloeden. Als je nummer wordt geblokkeerd, controleer dan eerst of er een dienst van derden bij betrokken is. Als het probleem aanhoudt, is ons ondersteuningsteam 24/7 beschikbaar om je te helpen. Je ontvangt mogelijk geen sms als:

• De dienst geblokkeerd is in het land/de staat waar het nummer thuishoort.
• Het sms-bericht links, e-mail, enz. bevat.
• Onvoldoende saldo op je account
• Technische storing aan de kant van de operator.
• Andere redenen buiten onze controle.

Als je bericht ongewenste inhoud bevat, zoals spam, frauduleuze mailings of links naar websites, blokkeren we het verzenden van dergelijke berichten.

Ja — in de meeste gevallen kunnen Numgo-nummers zonder problemen OTP-codes (eenmalige wachtwoorden) ontvangen. De meeste platforms accepteren onze nummers succesvol.

Als een OTP niet aankomt, neem dan eerst contact op met het ondersteuningsteam van de dienst waarvoor je probeert te verifiëren — zij kunnen het probleem vaak aan hun kant oplossen. Als het probleem aanhoudt, kun je contact opnemen met Numgo-ondersteuning en we helpen je het beste nummer te vinden voor je behoeften.

We onderhouden ook een Platformpagina waar we OTP-levering garanderen voor de daar vermelde diensten. Als je verificatie nodig hebt voor een platform dat niet op de lijst staat, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam — we controleren snel de beschikbaarheid en helpen je verder.

Numgo biedt oplossingen op maat voor bedrijven en particulieren, waaronder makkelijk te onthouden telefoonnummers. Zakelijke functies zijn onder meer:

• Saldo overboeken tussen Numgo-accounts om je team van tegoed te voorzien.
• Nummers overdragen tussen accounts wanneer verantwoordelijkheden veranderen.
• Instelbare voicemail met een eigen begroeting voor bellers.
• SIP-inloggegevens om je nummer met een compatibele SIP-client te verbinden.

Neem contact met ons op om je wensen en de beschikbare mogelijkheden te bespreken.

Ja. Doorschakelen is beschikbaar voor virtuele nummers die spraakoproepen ondersteunen. Open de instellingen van je nummer, selecteer Doorschakelen en voer het bestemmingsnummer in internationaal formaat in. Je kunt het doorschakelen op elk moment uitschakelen in de instellingen van je nummer.